ホリプロ・タレントと学ぶ新入社員研修

第4回|新入社員研修4日目 - ビジネスマナーの基本(社外編)【ホリプロ×schoo】

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【前半】授業
  • 自己紹介&アジェンダ
  • 00:00:13〜(04:17)
  • 知っTEL?電話の4つのポイント
  • 00:04:30〜(01:11)
  • メールの4つのポイント
  • 00:05:41〜(01:22)
  • レッツ!電話シミュレーション!パターンA1
  • 00:07:03〜(02:27)
  • レッツ!電話シミュレーション!パターンA2
  • 00:09:30〜(02:04)
  • レッツ!電話シミュレーション!パターンA3
  • 00:11:34〜(02:37)
  • <ハーフタイム>早口言葉の練習
  • 00:14:11〜(05:07)
  • 応対・接客のポイント
  • 00:19:18〜(01:05)
  • DO YOU KNOW?
  • 00:20:23〜(01:19)
  • DO YOU KNOW?
  • 00:21:42〜(02:27)
  • DO YOU KNOW?
  • 00:24:09〜(02:28)
  • クレームのゴールデンルール!
  • 00:26:37〜(03:05)
  • 【実践】
  • 00:29:42〜(02:25)
  • 【実践】
  • 00:32:07〜(01:57)
  • 接待のメリット
  • 00:34:04〜(02:36)
  • レッツ プチトレ!
  • 00:36:40〜(05:45)
  • 食事の「ツーポイント」レッスン
  • 00:42:25〜(03:27)
  • 今回のまとめ
  • 00:45:52〜(02:52)
【後半】質疑応答
  • Q:お客様がかなり感情的になってクレームの電話をかけてきた時に、最初にどのようなコミュニケーションをするのがいいのでしょうか?
  • 00:48:44〜(03:58)
  • Q:どうしても覚えられないからメモしたい場合は、どう言えばよいでしょうか?
  • 00:52:42〜(02:11)
  • Q:唐沢先生は顧客対応の時に「ユーモアモード」と「真面目モード」をどういう基準で使い分けてますか?
  • 00:54:53〜

【ノート機能】
授業内容や覚えておきたいポイントなど、ノートに自由に残せます

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筆記アシスト
ONOFF
    全5回 2015年4月9日公開
    新入社員研修4日目 - ビジネスマナーの基本(社外編)【ホリプロ×schoo】

    新入社員研修。それは、学校を卒業し、未来に対して希望に満ち溢れた若者たちにとって、社会人としての第一歩となる重要な研修です。しかし、研修の中には退屈なものも少なくありません。

    そこで、ホリプロ×schoo WEB-campusの共同企画として【全国統一新入社員研修】を開講いたします。コンセプトは、「新人・若手社員がビジネススタートダッシュを切るための第一歩となるような、実用的な研修」です。先生は、「マインドチェンジ」「仕事の進め方」「ビジネスマナー」など、各領域のプロフェッショナルとして活躍する方々。今回は生徒役として、足立梨花さんをはじめとするホリプロ所属タレントさんたちと一緒に学んでいきます。

    5日間の研修を通して、学生から社会人へと身も心も切り替え、一人前のビジネスパーソンになるために良いスタートダッシュを切りましょう!

    【4日目のテーマ】ビジネスマナーの基本(社外編)

    社内におけるビジネスマナーを学んだら、次は会社の外に出て、社外の人とやりとりする際のビジネスマナーを覚えましょう。失礼な発言や行動でクライアントに不用意な減点をされないように、社内同様にビジネスマナーを身に付け、仕事に臨んでください。

    ■カリキュラム内容(予定)

    (1)電話の受け答えの仕方
    (2)メール・手紙の正しい書き方
    (3)営業・訪問に求められるビジネスマナー
    (4)接待・食事会で失敗しないコミュニケーション
    (5)まとめ

    ■コース全日程概要

    1日目: 「学生脳」から「社会人脳」への切り替え方
    2日目: 信頼される仕事の進め方
    3日目: ビジネスマナーの基本(社内編)
    4日目: ビジネスマナーの基本(社外編)
    最終日: 5年後10年後も活躍し続けるためのマインドセット

    ※内容は予告なく変更される可能性がございます
    ※出演するタレントや日程は、予告なく変更される可能性あります

    受講生代表

    • 大木 しのぶ

      大木 しのぶ

      スクー放送部

    教室画面の機能をご紹介します

    学習機能を活用して、効率よく学習しましょう!