chevron_left DX担当者に求められる「顧客理解」の基礎

DX担当者に求められる「顧客理解」の基礎

PREMIUM
第2回

正しい顧客理解とは何か~データ活用の注意点

2021年12月8日 15min

授業の概要

前回の授業ではDXを成功させるための「顧客理解」の本質は、「価値」への翻訳であるというお話しをしました。

この授業では、前回の内容を踏まえて、具体的に顧客理解とは何をどう理解することなのか、そこにデータをどう役立てていくのか、について解説していきます。

■アジェンダ
1)価値を生み出すためには、データをどう読めばいいのか?
2)顧客理解の原則:「なぜ」が分からなければ、「だからどうすべき」も分からない。
 

こんな人にオススメ

DXの推進担当者