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京都大学大学院 情報学研究科 修了後、P&G Japan入社。Information Technology 部門にて、ヘルプデスク、ITインフラの運用マネージャ、プロジェクトマネージャーを経て、開業前のライフネット生命に参画。コンタクトセンターの責任者として組織・サービスの立ち上げを行う。その後、フードデリバリーのスターフェスティバルにて、サービス、物流、社内コンサル、人事部門の統括を歴任。そして、お金のデザインと出会い、Customer Experience の責任者となる。 妻と3人の子どもと過ごす時間が何より大切なイクメンパパ。
本授業は「顧客中心時代においてのMA(=マーケティングオートメーション)」をテーマとして以下の内容をお伝えすることで「MAの概要やMAを活用したエンゲージメント構築の考え方」が理解できるようになることを目指します。 基礎編では、マーケティングオートメーションがどのようなものかを時代の流れとともに学びます。 実践編では、マーケティングオートメーションを利用している企業の事例を知ることで、より具体的なイメージを持っていただきます。 マーケティング業務に携わっている方はもちろん、広告やマーケティング業界でお客様と関連する部門の方はぜひ受講してください。
