関係構築と心理的安全性

授業の概要

「良かれと思って指導しているのに、後輩との距離が縮まらない」「ミスを恐れてか、後輩が自分から質問や相談をしてくれない」……。初めてOJTトレーナーや指導員を任されたとき、このような壁にぶつかったことはありませんか？
本授業では、OJTにおいて最も重要な基盤となる「関係構築」と「心理的安全性」の高め方、そして後輩を迷わせない具体的な指導法を学びます。「相互理解」「関係構築」「学習支援」という教え上手の3大行動を軸に、後輩の『良い点』を見つけ出す観察のコツ、感情に任せない正しい注意の仕方（叱り方の絞り込みや呼吸法）、そして「やって見せる・言って聞かせる・やらせてみる・良し悪しを伝える」というティーチングの4ステップを解説します。後輩がのびのびと成長し、自走できるようになるための実践的なアプローチを身につけましょう。

【この授業で学べること】

• OJTを成功させる土台となる「心理的安全性」と「教え上手の3大行動（相互理解・関係構築・学習支援）」
• 後輩の悪い点ばかりに目を向けず、モチベーションを高める「良い点にアンテナを立てる」観察術
• 感情をコントロールし、後輩に響く形で伝える注意・叱り方のテクニック（「はく・すう・はく」の呼吸法）
• 後輩の習得度を劇的に高める「ティーチングの4つの手順（実演・説明・実行・評価）」

【利用シーン】

• この【心理的安全性を高める関係構築スキル】を生かして、【日々の業務指導やOJTの面談シーン】において、【後輩がミスや疑問を隠さず、自分から進んで報連相（報告・連絡・相談）ができる関係を作れるようになる】
• この【4ステップのティーチング法】を生かして、【新しい業務や複雑なタスクの手順をレクチャーする際】に、【指導の抜け漏れを防ぎ、後輩が手順を正しく理解して一人で再現できるようになる】

【授業構成】

• 後輩育成のためのOJT指導法
          
  • OJTの土台をつくる「関係構築」と“心理的安全性”     
  • 教え上手の具体的行動（①相互理解 ②関係構築 ③学習支援）
  • 後輩の成長を促す観察のコツ：悪い点ではなく「良い点」にアンテナを立てる
  • 正しい注意の仕方と叱り方の技術（アンテナを立てる／絞る／はく・すう・はく）
  • 実践！ティーチング法（①実演する ②説明する ③実行させる ④評価する）

 

こんな人におすすめ

• OJTトレーナーや育成担当に任命されたが、後輩とどのように信頼関係を築けばいいか分からない方
• 後輩を注意したり叱ったりする際、どのように伝えれば関係性を崩さずに指導できるか悩んでいる方
• 指導している後輩のミスが目についてしまい、つい小言が多くなってしまうと感じている方
• 業務の教え方が自己流になっており、体系化された分かりやすい指導手順（ティーチング法）を学びたい方

対象職位

• 若手・一般社員
• 中堅・リーダー
• 初級管理職