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2024年4月10日公開
45 min
403回再生
心理学は科学的な手法で研究される心と行動の学問。 本シリーズでは、私たちの身の回りで日常的に起こっている出来事をピック...
2024年4月9日公開
60 min
2613回再生
第３回では、実際に起こりがちなクレーム事例を挙げて、望ましい対処方法と、その後のアフターフォローについて解説しいてい...
2024年4月3日公開
60 min
3260回再生
第２回では、クレーム対応の基本的な考え方と実践、カスタマーハラスメントにおける対処方法を学びます。 窓口や電話での対...
2024年4月3日公開
45 min
3420回再生
第１回では、窓口で求められる基本の接遇スキルと、対市民のコミュニケーションにおけるテクニックを解説します。 相手に寄...
2024年3月26日公開
50 min
2464回再生
国語講師の吉田裕子先生による「話し方」のコース授業です。 第2回は 脱「話がつまらない」！ 盛り上げる極意 です。 ぜ...
2024年3月22日公開
60 min
1239回再生
今回のテーマは『実践トレーニング 言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる』です。 この授業はひ...
2024年3月18日公開
45 min
530回再生
心理学は科学的な手法で研究される心と行動の学問。 本シリーズでは、私たちの身の回りで日常的に起こっている出来事をピック...
2024年3月11日公開
60 min
2328回再生
書籍「売らずに売れる技術」をベースにお話いただきます。 営業で成果が上がらない、売り上げが伸びない... サービスがなか...
2024年3月7日公開
60 min
2273回再生
もっと自分の話に惹きつけたい、聞き手に興味をもってもらいたい。 そんな方はいませんか。 ビジネスでは、人と会話をする...
2024年3月5日公開
60 min
2982回再生
書籍「売らずに売れる技術」をベースにお話いただきます。 営業で成果が上がらない、売り上げが伸びない... サービスがなか...
2024年2月29日公開
60 min
5237回再生
本授業では、人を４つのタイプに分けて考えるソーシャルスタイル理論の視点から、より円滑なコミュニケーションを取れるよう...
2024年2月27日公開
50 min
4420回再生
国語講師の吉田裕子先生による「話し方」のコース授業です。 第1回は 「なるほど！」を生み出す説明の基盤 です。 ぜひ奮...
2024年2月23日公開
60 min
1529回再生
今回のテーマは『実践講座 言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる』です。 この授業はひきたよし...
2024年2月20日公開
60 min
15543回再生
「結局何が言いたいの？」と言われたことはありませんか。 自分の伝えたいことが上手くまとまらず、だらだらと話してしまう....
2024年2月19日公開
45 min
1321回再生
心理学は科学的な手法で研究される心と行動の学問。 本シリーズでは、私たちの身の回りで日常的に起こっている出来事をピック...
2024年2月9日公開
60 min
18338回再生
本授業では、「ファシリテーションあるある」の実例をもとに、 場の空気を良い方向に変えるために必要な、具体的な声かけに...
2024年2月6日公開
50 min
12601回再生
この授業では、ラクに自在に自分を動かせる、脳の特性に基づいたセルフコントロール術について解説します。 アジェンダ（...
2024年1月30日公開
70 min
2868回再生
【カイシ先生から皆さんへ宿題】 こちらのフィームから質問が確認できます。ぜひご参加ください！デザイナーさん、非デザイ...
2024年1月26日公開
60 min
11089回再生
今回のテーマは『モヤモヤを言葉に変える「言語化」講座』です。 ・「言語化力」って何？ ・「話す」ではなく「聞いてもらう...
