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効果に繋がる最新マーケティング講座

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第6回

今から始めるデジタルCRM

2015年7月27日 60min

今から始めるデジタルCRM

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授業の概要

DMP・MA（マーケティングオートメーション）ツールなどの導入が本格的にはじまり、
成功事例なども少しづつ耳にするようになりました。
しかし、「ツールは入れたが思うようにCRM施策が回らない」と言うご相談も良く受ける様になりました。
CRM施策をどのように考え実践して行くべきか、その時にどのようなツールを選び活用するべきか、
数々のCRM導入プロジェクトで得た知見を公開します。

下記の方におすすめです。

・CRMを導入したいが、何からはじめて良いかわからない
・DMP、MAツールの導入を検討している
・ツールを導入したが上手く使えていない
・PDCAが回っていない　　　　

こんな人にオススメ

CRMを導入しPDCAを回したい方

担当の先生／パーソナリティ

チャプター

自己紹介&アジェンダ

CRMの概念と歴史

CRMの進化

デジタルCRM導入の効果

効果が出る理由

CRM施策の分析・考え方

限界リピートと施策タイミング

DMP・MAツールの選び方

まとめ

Q：再獲得顧客とリピート顧客の違いは何でしょうか？

Q：今後自動化がより進んでいく領域はどこだと思いますか？

Q：パブリックDMPについて、他のサービスのデータ等を参照することになると思うのですが、どういう条件でできるんですか？

Q：CRMを導入する必要性は理解しました。これからさらに、進化する方向に向かうのでしょうか？

Q：個人事業主でも利用しやすい初期投資が少なく済むおすすめツールはありますでしょうか？