デジタルを用いた顧客体験の最適化

本授業のテーマは『デジタルを用いた顧客体験の最適化』。

「どうしてDXを全社的に推し進めようと思ったのか？」
「社内のDX施策がどのように顧客体験に影響を与えたのか？」
についてDX推進の旗振り役である佐野先生の具体的なお話から学んでいきましょう。

佐野先生がどこに課題を持ち、どのような解決策を立てたのかに注目です。

【インタビューの概要】

・サプライチェーン・ロジティクスの急速な変化
・サプライチェーンの課題とデジタル化
・中期経営計画
・データ事業基盤
・SCDOS (Suppy Chain Design & Opitimization Services)