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BtoBマーケティング 基礎

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授業の概要

顧客継続率は良い経営、ビジネスのバロメーターです。この回では継続顧客獲得のための考え方、手法について解説します。
 

●授業の流れ
1.マーケティングは新規顧客のものから継続顧客のものへ
2.カスタマーエクスペリエンスについて
3.ロイヤルカスタマー化のためのフックモデル