ファシリテーション研修

意見の引き出し・合意形成力

特に職種・役職の違いなど、視点の異なる人が参加する会議では、それぞれの立場から見た「正しい意見」同士がぶつかることもあります。ファシリテーターには、多様な意見を偏りなく引き出し、それらを集約しながら議論を前進させる力が求められます。聞く力・要約力・合意形成力といったスキルを高めると、多様な意見を活かし、より良い結論を導きやすくなります。

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情報整理力

会議では、参加者それぞれが異なる経験や知識、情報を持っています。質の高い結論を導くためには、それらを十分に引き出したうえで、共通点や相違点、重要な論点を整理し、議論に生かすことが重要です。意見が多く出ても、情報が整理されないままでは重要な視点が埋もれたり、一部の情報だけをもとに判断したりする可能性があります。そのため、ファシリテーターには、発言内容を整理し、必要な情報を参加者間で共有できる状態をつくる力が求められます。

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問題・課題解決力

Schoo授業『ファシリテーション【課題設定編】』に登壇する安斎勇樹先生は、ファシリテーターを「課題解決の伴走者」と紹介しています。そしてこの「課題解決」には、何を解決するのかを前向きに合意する「課題再定義」、話し合いに使う時間や進め方を考える「プロセス設計」、その設計に沿って問いかけや即興対応を行う「プロセス伴走」の3つが含まれます。こうした役割を担うには、ファシリテーター自身が課題を整理し、解決までの道筋を考える力を備えていることが重要です。

▶関連授業：ファシリテーション【課題設定編】

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場のデザイン力

ファシリテーションでは、参加者が意見を出しやすく、議論を前に進めやすい環境をつくる「場のデザイン力」が重要です。具体的には、事前のルール設計やアジェンダ設計などが当たります。たとえば、Schoo授業『社内会議のための ファシリテーション全体像』に登壇するファシリテーションコーチの神宮つかさ先生は、会議の目的やアジェンダ、時間配分をあらかじめ共有し、スムーズな進行の土台を作ることの重要性を解説しています。また、「批判禁止」「一人一案以上出す」といったグランドルールを定めることでも、進行の精度は左右されます。事前の設計と場の流れを読み取る力、この両輪があってはじめて会議は前進しやすくなります。

▶関連授業：社内会議のための ファシリテーション全体像

▶関連授業：社内会議のための ファシリテーション全体像

可視化・構造化力

会議におけるファシリテーターの重要な役割として、参加者全員で認識を揃えながら進めることがあります。口頭のやり取りだけでは、今どの論点について話しているのかが共有されにくく、一部の人が置いてけぼりになりがちです。その状態で結論を出すと、議論についていけた人の意見だけで結果が決まってしまいます。このような観点から、ファシリテーターには議論を可視化・構造化する力が求められます。

代表的な手法は、ホワイトボードを使った議論の整理です。挙がった意見を書き出して論点ごとにまとめ、意見同士の関係を示すことで、議論の全体像が参加者の目の前に共有されます。もう一つがファシリテーショングラフィック（グラレコ）です。会議やワークショップの内容をリアルタイムで絵や図を用いて視覚的に記録する手法で、単なる議事録とは異なり、話の流れや論点のつながりまでを表現できます。

▶関連パッケージ：ファシリテーショングラフィック(グラレコ)基礎研修パッケージ

▶関連パッケージ：会議のためのファシリテーショングラフィック(グラレコ)研修パッケージ

多面的なコミュニケーション力

会議には、役職や経験、専門知識、考え方の異なる人が参加します。同じ伝え方や問いかけ方だけでは、全員から十分に意見を引き出せないこともあります。そこでファシリテーターに求められるのが、相手や状況に応じて接し方を使い分ける、多面的なコミュニケーション力です。

また、活発な議論の土台となるのは心理的安全性、つまり「こんなことを言ったら否定される、評価が下がるのではないか」という不安を感じずに発言できる状態です。この状態を作るためには、ファシリテーターは、相手や場面に応じて働きかけを変える必要があります。発言が出てこない人には答える範囲を絞った質問から入る、話が長くなる人には要約して確認する、意見がぶつかったときは前提の違いとして切り分ける、といった対応です。こうした使い分けによって、全員が意見を言いやすい環境をつくり、立場や考え方の違いを越えて意見を発散させていくことができます。

▶関連パッケージ：心理的安全性研修パッケージ

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会議の改善は生産性向上の鍵

担当業務によっては、勤務時間の多くを会議に費やす人も少なくありません。しかも会議は、参加者全員の時間を同時に、かつ一定時間分、固定で押さえてしまう場でもあります。だからこそ、会議が時間内に目的を達成できる形で運用されているかどうかは、そのままチーム全体の生産性に関わってきます。

