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インナーブランディングとは?実施する目的や効果について解説する

公開日:2021/09/09
更新日:2021/09/10
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インナーブランディングとは?実施する目的や効果について解説する | オンライン研修・人材育成 - Schoo(スクー)法人・企業向けサービス

自社のブランディングを行う上で重要となインナーブランディングとは、どのようなブランディング方法なのでしょうか。本記事では、インナーブランでキングを行う目的や効果について解説していきます。自社のブランディングを行う上で有効なインナーブランディングを実施していきましょう。

 

インナーブランディングとは

インナーブランディングとは、社内の人材(従業員)に向けて会社のビジョンや経営理念の理解・浸透を促進するための施策です。ブランディングが、社外の人材に対して行うことに対して社内に向けて行う点に相違があります。このインナーブランディングは、ブランディングそのものにも大きな影響を与える要素を持っている点をふまえ、より深く用語を理解していきましょう。

インナーブランディングの目的

インナーブランディングとは従業員が、自社ののブランド価値や企業理念などを正しく理解させ、その上で共感してもらい浸透させることを目的としています。自社を知ることは、企業への信頼度を向上させ長期的に働きたいと考えるだけではなく、自社の成長にもつながることが期待できます。

インナーブランディングを行う必要性

労働力の確保に課題が残る昨今では、労働者の確保は企業存続のためにも果たさなけばならない経営課題です。インナーブランディングが進んでいくと、従業員は企業への理解を深め、愛着を持つようになります。この愛着があえば、従業員の離職率は低下し長期的に働くことを期待できます。こうなることで、労働力の確保が容易になるだけではなくノウハウや技術の蓄積がおこわなれ、より企業の発展に期待が持てるようになります。

 

インナーブランディングを行うメリットとは

インナーブランディングを行うメリットについて、再度、整理をしていきましょう。インナーブランディングを行うことで、どのようなメリットが企業におきるのかを確認し、自社において有効なメリットは何であるかを整理していきましょう。

企業理念・経営方針と社員の行動指針の一貫性

企業理念、経営方針と社員の行動指針には一貫性を持たせます。インナーブランディングでは、企業理念、経営方針の理解を促進することが可能です。この経営方針と行動指針が異なってしまう場合には、従業員が理解する企業像とのギャップが生まれてしまいインナーブランディングが進んでいきません。そのため、これらの一貫性は非常に重要となり、一貫性が持たされることで、より企業理解が進んでいきます。

自社やブランドへの愛着や誇り

インナーブランディングを行うことで最も大きな変化は、自社やブランドへの愛着や誇りを持つ従業員の増加です。愛着をもった従業員は、自ら積極的に自社のイメージを身の回りの知人や友人など対外的に発信してくれる存在になります。結果として従業員自身がブランド維持・向上に貢献してくれる存在であり、広告塔になる期待を持つことが可能になると理解しておきましょう。

従業員満足度・モチベーションの向上

企業に対して愛着や誇りを持てるようになると従業員満足度の向上や、仕事に対するモチベーションアップに期待がもてます。その他にも企業理念の実現に貢献しているという実感を得るで、企業のビジョンを実現するために自発的な行動をとる社員が増える期待ができます。この一連の変化により、企業に貢献したいと考える従業員が増え、より企業経営が円滑に進むことがで期待できるでしょう。

社員定着率の向上

従業員が自社やそのブランドに愛着を持つことで、働き続けることでの意義を持ち結果として定着率の向上につながります。定着率が向上すると、安定した人材確保が容易となり、事業継続がより円滑に行えるようになります。このスパイラルがくりかえされることで、従業員の技術、ノウハウは社内に蓄積される相乗効果にも期待が持てると理解しておきましょう。

アウターブランディングへの相乗効果

自社ブランドの価値を意識することで、社外への発信なども積極的に行われる変化に期待できます。日常業務においても企業理念やブランド価値を意識したうえでの意見交換が活発になったり、行動の変化も生じます。こうなると自然とブランドイメージの維持につながります。その結果、ブランドイメージに魅力を感じた志望者が増え採用活動での母体集団作りも容易になるメリットを生んでいきます。

 

インナーブランディングの実施方法

次にインナーブランディングの実施方法について解説していきます。インナーブランディングは、どのように実施していけばいいかを確認し進めていきましょう。短期案に簡単に確立できるわけではありません。長期的な計画をもって実施していくことが必要です。

