エンゲージメント時代のMA活用法実践

第2回の授業では「マーケティングオートメーションの活用を知る」というテーマで、株式会社お金のデザイン カスタマーエクスペリエンスデザイナーの森山裕之様をゲストにお招きしまして、実際の活用方法についてお伺いしていきます。

カスタマーエクスペリエンスの観点からどのようにMAを活用し、成果をあげることができたのかお伝えしていきます。

■授業で学ぶこと

・株式会社お金のデザイン のビジネス概要
・カスタマーエクスペリエンスデザイナーの仕事とは
・お金のデザインが考えるエンゲージメントとは
・MA導入の背景
・MAの利用状況と運用体制
・MA導入後の成果
・MA活用具体例(施策)
・今後の展望