グローバル化が進む中、職場や身近な環境で外国人の言動に対し「なぜ合わせてくれないのか」「どうせ分かり合えない」とストレスや苦手意識を感じる人も中にはいるのではないでしょうか。相手の行動を自身の価値観や基準だけで判断してしまうと、不要な摩擦や不必要な遠巻きの姿勢を生む原因となってしまいます。
本授業では、「できる」という言葉に対する解釈の違いなどの具体的な事例をもとに、言葉の背景にある文化的規範や考え方を紐解きます。文化の深層構造を示す「氷山モデル」や「人の行動に影響を与える3つの要素」といったフレームワークを活用し、相手の行動を「間違い」ではなく「別のルールに基づく行動」として捉え直す思考法を身につけます。相手の文化に優劣をつけず、違いに対するモヤモヤを好奇心へと変え、日常や実務で円滑な関係を築くための実践的な視点を提示します。
【この授業で学べること】
- 文化や価値観の違いが生じる背景と構造的フレームワークの理解
- 言葉の解釈の違い（「できる」の定義の違いなど）に対する適切な捉え直し
- 文化に優劣をつけず、異なるルールを持つ相手へ好奇心を持って接する視点
【利用シーン】
- 外国人メンバーとのやりとりで捉え方のずれや行き違いが生じた際に、相手の背景を冷静に分析する場面
- 業務指示に対する返答の真意を適切に確認し、認識の相違を未然に防ぐ場面
- 文化や価値観の異なる相手との協力関係を構築し、スムーズな連携を図る場面
【授業構成】
- 異文化コミュニケーションにおける「摩擦」の背景
- 「違い」を捉え直す思考フレームワーク（氷山モデル・3つの要素）
- 事例解説：「できる」の意味の違いと背景にある文化規範
- 実務で活かせる意思疎通と理解度確認の工夫
【こんな人におすすめ】
- 外国人の同僚や身近な人の言動に対し「なぜ合わせてくれないのか」と戸惑増や摩擦を感じている方
- 言葉は通じているはずなのに業務上の行き違いや期待とのズレが発生し困惑している方
- これから異文化環境で関わる機会が増えるにあたり、漠然とした不安を解消したい方
【対象職位】