現状把握

アンケートなどを活用し現状の把握を行います。経営理念等がどこまで浸透しているのか、どういった点に課題があるかを把握することは、インナーブランディングを推進する上で、重要な情報源となります。アンケートは無記名制にし、社員からの率直な意見を収集できるように配慮するといいでしょう。

企業理念やビジョン・ミッションの見直し・策定

現状の経営理念やビジョン、ミッションの見直しを行います。必ずしも変更しなければいけないということではなく、インナーブランディングを促進するため、企業が継続的に成長するための視点で判断する必要があります。見直しや策定は、企業のブランディング全体に影響を与えるため、慎重にかつ経営層を交えて検討するといいでしょう。

目標の設定

インナーブランディングを実施することでの目標設定を行います。より具体的に、どのような目標を到達したいかを明確にしていきます。インナーブランディングの目標達成度合は数字化して評価できる仕組みを検討していきましょう。全てが定量でなくても問題ありません。目標への到達度合を測定できる指標が必要です。

戦略・戦術の策定と実施

目標の設定と同時に目標を到達するための戦略と戦術を策定していきます。どうすれば目標が到達できるのか、何をどのように実施していけばいいかについて中長期的な計画を立案します。短期に結果を求めてはいけません。インナーブランディングには時間が必要であることを理解し、中長期的な計画を立案するのが最適です。

定期的な効果測定

実施後には、PDCAサイクルを回し適宜、軌道修正を行いながら実施をしていきます。必要に応じて軌道修正を行い、目標達成に向けた対策を講じることも必要です。軌道修正を行う場合には、何が問題であったのか、何が原因でおきているかについても慎重に確認をしておくことでより効果的な見直しができます。

 

インナーブランディングを行う際の注意点

メリットの多いインナーブランディングですが、運営には注意しておくべき事項があります。次にインナーブランディングを行う上での注意点について解説していきます。メリットだけではなく、注意点も理解して実施していくことで、促進をする際のトラブルを未然に防ぐことも可能となります。

効果が出るまでには時間が必要

インナーブランディングの効果がでるまでには時間が必要だという点を理解しておきましょう。従業員の行動様式の変化は、即日から起きるものではありません。ある一定の時間をかけて徐々に変化していきます。焦ることなく、効果出るまでの間は、繰り返し企業理解を深める活動をしていきましょう。

価値観を押し付けない様にすること

インナーブランディングを進めるうえで、注意しておくのが「押し付けになる」ことです。経営理念を暗記させたり、暗唱させたりすることなどでは、本当の意味で理念やビジョンを理解してもらうことになりません。反発を招いたり、従業員のやる気を削いだりする可能性もあります。無理に浸透させようとするのは避け、現状に見合った方法をとりましょう。

PDCAサイクルによる見直しを行う

インナーブランディングには長い時間がかかります。そのため、インナーブランディングには中長期的な計画と、PDCAを回し、徐々に改善していくことが必要です。効果を数値化し、目に見える指標を設定することで評価し見直しをかけながら変化させていくことが重要だと理解しておきましょう。

 

インナーブランディングを促進する具体例

最後に、インナーブランディングを促進する具体例をご紹介します。インナーブランディングを促進する方法には、どのようなものがあるのでしょうか。ここでは、代表的な例を取り上げてご紹介していきましょう。

クレドカード

クレドカードは、企業の経営理念や行動指針を持ち歩きできる用にカードの形にしたものです。全従業員に配布し、常に携帯してもらうことで、経営理念を浸透させ、行動様式の変化を促進させてます。普段から見ること、意識できやすいようにシンプルな表現にまとめることも促進のポイントになります。

社内報

定期的に社内報を発行することで、企業の理念やビジョンを共有していきます。顧客からの声を紹介したり、従業員インタビューを実施し、定期的な社内報で共有していくといいでしょう。特に組織の拡大フェーズにあったり、グループや部などが増えた場合は、経営層の考えや他部署での動きがわかりづらくなる傾向があります。そういった企業のフェーズに合わせて社内報を取り入れると、インナーブランディングにも効果的だといえるでしょう。

研修やセミナー

研修やセミナーを通じて、企業理念などを浸透させる方法も有効です。直接、理念やビジョンを伝える方法であり、ほかの手法よりも効果が出やすくなります。経営課題や事業の重要性などを伝える場としても活用し、より自社の理解を深めていくことにつなげていきましょう。

 

まとめ

本記事では、インナーブランディングをテーマに企業におけるメリットから実施に関するポイントなどを解説しています。企業成長に有効であるインナーブランディングを成功させるために、本記事でご紹介しているポイントを確認し効果的な実施を行っていきましょう。

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