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DXが社会にもたらす変化とは?その影響や取り組みについて紹介する

公開日:2021/06/30
更新日:2021/08/20
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DXが社会にもたらす変化とは?その影響や取り組みについて紹介する | オンライン研修・人材育成 - Schoo(スクー)法人・企業向けサービス

多くの企業は取り組んでいるDX化により、社会はどう変っていくのでしょうか。DX化が進むことで企業のあり方がどう変化していくのか、変化する必要があるかについて理解をしていくことは、自社におけるDX化の大きなヒントとなります。

<目次>
DXとは
DXの定義
DX化とはデジタル化による業務環境の変化
DXと類似用語の比較
デジタイゼーション
デジタライゼーション
IT化
総務省によりDXが推進される理由とは
2025年の崖に対応できる企業基盤作りが必要
年間12兆円の経済的損失を防ぐため
DXが社会にもたらす影響とは
業務システムの再構築を促進する
ビジネス環境の変化による新規参入者の登場
DX社会を代表する事例紹介
江崎グリコ
株式会社スノーピーク
トヨタ自動車
企業がおこなうDXの取り組みとは
社内のDX推進に必要な人材要件を明確にする
外部の専門家やリソースを活用する
DX推進を行うための環境整備
まとめ
 

DXとは

DXの定義について解説します。DXは、ビジネスにおいて注目を浴びている用語であり、様々な場面で企業に必要な概念です。最初にDXの定義とデジタル化による業務環境の変化について解説していきましょう。

DXの定義

DXは「Digital Transformation(デジタルトランスフォーメーション)」の略としてビジネスの場面で注目をあびている用語です。総務省では、DXの定義とは「CTの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」と定義付けています。同時に、「この(DXによる)変化は段階を経て社会に浸透し、大きな影響を及ぼすこととなる」とも定義つけていることも理解しておきましょう。

参考:総務省「平成30年版 情報通信白書|デジタルトランスフォーメーション)」

DX化とはデジタル化による業務環境の変化

DX化が進めば企業のデジタル化が促進され企業の業務環境には変化が起き日常で行う業務プロセスの変化がおきます。DX化が促進されることは、日常の業務プロセスを見直しデジタル化を行うことを意味しており、行っている業務の効率化を期待することが可能です。簡単に言い換えると、毎日手入力していた項目が自動で反映されるなど日常業務の進め方に変化がおきると理解しておきましょう。

 

DXと類似用語の比較

DXと類似している用語にはいくつかあります。次にDXと混同しやすい類似用語との違いについて解説していきましょう。用語を正しく理解することは、DX化を行う前提として必要な事柄になります。それぞれの違いを正しく理解していきましょう。

デジタイゼーション

DX化と最も混同されやすい用語が「デジタイゼーション」です。デジタイゼーションとは、「自社のビジネスモデルにデジタル技術を追加して新たな付加価値を有無」という考え方になります。業務プロセスには変化を起こさず既存ビジネスモデルにデジタルを追加することで業務効率などの目的を達成することです。DXとは基盤システムそのものに変化させることを意味しているため根本的な考え方に相違があります。

デジタライゼーション

デジタライゼーションとは、「デジタル技術を活用しながらビジネスプロセス自体に変化を与え新しいビジネスモデルを実現する」という考え方になります。プロセス自体をデジタル化により効率によい状態に変化させることになるためデタイゼーションよりもDX化に似ている概念です。

ICT化は「Information and Communication Technology」を略した単語で、 ネットワーク通信技術を活用することで人と人や人と物などのコミュニケーションをとることを意味しています。デジタル技術を活用することは同じであってもネットワーク通信記述の活用に特化している点でDXとは異なる点を理解しておきましょう。

IT化

IT化は「Information Technology(インフォメーションテクノロジー)」の略語です。コンピュータとネットワーク技術の総称とされデジタル技術を用いて作業や業務の効率化を行うことで従来からアナログで行っていた業務工程の作業時間を短縮化し生産性の向上をを目的としています。IT化は生産性の向上を目的としていることに対して、DX化はそれを手段としている点の違いがあることを理解しておきましょう。

 

総務省によりDXが推進される理由とは

総務省では、DX化社会に向けた準備を行うために「DX推進ガイドライン」を公開しています。このガイドラインでは、企業がDX化社会に向けた対応に何が必要であるかなどの点にいても解説されているため、DX化社会への対応を行う際には参考にして計画を立案していきましょう。

参考:総務省「DX推進ガイドライン」

2025年の崖に対応できる企業基盤作りが必要

総務省がDX社会への転換を推進する最大の理由が「2025年の崖」への対策です。現在、企業が日常で利用している各システムについて複雑化やブラックボックス化により2025年までに引き起こす問題を総称している用語であり、総務省では企業の対策が急務であると発信しています。対策が遅れることによる競争力の低下は、企業運営に大損害を発生させる可能性も秘めている点を理解しておきましょう。

