チャット・チャットボット技術をビジネスに利用する

株式会社ietty 執行役員CTO 大浜毅美先生に、同社の技術的強みである「ビジネス利用のためのチャット・チャットボット技術」について教えていただく授業です。

CTO(Chief Technology Officer/最高技術責任者)。サービス開発を取りまとめることもあれば、技術力の象徴となることもある、会社によって“色”が変わるポジションといえます。同企画「CTOが語る私達の技術」は様々な会社のCTOに焦点を当て、その会社が最もこだわっている“技術”についてお話いただきます。同企画では、技術をアプリケーション開発やサーバ構成等だけではなく、開発技法から体制まで広義とし、その会社の特色を強く打ち出しているものと定義しています。

チャット・チャットボット技術をビジネスに利用する
2017年3月17日公開
01:00:00
  • オープニング
  • 00:41
  • 自己紹介
  • 02:08
  • iettyの仕組み
  • 00:47
  • 本日のアジェンダ
  • 01:27
  • 1.なぜ今、「チャット」なのか
  • 00:06
  • ・チャットシステムの変遷
  • 00:55
  • ・チャットボットの変遷
  • 01:39
  • ・2016年「AI元年」&「チャットボット元年」
  • 00:26
  • ・ビジネス利用のための準備
  • 00:42
  • ・今日のポイント1
  • 01:48
  • 2.iettyでは
  • 00:11
  • ・対話型eコマースにおけるチャットとチャットボット
  • 00:36
  • ・通販アマゾンで買えない10のもの
  • 00:31
  • ・2016年、アマゾンで買えないもの
  • 00:09
  • ・今日のポイント2
  • 00:14
  • ・店舗にあってeコマースにないものは?
  • 01:36
  • ・新しいビジネスPF「対話型eコマース」
  • 00:22
  • ・オペレーション(チャットセンター・内見)
  • 01:06
  • ・iettyでのチャットボットの役割
  • 01:48
  • ・ietty bot事例(挨拶bot)
  • 00:30
  • ・ietty bot事例(自動提案bot)
  • 00:42
  • ・ietty bot事例(もっと見たいbot)
  • 00:07
  • ・ietty bot事例(キーワードbot)
  • 00:41
  • ・ietty bot事例(成約予測Yomi-bot)
  • 01:16
  • ・まとめ
  • 00:46
  • ・今日のポイント3
  • 00:28
  • 質疑応答
  • 01:58
  • 3.チャットボットで成果を生み出す
  • 00:09
  • ・チャットボットとオペレーターの特性比較
  • 02:09
  • ・特性を活かしたボット構築
  • 01:11
  • ・導入容易性の指標
  • 02:33
  • ・テーマ限定性と回答容易性の関係
  • 01:55
  • ・ケンタウルス・モデル
  • 01:41
  • ・今日のポイント4
  • 00:43
  • ・質疑応答
  • 04:14
  • 4.これから取り組むチャットビジネス
  • 00:24
  • ・対話型eコマースの向き、不向き
  • 00:55
  • ・対話型eコマースと他の販売手法の比較
  • 01:30
  • ・対話型eコマースの向き不向き
  • 03:27
  • ・具体的なターゲット
  • 02:41
  • ・大手企業も続々参入
  • 00:29
  • ・十分なユーザ体験を提供できているか?
  • 01:07
  • ・対話型コマース:5つの落とし穴
  • 01:45
  • ・iettyの事例:KPIの定義と収集
  • 01:59
  • ・今日のポイント5
  • 01:14
  • 質疑応答
  • 06:50
  • 先生からのお知らせ
  • 00:43
  • エンディング
  • Q.ボットの反応がおかしい場合とか、チューニングとかやったりするんですか?
  • 00:52
  • Q.オペレーターって何人くらいいるんでしょうか?
  • 00:41
  • Q.成約予測というのは具体的に何を見ているのでしょうか?
  • 01:07
  • Q.グロースハックやアナリティクスのデータを使ったWEBマーケティングなど、今後人間が行わなくなるのでしょうか?
  • 16:51
  • Q.関西弁は理解できますか?
  • 00:39
  • Q.不動産をチャットで販売してしまうとセキュリティ面に不安を感じます。
  • 01:52
  • Q.自己学習で成長するのでしょうか?
  • 00:48
  • Q.いい物件を探すなら今の時期が一番おすすめなのでしょうか?
  • 00:52
  • Q.大手企業も参入しているとのことでしたが、先生がすごい!と思った企業はどこですか?
  • 00:55
  • Q.iettyのAndroid版リリースの予定は?
  • 00:24
  • Q.ボットの開発言語は何ですか?
開く
こんな人にオススメ
全般

チャット・チャットボット技術に興味がある方

スライド資料
担当の先生
受講生代表
  • 青島 莉子

    青島 莉子

    スクー放送部

受けたいランキング
新着の生放送授業
関連授業

生放送授業への参加は無料です
Schooの会員登録および生放送授業への参加は無料です。生放送授業では先生に質問したり他のユーザーと一緒に楽しく学ぶことができます。
×