仕事の人間関係を良好に変えるための「ひと言」をメンタルアップマネージャ®の大野萌子さんから学ぶ

今回取り上げる書籍は『よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑』（大野萌子著　サンマーク出版）です。

【書籍紹介】

ベストセラー第2弾、ついに登場!
仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。

2万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、「言い方」で損をしないための本――
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。
大好評につき、ついに「第2弾」が発売となります。

今回のテーマは「仕事編」。
オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。

カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中でよく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、
「好かれるセリフ」に言いかえるケースを112例、10章のシーンに分けて紹介します。

同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、与える印象はがらっと変わるもの。そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。

仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。
良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。

【目次より】
第1章 初対面
第2章 自己紹介
第3章 上司・目上の人と話す
第4章 部下と話す
第5章 同僚と話す
第6章 テレワーク・チャット
第7章 お客様と話す
第8章 クレーム・苦情対応
第9章 取引先・接待
第10章 面接・キャリア相談・転職

大野 萌子

カウンセラー／メンタルアップマネージャ®
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ®資格認定機関）代表理事。
法政大学卒。
産業カウンセラー、２級キャリアコンサルティング技能士。
企業内カウンセラーとしての長年の現場経験を生かした、人間関係改善スキルを得意とする。
コミュニケーション・ハラスメント・メンタルヘルスに関連する行動変容に直結する研修・講演を、防衛省をはじめ、大手企業等で年間１５０件以上行う。
また、だれでも参加できる「生きやすい人間関係を創る」コミュニケーションスキルを１日で学べる「メンタルアップマネジメント講座」を開催している。
著書『「かまってちゃん」社員の上手なかまい方』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『言いにくいことを伝える技術』（ぱる出版）、『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』（サンマーク出版）ほか、メディア出演多数。
東洋経済オンラインにて２０１９ロングランヒット賞を受賞。

※大野萌子さんが過去にご出演された授業はこちら
 

『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』著者：大野萌子さん

「『聞き上手』さんの「しんどい」がなくなる本 自分も相手も嫌いにならない話の聞き方」著者：大野萌子さん