参考:総務省「DXレポート ~ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開~」

年間12兆円の経済的損失を防ぐため

総務省では「2025年の崖」の問題により、2025年から年間で約12兆円もの経済的損失が発生すると予測しており企業の対策を促している点を理解しておきましょう。企業のDX化は短期間で完了するテーマではないため早期に計画を立案し対策を講じる必要があります。年間12兆円の経済的損失は、企業運営への影響だけではなく日本経済への打撃も大きな問題であるため、総務省を中心に様々な対策を講じ発信しているため、常に情報を収集して対策を講じておくことを心掛けましょう。

 

DXが社会にもたらす影響とは

DX化が進む事で企業の基盤システムが変る以外の変化も起きてきます。次にDX化が進むことでどのような変化が起きるかについて解説していきましょう。どのような変化が起きるかについて理解していくこともDX化を促進する重要な要素になります。

業務システムの再構築を促進する

DX化が進むことで、業務システムの再構築が促進されます。これが企業に最も影響のあることです。DX化は、企業の基盤システムから業務システムの変化により業務プロセス自体の変化にも影響をあたえます。結果的に、業務の効率かを促進し企業運営の効率化により企業成長に繋がる変化に期待ができる大きな変化を与えることを理解しておきましょう。

ビジネス環境の変化による新規参入者の登場

デジタル技術を駆使することで、革新的なビジネスモデルを展開することも可能になります。この変化により新規参入者が登場し業界の常識を覆すサービスを展開する可能性が出てくる大きな変化をもたらす可能性があります。代表的なサービスとして紹介されるのがUberです。日本国内では「Uber Eats」ですが、もともとは自動車配車サービスを展開しており、この概念を利用し国内で食材宅配を展開しているように新しいサービス展開の可能性を広げるのがDX社会の特徴と理解しておきましょう。

 

DX社会を代表する事例紹介

次にDX社会を代表する4社の事例をご紹介します。成功事例を確認することは、今後のDX化を促進する際の参考になりますので自社と同業の業界での事例を検索などし参考にしていきましょう。

江崎グリコ

商談率の課題解決にDXを導入したいのが江崎グリコです。商談率UPの対策としてセールスフォース・ドットコムによるマーケティングオートメーション(MA)を導入し主に法人向けの備蓄食料サービス問い合わせからの受注率が100%になる成果を達成しています。

参考:Salesforc 江崎グリコ事例紹介

株式会社スノーピーク

NTTデータグローバルソリューションズのサポートを受けIT基盤にSaaS型ERPソリューションを採用したのがスノーピークです。韓国や台湾などを中心にに海外進出を進める中、IT基盤が統一されていない課題をもっていました。SaaS型のERPソリューションを導入することで日本から、海外の子会社へのマネジメント力を向上させています。

参考:NTT DATA「株式会社スノーピーク事例」

トヨタ自動車

『お客様との絆づくり』と『販売店の働き方変革』の実現に向けオンプレ基幹システムとクラウド型CRM(顧客管理システム)を「Salesforce」を連携させることで顧客情報を横断的に活用できる環境を構築し販売会社の営業活動効率化を図ることを達成しています。

参考:ZDNETJAPAN「トヨタ自動車事例」

 

企業がおこなうDXの取り組みとは

企業がDXを推進する際の取り組み内容とはどのようなものがあるのでしょうか。次に企業がDXに取り組むための方法について解説します。計画立案には考慮しておきたいポイントです。自社におけるDXの取り組みを計画する際の参考にしていきましょう。

社内のDX推進に必要な人材要件を明確にする

社内でDXを展開するためには、推進するために必要な人材要件を明確にする必要があります。どの様なスキルを保有している必要があるのか、どの様なスキルを育成していく必要があるかなどを明確に定義づけする必要があり、計画的に人材育成をすることも大事です。推進をする上で、人材要件は重要な項目であることを理解し整理していきましょう。

外部の専門家やリソースを活用する

社内だけでは人材要件を満たさない場合もあります。推進する人材を育成する場合には時間も必要となるため、外部の専門家やリソースを利用する方法も検討していきましょう。時には、外部リソースを活用しつつ社内の推進人材を育成することやが外部リソースを活用することで推進の促進を図ることも可能になります。全てを社内だけと判断せず可能性や効率性の視点で最適なリソースを利用するようにしましょう。

DX推進を行うための環境整備

DXを推進するためには環境の整備も重要な項目です。全社でDX推進を行うことを理解し協力体制を構築するためには、DX推進を行う目的や期待効果などを周知することが必要です。同時に自分達の業務がどう変化していくのかをイメージしてもらい積極的にDX推進への参加を行う環境構築も必要となります。DX推進は、数名でできることではなく全社での活動となることを前提に環境整備を実施していきましょう。

 

まとめ

本記事では、DX社会をテーマに事例や類似用語との違いについて解説しています。DX推進は我が国における大きなテーマとなり企業で早急の取り組むべき課題となっており長期的な計画を立案し対応していくことが必要です。本記事を参考に自社のDX推進の計画立案を行い対応を行っていきましょう。

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