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仕事がデキると思われるビジネスマナーの基本【2017年版】

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第3回

第3回社内マナーを磨く〜来客応対・会議の仕方〜

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2017年3月23日 60min

第3回社内マナーを磨く〜来客応対・会議の仕方〜

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授業の概要

社内マナーを磨く②〜来客応対・会議の仕方〜

①では電話応対・ホウレンソウを学びました。社内マナーを磨く②では来客応対・エレベーターなどお客様がいらした際のマナーそして、会議でのマナーについてしっかりと学びます。

お客様を会議室にご案内する、エレベーターに乗る、お茶を出す、動作としてできない方は少ないと思います。しかし、好印象を与える「できるビジネスパーソン」としての振る舞いをご存知でしょうか。社内マナーの第２回ではちょっとした違いでスマートに見える秘訣についてお話しします。

一つひとつの動作に意味があります。この人に任せたい！頼りになる！と思っていただけるマナーを習得してきましょう。

会議などの場でお客様や役職の上の方が座る位置や会議における事前準備のポイントなど、丁寧に解説していきます。会議の場面でしっかり存在感を発揮する方法についても触れていきます。早速実践できる内容盛りだくさんです。

こんな人にオススメ

ビジネスマナーを習得、復習したい新入社員、若手ビジネスマン。

担当の先生／パーソナリティ

チャプター

オープニング

自己紹介

アジェンダ

1.ちょっと差がつく来客応対の仕方

2.スマートに見えるお茶の出し方

・大切なポイント

・実演

3.エレベーターでのマナー

4.円滑に進める会議術

・先生からの質問

・会議の種類

・メンバーの役割

・円滑に進める会議術

5.会議準備で差をつける

6.議事録のポイント

7.まとめ

質疑応答

次回授業のお知らせ

Q.先生がお話されているのは「ビジネス」マナーなので、接客との違いはどこにあるとお考えですか？

Q.意見のない（自信のない）部下の意見を、役員の会議に参加させ吸い上げる良い方法はありますか？

Q.職場でマナーが悪い同僚に憤りを感じてしまう私は、どうやり過ごしたらいいでしょうか？