西野 浩輝

第5回 取引先の無茶ぶりをスマートに断るコツ(10分)

2023年5月10日放送

取引先から無茶な要求を突きつけられて上手く断れずに困ってしまった経験はありませんか？ 相手との関係性を悪くしないように強引な要求でもつい応えてしまった方もいらしゃるのではないでしょうか。 とはいえ無理に引き受けてしまい最終的に迷惑をかけてしまっては本末転倒です。 この授業では相手の信頼を損なわずに無茶ぶりを断る方法について下記ポイントで解説します。 ・対処法①　会社や規定を理由に断る「責任転嫁法」 ・対処法②　誠意を示して相手を軟化させる「フェイク熟考法」 ・断った上で、ビジネスチャンスに変えるフォローのコツ 是非この授業で学んだことを活かして、NOと言えるビジネスパーソンになりましょう。   講師プロフィール 西野 浩輝 企業研修講師・コンサルタント 米テンプル大　Executive MBA（経営学修士）。大阪大学大学院 工学科専攻修了。 （株）リクルート在籍時は、部門初のMVPに２度輝く等、トップ営業として活躍。その後、世界最大の教育コンサルティング企業であるアメリカン・マネジメント・アソシエーションにヘッドハンティングされ、４年半トップ営業であり続けた。 2003年に企業向け研修・コンサルティングを行うマーキュリッチを創業し、20年に渡って70,000人以上のビジネスパーソンを指導。一部上場企業の経営者から新人まで対象層は幅広く、顧客数は300社を超える。 現在、プレゼンテーション、マネジメント、ネゴシエーション（交渉力）、営業などのテーマで研修の講師やコンサルティングを行う。 著書はビジネス書の分野でロングセラーとなり、合計20万部が発行されている。また、一部の著書は中国語、韓国語にも翻訳されている。