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業務改善のはじめ方 プロセスの見える化

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授業の概要

プロセスを見える化するための様々な描き方や記述方法などの技法について学びます。また、プロセスを第三者が見える化する上で重要となるインタビューの技法についても学びましょう。

 

【受講対象者】
リーダー / 管理職

こんな人にオススメ

チームの課題が潜在化してしまい解決策が見出せずにいるチームリーダー、マネージャー

授業のポイント

  • done

    業務プロセスを可視化のハードルを下げるブロックアロー図と連番付き箇条書き

  • done

    予算により業務プロセスの可視化の手段は異なる

  • done

    プロセスを可視化するコツは「質問で因果関係の不足を埋める」