教育体系の整備にスクーを活用。新入社員研修のほか自律学習による成長促進に

ーーースクー導入をご検討いただいた背景には、どのような人材育成の課題があったのでしょうか。

佐々木さん：今まで当社はベンチャー企業としてカスタマーサクセスに重点を置いてきたこともあって体系的な教育体制づくりには力を入れられておらず、会社の成長に伴って人材も成長しているような状態でした。
しかし会社の規模が大きくなってきて、あらためて今後の会社の成長のためには人材が成長していくための仕組みを作っていく必要があると考えるようになりました。

また多くの社員が原則テレワークでの勤務となっていることもあり、「自主的に学びたい」という社員がオンラインで自由に学べる環境を構築したいと考えたことも、背景としてあります。

ーーースクーを導入しようと思った「きっかけ」を教えてください。

佐々木さん：もともと別のリアル・オンラインを含めた研修サービスは導入していたのですが、利用率が低く、見直しを検討していました。
一方で、社風として主体性や自律性を大切にしているので、学びたいと思った人が学べる環境づくりのためにeラーニングなどの環境を整えておく必要性を感じていました。

オンライン学習サービスについて一通り情報収集をしたのですが、 内容の幅広さや学びのハードルが低いことが決め手となり、スクーを導入しました。
当社では身につけてもらいたいポータブルスキルを定めています。それらを網羅できるだけの学習ジャンルの幅広さが必要でした。

また、スクーは受けやすさ・気軽さ・手軽さがあり、学びのハードルが低いという点も魅力です。
チャプター分けがされていて短時間でも学びやすかったり、スマホアプリを使えばいつでもどこでも学べたりするので、マイクロラーニングができるのも良いですね。

ーーーどのような形でスクーをご利用いただいていますか？

佐々木さん：新入社員研修や、自己研鑽に活用しています。
新入社員研修では、ビジネスマナーなどをスクーを活用して学んでもらっています。例えば「仕事がデキると思われるビジネスマナーの基本」 という授業を見てもらい、その後グループ形式で学んだことをディスカッションしたり、ロープレをしたりと実際にやってみて身につけてもらうというような形式で行いました。

ーーー自律学習についてはどのように利用しているのでしょうか？

佐々木さん：当社では社員が取るべき10項目の行動指標を定めており、その行動のために必要なポータブルスキルの例を提示しています。そして、各スキルに対してスクーの授業を紐づけることで、何からやればいいかわからないという人に対して学習を促しています。

その他にも、メンバーの閲覧した授業を管理職も確認できるように権限を付与し、メンバーとの1on1でのコミュニケーションに活用してもらえるように促しています。
一部のマネージャーなどは集合学習機能を使ってチームのスキルアップを行ったり、市場感のアップデートのためにディスカッションを行ったりしています。

ーーーそのほかに、利用促進のためにしていることはありますか？

佐々木さん：当社では毎月「ブイの日」と言って、各部署や人事が主体となって企画や発信を行うオンラインのイベントを実施しています。
その中で、「まずは、社員にスクーを1回は使ってもらうこと」を目標に、スクーの集合学習機能を使って一緒に学ぶ場を作るという試みを実施しました。

▶️オンライン集合学習機能
複数人で同じ動画を見ながらディスカッションするなど、オンライン上で学び合いができる

ーーー研修実施後にどのような変化がありましたか？

片桐さん：ビジネスマナーなどのコンテンツは内製化が難しいと感じていたのですが、スクーの授業で視聴してもらうことで十分に理解を深めることができていたようです。

また学びに対して前向きな風土が醸成できていると感じています。
佐々木が新入社員向けに「スクーの学び方研修」を実施し、スクーを活用した学びの始め方を教えているのですが、それを通じて「どの動画を見ようかというワクワク感を持てた」などの声が上がりました。

ーーー運営者として、スクーを導入した感想はいかがでしょうか？

佐々木さん：営業スキルの向上など、自己研鑽にスクーを使っているケースも多くなっていると感じます。
一方で、ポータブルスキル獲得の必要性についてはまだまだ現場や管理職に浸透しきれておらず、その点での活用については課題があります。今後、それらについてもアプローチ方法を検討していきたいと考えています。

ーーー今後の展望をお聞かせください。

佐々木さん：教育体系を全社に発表したところなので、今後はそれに伴ってさまざまな研修を展開していく予定です。 受講後の行動変容を念頭において設計した研修は実際に効果が出ていることもわかってきているので、研修をやりっぱなしにするのではなく、その後の行動が変わってそれが成果に繋がるような研修を実施できればと考えています。