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第1回
文字起こし
60分で変わるダメ・コミュニケーション改善術
2017年1月25日 60min
スライド資料
授業の概要
こんな人にオススメ
コミュニケーションになんらかの課題を感じている方、キャリア・コンサルティングにご興味をお持ちの方。
担当の先生／パーソナリティ
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長井 亮
国際キャリア・コンサルティング協会代表理事
富山県生まれ。1999年青山学院大学経済学部卒業。 株式会社リクルートエイブリック（現リクルートキャリア）に入社。連続MVP受賞などトップセールスとして活躍後、 2009年に人材採用支援会社、株式会社アールナインを設立。これまでに1,200社を超える経営者・採用担当者の相談や、5,000人を超える就職・転職の相談実績を持つ。 北陸学院大学にて非常勤講師を務めるなど、全国で学生・ビジネスパーソン、また経営者を対象に、年間約250回のキャリア・採用に関する講演、セミナーを行う。 またキャリアに対する啓蒙活動及びキャリア・コンサルタントの普及を行う、一般社団法人国際キャリア・コンサルティング協会の代表理事に就任。 キャリア・コンサルタントの育成にも取り組んでいる。 国際キャリア・コンサルティング協会(ICCA)
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徳田 葵
スクー放送部
チャプター
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場面①：解説
00:10 -
自己紹介
01:56 -
アジェンダ
01:05 -
「ダメコミュニケーション・MOVIE」から学ぶ”ダメなコミュニケーション”
00:10 -
場面①：商談場面
04:04 -
場面②：上司への意見の場面
01:25 -
場面②：解説
01:20 -
場面②：ダメ・コミュニケーション
01:24 -
場面②：改善・コミュニケーション
01:41 -
相手に意見をするテクニック
02:07 -
場面③：上司・部下の面談（キャリア面談）
02:16 -
場面③：解説
01:17 -
場面③：ダメ・コミュニケーション
00:40 -
場面③：改善・コミュニケーション
01:21 -
捉え方を変えてみる
01:54 -
ダメなコミュニケーションとは？
00:13 -
①ダメコミュニケーションが起こりやすい場面
00:36 -
違いが生まれる原因
01:26 -
忘れてしまったり、共通認識がないために起きてしまうズレ
00:57 -
人はそれぞれ固有の「メガネ」をもっている
00:38 -
思い込みによるズレ
00:29 -
②ダメコミュニケーションから生まれるリスクとは？
01:17 -
離職のきっかけ
00:40 -
人間関係の悩み
01:40 -
ダメコミュニケーション改善術
00:56 -
傾聴の重要性
01:22 -
ダメなコミュニケーションの例
00:29 -
傾聴の手法
00:37 -
良い会話の例
01:21 -
今日から使える「ダメコミュニケーション」を改善する「3つのフレーズ」
00:15 -
（１）ありがとうございます：感謝
02:57 -
（２）お手数をおかけしました：謝罪
02:09 -
（３）おっしゃる通りです：共感
01:01 -
もっといいコミュニケーションをするために
01:07 -
まとめ
02:21
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Q：逆接を使わないというポイントを実際に実践するとなると、何か難しそうです。いいコツありますか?
00:50 -
Q：前提が違う、は気付くのが後になればなるほど無駄に過ぎた時間が大きくなるため、なるべく早くに気付きたいところです。なるべく前提がズレないように、初期のコミュニケーションで先生が意識していることは何ですか？
01:18 -
Q：ビジネス面では傾聴と遠慮を間違えがちですが、意見を言う場面ではどのような意識が必要でしょうか？
01:23 -
Q：上司に業務のことで相談すると「話し方がまとまっていない、整理されていない」といわれるのですが、分かりやすい話し方のポイントはなんでしょう？
01:50 -
Q：スライド17ページの3つめに「上司が仕事をしないのがイライラする」場合の捉え方として【人は人、自分には関係ないと割り切れないか】とありますが、その上司が原因でお客様が怒っている為、同じ会社に居る人間として割り切れません。このような時はどうしたら良いでしょうか？
01:44 -
Q：上司が一方的に喋るのが大好きな人なのですが、いつもこちらが話を聞いております。こちらの意見を話す機会は、かなり意識して作らないといけないのですが、まだ良い方法が見つかっておりません。良い方法が何かありますでしょうか？
01:23 -
Q：先生はご家族やご友人と話されるときも常に今日の授業で教えていただいたようなことを意識されているのでしょうか？ また、私たちは家族などとの日常会話の中でも今日教えていただいたようなことを実践していったほうが良いのでしょうか？
01:27 -
Q：こういったダメコミュニケーションを根本的に改善する、心構え、みたいなものはあるのでしょうか？難しいと思いますが・・・
01:20 -
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