空回りしない業務改善の進め方

山本 政樹

株式会社エル・ティー・エス 上席執行役員 CSO

立命館大学政策科学部卒業後、アクセンチュアにてビジネスプロセスコンサルティングに従事。フリーコンサルタントを経てLTSに入社。 システム開発案件におけるプロセス設計や現場展開、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の導入など、ビジネスプロセス変革案件を中心に手掛け、現在はビジネスプロセスマネジメント及びビジネスアナリシスの手法や人材育成に関する啓発を中心に活動している。またビジネスアジリティの研究者として、組織の変化適応の在り方についても発信している。 経済産業省　デジタル人材のスキル・学習の在り方ワーキンググループ 委員 ビジネス・ブレークスルーチャンネル ビジネスプロセスマネジメント講師 公益社団法人企業情報化協会（旧BPM協会）/ IIBA日本支部 BPM研修講師 著書に『ビジネスプロセスの教科書 第2版』　 『Process Visionary』（共著） 『Business Agility』　 『サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス』（共著）