おためし受講中

サービスデザイン入門 -1回目-

第1回では、サービスデザインの概略について学習します。
•サービスデザインとはなにか
•なぜサービスデザインが必要なのか?
•UXデザインとの違いは?

学生代表

  • 田原 彩香

    田原 彩香

    スクー放送部

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    【前半】授業
    オープニング
    00:26  (00:12 ~ )
    自己紹介
    01:47  (00:38 ~ )
    会社概要
    01:34  (02:25 ~ )
    この授業シリーズの目的
    00:54  (03:59 ~ )
    この授業シリーズの全体像
    01:50  (04:53 ~ )
    アジェンダ:「サービスデザインの概略」
    00:55  (06:43 ~ )
    1.サービスデザインとはなにか
    00:13  (07:38 ~ )
    ・History
    02:46  (07:51 ~ )
    ・先生からの質問:「サービスとは?デザインとは?」
    04:51  (10:37 ~ )
    ・サービスデザインの観点
    01:54  (15:28 ~ )
    2.なぜサービスデザインが必要なのか?
    00:01  (17:22 ~ )
    ・先生からの質問:「なぜサービスデザイン?」
    07:59  (17:23 ~ )
    ・あたらしい顧客
    04:46  (25:22 ~ )
    ・市場と顧客の変化 具体例
    00:50  (30:08 ~ )
    ・市場のサービス化 まとめ
    02:49  (30:58 ~ )
    3.UXデザインとの違いは?
    00:02  (33:47 ~ )
    ・先生からの質問:「UXとの違いは?」
    02:56  (33:49 ~ )
    ・UXの具体例
    02:38  (36:45 ~ )
    ・UXの重要性
    00:47  (39:23 ~ )
    ・サービスデザインのフレームワーク
    02:57  (40:10 ~ )
    4.どうやってやるのか?
    00:06  (43:07 ~ )
    ・Service Design Tools
    03:16  (43:13 ~ )
    ・まとめ
    01:40  (46:29 ~ )
    質疑応答
    07:25  (48:09 ~ )
    次回授業のお知らせ
    00:41  (55:34 ~ )
    エンディング
      (56:15 ~ )
    【後半】質疑応答
    Q.サービスデザインが手段でUXが結果ということでしょうか?
    01:07  (48:28 ~ )
    Q.UXは第一印象 SDは長期間というイメージでしょうか?
    02:04  (49:35 ~ )
    Q.オムニチャネルは、サービスデザイン、UXどちらでしょうか?
    01:01  (51:39 ~ )
    Q.サービスデザインの基礎が分かるお勧めのWEBサイトや本はありますか?
    01:26  (52:40 ~ )
    Q.G-Dロジックが強みになっている業界、また今後もG-Dロジックがメインとなる業界を教えてください。
      (54:06 ~ )