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サービスデザイン入門

PREMIUM

第3回

サービスデザイン入門 -3回目-

2017年4月20日 60min

サービスデザイン入門 -3回目-

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授業の概要

▪︎授業内容
・サービスデザインによるイノベーション
・サービスデザインによる顧客体験改善

こんな人にオススメ

サービスデザインを1から学びたい方

担当の先生／パーソナリティ

チャプター

オープニング

自己紹介

会社概要

この授業シリーズの全体像

アジェンダ：サービスデザインによる「イノベーション」「顧客体験改善」

前回の振り返り

1.イノベーションの問題

・イノベーティブな価値提案の課題

・サービスイノベーションの実務的課題

・先生からの質問

・どうすれば良いか

・コンセントサービスデザインスプリント

　ープロセス・タスク

　ースプリントの効果

2.サービス顧客体験の改善

・サービス生態系の可視化

・サービスプロセスの可視化

・インサイトリサーチ

・改善プランの策定

・サービスプロトタイピング

まとめ

質疑応答

次回授業のお知らせ

先生からの告知

エンディング

Q.DesignSprintのプロジェクトは大体何名くらいの体制で進めていますか？

Q.今回の授業は「新しい価値を生む基本的な考え方」を基準にしていると思いますが、農業や地方社会などそもそもの「基準」が違う場合はどのように思われますか？