課題解決力とは｜問題解決力との違いや高める方法を紹介

01課題解決力とは

課題解決力とは、仕事における課題を特定し、解決する能力のことです。

課題解決力が高い人は、本当に解決すべき課題を見極める能力に長けているという特徴があります。また、課題の解決策を実行するために必要なプロジェクトマネジメント能力も高い傾向にあります。

課題解決力が高い人の特徴

課題解決力が高い人には、主に以下のような特徴があります。

本当に解決すべき課題を特定するためには、論理的思考力が欠かせません。ただし、実際はロジカルシンキングで導き出せる課題だけではありません。課題を特定するためのデータが不足している場合、仮説思考で課題を特定する必要があります。

また、課題を特定するだけでは意味がなく、その課題を解決するための実行力を持っている人が、課題解決力が高い人と言えます。

02課題解決力の類似用語

課題解決力の類似用語に、問題解決力や課題発見力があります。

この章では、課題解決力と類似用語の違いを紹介します。

課題解決力と課題発見力の違い

課題発見力は、課題を発見・特定する能力のことです。論理的思考力や仮説思考で課題を特定したり、データ分析で課題を特定したりするスキルをさします。

つまり、課題解決力を構成するスキルの中に、課題発見力があるという整理になります。

課題解決力と問題解決力との違い

課題解決力の類似用語に、問題解決力があります。問題と課題の意味は異なりますが、問題解決力と課題解決力に大きな違いはありません。

まず、問題と課題の違いについて説明します。問題とは、現状で発生している解決すべき事象のことです。課題とは、問題と理想的な状態の間にある差分を埋めるためにすべきことです。

つまり、問題解決は課題解決をしないと成し遂げられず、課題解決力も問題解決力も大きな違いはないと言えます。

03課題解決力はなぜ必要か

課題解決力が必要な理由は、企業の成長に必要不可欠なスキルだからです。

仕事は、課題解決の連続と言われています。理想の状態に近づけるために、課題を特定し、その課題を解決する。この繰り返しが仕事の基本です。つまり、課題解決力が高い人は仕事のできる人と言えます。

また、課題解決力の需要が高まっている要因に、コモディティ化があります。少し前までは技術力の違いが競合優位性に直結していた時代でした。しかし、技術開発が発達して、商品開発で差別化するのが難しくなっています。そのため、顧客自身も気づいていない課題を発見し、その課題を解決するサービスを提供しなければならず、解題解決力が必要とされているのです。

04課題解決力を高める方法

社員の課題解決力を高める方法は、主に以下の3つが挙げられます。

以下で詳しく紹介します。

1.研修の実施

課題解決力を高める方法として、研修は多くの企業で利用されています。正しい知識や理論をまずはインプットしなければ、質の高いアウトプットができないからです。昨今では、eラーニングを活用したオンライン研修も普及しており、質の高いインプットを短時間で効率よく行う企業も増えています。

2.社内勉強会の開催

社内で課題解決力を学ぶ勉強会を開催するという方法もあります。研修のように強制的にインプットができるわけではないですが、勉強会を社員が主体的に実施するような文化を創ることができれば、学び続ける組織形成につながります。

3.自律学習の環境整備

社員が自発的に学ぶことのできる環境を整えることも、社員の課題解決力を高めることに繋がります。書籍の購入制度を整えたり、オンライン学習サービスを導入したりすることで、意欲の高い社員に学習環境を提供しましょう。

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06まとめ

今回の内容は如何でしたか？「課題解決力」というテーマで、そのスキルの解説と企業が求めるスキルまでご紹介してきました。実際に、「課題解決力がある」と言うことは簡単です。しかし、その定義や意味を正しく理解しておくことは重要です。理解をした上で、よりスキルのアップをして頂く参考にしてください。そして今回ご紹介した内容が、自分自身のスキルアップだけではなく部下や組織の強化の参考になれば幸いです。