4/27(Sat)
電通プラットフォーム・ビジネス局所属。ソーシャルリスニングや、エスノグラフィといった新しいリサーチ手法の開発を担当しながら、様々な企業のコミュニケーション戦略、事業戦略からサービスデザイン、コミュニティデザインなど、様々なビジネス領域のプランニングを担当。コミュニケーションで解決出来ることなら何でもやっています。
この授業では、ソーシャルリスニングと言われるマーケティング手法の基本を教えます。 ソーシャルリスニングとは、読んで字のごとく、ソーシャルメディア上のユーザの声をリスニング（傾聴）し、企業やブランドの課題を明確にしながら、マーケティングに役立てる手法です。 現在、大手企業の９割が、自社でもソーシャルメディアの運用を行っていると言われる中、単純に自ら発信するだけでなく、顧客の声をいかに「聴く」か、また集まった声をどのように分析、分類し、マーケティングに生かせば良いのかを解説します。 また、後半では、ソーシャルリスニングをベースに使った最新の事例ということで、リアルタイムマーケティングとコミュニティデザインの事例をお話したいと思います。ソーシャルメディアはやっているけれど、なかなかマーケティングに生かせていないと思っている方がいたら、是非、受講してみてください。