実際、2012年の研究でも、会議内で、「次の行動を具体的に計画する」「質問する」「解決策を結びつけて考える」といったやり取りが多いチームほど、生産性が高い傾向が確認されました。ファシリテーション研修では、話の脱線を防ぐ技術、参加者からより多くのアイデアを引き出す技術、論点を整理し議論を前に進める技術などを学びます。こうした技術を身につけることで、会議をよりスムーズに進めることができます。

▶出典：Kauffeld, S., & Lehmann-Willenbrock, N.（2012）「Meetings Matter: Effects of Team Meetings on Team and Organizational Success」

イノベーション・課題解決につながる

Schoo授業『ファシリテーション【課題設定編】』に登壇する安斎勇樹先生は、なかなか解決できない問題の背景に「認識の固定化」(自分の思い込みや価値観を疑わなくなること)と「関係性の固定化」(人間関係が固まり、互いの考えを理解したり新たな視点を取り入れたりしにくくなること)があると指摘しています。厄介なのは、この2つの固定化は当事者自身では気づきにくく、客観視が難しいという点です。

そこで、中立な立場から問いを投げかけ、固定化を揺さぶる第三者=ファシリテーターが必要になります。ファシリテーション研修では、特定の人だけに発言が偏らないよう進行したり、異なる意見をあえて引き出したりする考え方や技術を学びます。これにより、議論に埋もれていた視点が表れるようになり、イノベーションや課題解決の一歩となります。

▶関連授業：ファシリテーション【課題設定編】

オンライン化や働き方の多様化への対応

働き方の多様化やDX化によって、会議の開催手法も変化してきています。具体的には、全員がオンラインで参加する会議、会議室参加者とオンライン参加者が混在するハイブリッド形式も一般的になっています。一方オンラインでの会議は、対面で同じ場を共有する会議に比べて表情や間合いが読み取りにくく、進行の難易度が上がる傾向があります。

実際、コロンビア大学とスタンフォード大学の研究者による実験では、ビデオ会議は対面と比べて創造的なアイデアの発想数が少なくなることが示されています（※画面越しのやり取りでは視野が狭まり、意識が画面内に集中してしまうことが一因と考えられています）。だからこそ、発言を促し、論点を可視化し、時間配分を設計するといった意識的な進行がこれまで以上に重要になっており、ファシリテーションスキルを体系的に学ぶ研修の必要性が高まっています。

▶出典：Brucks, M. S., & Levav, J. (2022). Virtual communication curbs creative idea generation. Nature, 605(7908), 108–112.

あらかじめ課題を明確にする

ファシリテーションは、意見を引き出す力、論点を整理する力、場をつくる力、合意を形成する力など、複数のスキルが組み合わさったものであり、単一のスキルではありません。そのため、「ファシリテーション研修を行う」ということだけを決めて研修を始めると、扱う範囲が広くなりすぎて学びが散漫になりがちです。

出発点とすべきは、自社の会議で実際に何が起きているかを具体的に捉えることです。特定の人しか発言しない、論点が整理されないまま話が進む、結論が出ないまま時間切れになる、といったつまずきは会社によって、また会議の性質によって異なります。どこでつまずいているかによって、優先して伸ばすべきスキルも変わってくるため、まずは自社の課題を明確にすることから学びを始めることが重要です。

他者からのフィードバックを受ける機会を設ける

ファシリテーションスキルを高めるには、知識を学ぶだけでなく、会議運営を他者の視点から振り返る機会を設けることが大切です。本人はうまく進めているつもりでも、質問の意図が伝わりにくい、特定の人に発言が偏っている、論点整理が不十分といった課題は、自分だけでは気づきにくいことがあります。

そこで、eラーニングと対面・職場での実践を組み合わせる「ブレンド型学習」を取り入れるのも有効です。動画で会議の進め方や問いかけ、論点整理などの基本を学んだ後に、ロールプレイや実際の会議を題材として、上司や同僚からフィードバックを受けます。学習と実践、振り返りをつなげることで、自分の進行の癖や改善点を具体的に把握しやすくなります。

Schooでは、動画授業による学習に加えて、「ナレッジポケット」に自社の会議動画や実践内容を共有できます。例えば、授業で学んだポイントを意識して会議を進行し、その様子を上司や同僚と振り返るなど、ブレンド型学習を取り入れた研修設計が可能です。

学び続ける研修設計

ファシリテーション研修は、一度受講して終わりにするのではなく、実際の会議で試しながら繰り返し学ぶことが大切です。研修で進め方や考え方を理解しても、実務では参加者や議題によって状況が変わるため、実践を通じて課題に気づき、必要な内容を学び直すことでスキルの定着につながります。

