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いま、UXについて世界の最先端で起こっていることを学ぶ
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第1回

いま、UXについて世界の最先端で起こっていることを学ぶ

2013年10月22日 90min
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授業の概要

この授業では、2013年9月10、11日に米国・アトランタで開催された、UX戦略（ユーザーエクスペリエンス戦略）についての初めてのカンファレンス「The UX Strategy Conference（通称：UX STRAT 2013）」について取り上げます。

日本において、UXに関する議論や、組織内への浸透そして実践は、世界と比較するとまだまだ成熟しているとは言えません。

UX戦略は、単にユーザーの満足度を上げるためだけの考え方ではなく、企業戦略と融合し、サービスや製品の提供価値を上げていくところにまで踏み込んだものです。

「いま世界の最先端では、UXについて何が議論されているか」ということについての状況把握と、それを受けて、私達の視点で、どのように仕事に活かしていけば良いかということについてお話しできればと思います。

サービス戦略を考える方はもちろんのこと、マーケッター、商品・サービス開発部門の方にも受講頂ければと考えております。

世界最先端のUX戦略に関する話題を日本語で90分に凝縮してお届けいたします。

担当の先生／パーソナリティ

チャプター

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本日のアジェンダ
01:51
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自己紹介
03:28
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UX STRATとは何か
16:37
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UX STRAT2013のプログラム内容
02:19
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カスタマージャーニーマップをつくる
05:41
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LeanUX発想を起点としたUX戦略
05:44
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Nathan ShedroffのUX戦略
04:36
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事業戦略とUX戦略を考える
06:16
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Mail Chimpの事例に関するディスカッション
08:12
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Sage社のデータを基にしたUX戦略の事例
08:51
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組織内で誰がUX戦略を担うべきか
02:17
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UX STRAT 2013でのキーワード・ディスカッションのポイント
10:29
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企業の成熟度に対応したUX戦略に関して具体的な示唆などはありましたか？
01:55
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日本でUX戦略が上手く活用されている例はありますか？/ Service DesignとUX戦略を分ける必要はあるのでしょうか？
05:22
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顧客情報を定性・定量の両面でイントラに出す話はよく聞きますが、実際には膨大な情報量になり、従業員が本当にキャッチアップできるか、など現場では浸透しているのでしょうか？
03:41
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課題発表