この授業は、桑野麻衣のご著書『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』を解説していただく授業です。
近年リモートワークが普及し、オンラインとオフラインのコミュニケーションが混在するようになってきました。
オンラインとオフラインのコミュニケーションは基本的なことや大切なことは変わらないにも関わらず、オンラインになったことで中々成果が出せなくなったり、信頼関係を築きづらくなり、課題に感じている方も多いのではないでしょうか。
この授業を通して、オンラインでもリアルと変わらず、あるいはそれ以上に成果を出すコミュニケーション方法を身に付けましょう。
【スケジュール】
第1回 オンラインとオフラインで変わること、変わらないこと
第2回 どんな状況でも好かれる・信頼される、よい関係を築く話し方
第3回 ひと目で好かれる・信頼される、印象をよくする話し方
第4回 はっきり言っても好かれる・信頼される、上手に伝える話し方
【担当講師】
桑野 麻衣(あなたの心に火をつける!育成・コミュニケーションの専門家)
学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。 グランドスタッフとして、7年間で100万人以上を超えるお客様サービスに携わる。 最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。 ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。 その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。 現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、 学生から経営者、医療業界など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者30000名を超える。 著書には『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の 話し方』『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』があり、PRESIDENT、MORE、 CLASSY、Oggi、美人百花などメディア出演も多数。
【書籍】