実際に、がんサポートグループの企画・運営者を対象に、ファシリテーションスキル獲得を含む研修会の効果をとりまとめた研究（2026）では、ファシリテーションスキルが研修によって向上する傾向が見られた一方、6か月後の効果維持率は平均44.8%にとどまりました。研修後に、定期的に振り返りの機会を設けるなど、単発の学びで終わらせない工夫が求められます。

▶出典：Kei Hiraiほか「Effectiveness of Training for Cancer Support Group Facilitators: Five-year Outcomes from a National Program Commissioned by the Ministry of Health, Labour and Welfare」（2026年）

動画学習では、ファシリテーターの役割や質問の仕方、会議の進め方などを、自分のペースで繰り返し確認できます。一方で、実務で活かすには、学んだ内容を会議で試す機会も重要です。Schooの授業を事前学習に使い、集合学習で意見交換やケース検討を行うことで、知識を具体的な行動へつなげやすくなります。また、動画学習だけではなく、『社内会議のファシリテーションゼミ』など、ファシリテーションに役立つゼミでは、ライブ形式の講義やワークで実践力を高められます。

ファシリテーションの基本だけでなく、「問題・課題解決」「情報整理」「グラフィックレコーディング」「心理的安全性」まで関連するテーマを組み合わせて学べる点が特長です。会議の進行方法だけに限定せず、意見を引き出す場づくりや、議論を整理して共有する力まで扱えるため、自社の課題に合わせた学習設計を構築できます。

ファシリテーションに関連する研修だけでなく、マネジメントやリーダーシップ、コミュニケーションや課題解決、ロジカルシンキングなど、幅広いテーマを導入できます。受講者の役職や担当業務に合わせて、ファシリテーション研修と他の学習テーマを組み合わせることも可能です。複数の育成課題を一つの法人向け学習環境で扱えます。また、より精密な授業選定を行いたい方は、専任スタッフが貴社の課題にマッチしたカリキュラムを作成する「カリキュラムセレクト」の活用もおすすめです。

企業ごとの育成方針や課題に合わせて、授業を組み合わせた研修パッケージを作成できます。既存パッケージでは対応しきれない独自テーマや、より精緻なスキル要件に基づいたカリキュラムを組みたい場合は、オプションの「カリキュラムセレクト」がおすすめです。専任スタッフが貴社の育成イメージをヒアリングし、スキル要件と授業のミスマッチを防ぎながら、オリジナルのカリキュラムを作成します。

授業によって異なりますが、1授業あたり1時間程度で学べるものがほとんどです。また録画授業では再生速度の設定や、見たい箇所を選択して閲覧することができます。再生速度は0.8〜2倍速の間で速度を設定することができ、個々の理解度に合わせて受講時間を短縮することが可能です。 また目次から見たいチャプターを選択できるので、時間がない時や復習をしたい時は、まとめなどの重要箇所のみを閲覧できます。

20ID(1人に対し1ID)からご契約が可能です。
料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

Schooのファシリテーション研修では、ビジネスの第一線で活躍する実務家や、組織開発・人材育成の現場で経験を持つ講師など、さまざまな先生が授業を担当しています。ファシリテーション研修でも、会議の進行や課題設定、合意形成や心理的安全性、グラフィックレコーディングなど、各分野に知見を持つ先生から学べます。

研修前後の会議を録画し、質問の回数、発言者の偏り、論点の整理、時間内に結論を出せたか、などを比較すると効果を確認できます。会議動画をナレッジポケットにアップロードし、人事担当者や上司が同じ基準で確認する方法もあります。Schooが発言内容を自動で分析するわけではないため、評価項目と判定方法は自社で設定する必要があります。

以下よりお問い合わせください。
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追って導入事例や料金など詳細がわかる資料をお送りします。 またお問い合わせにより実際に授業内容をご覧いただけるデモアカウントの発行が可能です。研修設定や社員の学習状況の閲覧など管理画面の操作方法や、貴社の状況に合わせたオンライン学習の活用方法についても担当者がご説明させていただきますのでご安心ください。

研修には、レポートと確認テストを設定できます。レポートでは、学んだ内容や実務でどう生かすかを自分の言葉で整理してもらうことで、振り返りの機会をつくれます。また、確認テストを設定すれば、授業内容の理解度も確認可能です。オリジナル問題を作成できるほか、一部の研修パッケージではSchooが用意した標準問題も利用できます。目的に応じてレポートと確認テストを組み合わせることで、受講後の理解や学びの定着を確認しやすくなります。