経営者視点とは？従業員が持てない理由から研修のポイントまでご紹介

01経営者視点とは？

経営者視点とは企業を経営する人の立場に立って物事を考えたり、行動したりすることを指します。例え現在経営者でなかったとしても、自身の身の回りや目の前の事だけでなく、俯瞰して全体の状況を把握した上で最も成果につながる行動を取ることが経営者目線を持って仕事に取り組むことだと言えるでしょう。

02経営者視点における3つの要素

経営者視点は次の3つの要素に分解することができますが、それぞれどのような内容を指すのかをご紹介します。

事業状況を俯瞰して把握

経営者は、自社の事業を俯瞰して様々な角度から把握しています。具体的には、自社の財務状況、市場環境、社内体制、ビジネスモデル、経営資源の活用状況、顧客や取引先等ステークホルダーの動向などが挙げられます。これらのことは従業員、管理職や経営幹部でも見ること自体は可能ですが、一般の従業員の場合は視点が自身の成績・自部署の状況などに当たりやすいため、意識をしないとなかなか全体を俯瞰した視点は持てません。

広い視野を持つ

経営者は広い視野で物事を捉えています。視野とは、経営者が見ている範囲の広さや距離を表しています。経営者が見ている視野と、管理職が見ている視野の違いを項目別に比較してみましょう。

経営者の方が広い視野で、将来的な面も含めて物事を見ていることがわかります。

高い視座で未来を見通す

視座はどこから物事を見ているのかを表しています。展望台をイメージするとわかりやすいですが、高いところから景色を眺めたほうが遠く広く見渡すことができます。経営者は高い視座を持って全体を見渡し、今まで自分が関わってきた仕事だけに重点を置かずに物事を見る必要があるのです。例えば、感染症流行などの想定外の出来事によって自社の事業が大きく影響を受けた場合、迅速に既存のビジネスモデルを変えて新しい消費者ニーズに適合する商品を打ち出す意思決定をする、などは高い視座があるからこそ出来ることと言えるでしょう。また、高い視座を持つほど長期の視点も持ちやすくなります。事業を見る時の時間軸は、それぞれの立場で次のように異なります。

従業員は1ヵ月先の顧客満足度を高めるため、管理職や経営幹部は1年先の顧客満足度を高めるため、経営者は3年～10年先の顧客・従業員満足度を高めるためにそれぞれ行動をすると組織のパフォーマンスが上がり、経営が安定するということです。

03従業員が経営者視点を持てない理由

従業員はなぜ経営者視点を持つことが難しいとされているのでしょうか。主な理由として考えられる、以下の2つについて解説します。

1.経営者視点の定義が多様であるため

従業員が経営者視点を持つのが難しいのは、そもそも経営者視点という言葉の定義が曖昧であることが挙げられます。企業を経営する人の立場に立って物事を考えたり、行動したりすることといっても、経営する人は会社によって異なり、従業員の立場でどの程度経営者視点を持ってほしいのかも企業によって違うためです。従業員が自社における経営者視点を持ちやすくするためには、経営者が自分の求める経営者視点とはどういうものなのかを具体的に説明することが大切です。

2.従業員と経営者では立場が異なるため

従業員が経営者視点を持ちにくいのは、そもそも従業員に求められる業務内容が経営ではないからです。従業員は必ずどこかの部署に所属し、立場ごとにミッションが与えられます。そのため他部署と協働することはあっても、企業全体を横断的に見たり、全社横断的な情報に触れる機会はほとんどないのが現状でしょう。従業員と経営者の役割や立場の違いが、視点や視野、視座の違いとなって現れていると言えます。

04経営者視点を持つ従業員を育成する方法

経営者視点を持つ従業員を育成する方法としては、以下の3つが挙げられます。それぞれの詳細について解説します。

1.経営判断に必要な経営指標を従業員に開示する

経営者視点を持つ従業員を育成したいなら、まず経営判断に必要な経営指標のデータを従業員に開示しましょう。経営に関わるデータを見てもらうことで、当事者意識を持ってもらうのです。さまざまな経営指標のデータから、どのような課題があるのかが見えてくるため、従業員が少しずつ改善策を考えるきっかけとなるでしょう。

2.収益を意識させる

経営指標のデータの中でも、特に売上、経費、利益と損益全体がわかるデータを見てもらうと、従業員が企業において行っているビジネスの全体像をイメージしやすくなります。事業全体を収益の数値で見渡し、それを自分の手でコントロールしながら事業を成長させていくという感覚を持ってもらうことにつながるでしょう。

3.研修を行う

経営者視点を持ってもらうためには、そのための研修を行うのも1つの方法です。従業員の立場で一度研修を受けたからといって、すぐに経営者視点が身に着くわけではありませんが、若いうちから経営を意識させることで当事者意識を持って仕事に取り組んで もらえる可能性があります。また管理職に対して研修を行うことで、今自分の立場から見えていることと経営層が見えていることの違いをはっきり理解させることができるでしょう。

05経営者視点を持つための研修をする時のポイント

従業員が経営者視点を持つための研修をする際は、以下のポイントを踏まえて実行することを推奨します。主なポイント3つについて、解説します。

1.階層別に行う

従業員に経営者視点を持ってもらうための研修をする際は、新入社員・中堅社員・管理職候補・経営幹部候補といった形で階層別に行うのが望ましいでしょう。同じ従業員とはいっても、置かれている立場によって今見えていることが異なるため、経営者視点に対する理解度が大きく違うためです。例えば管理職候補に対して研修をするのであれば、管理職としての立場で必要な経営者視点について学ぶことのできる研修とするなど、実践にすぐにつなげられる内容にすると自分事として捉えてもらいやすくなるでしょう。

2.経営層が講師になって教える

従業員が自社における経営者視点を持ちやすくするためには、経営者が自分の求める経営者視点とはどういうものなのかを具体的に説明することが重要なので、経営層が講師となって教えるのも良い取り組みです。特に経営幹部の候補者に対しては、経営層が実際に体験したことや葛藤した経験などを織り交ぜた内容で話をすると、経営者視点を持つことの大切さがよりリアルに伝わるのではないでしょうか。また、経営層が実際に葛藤したことをテーマとし、自分だったらどのように判断するかをシミュレーションして考えてもらう訓練なども取り入れると、1人1人がより経営者視点について深く考えるきっかけとなるでしょう。

3.アクティブラーニングを取り入れる

従業員が経営者視点を研修で身に着けるためには、座学だけでは難しいと言えるでしょう。前項目でご紹介したようなシミュレーション、ロールプレイング、ワークショップ形式などのアクティブラーニングを取り入れ、悩み試行錯誤する時間を他の人と共有することが、より幅広い視野や高い視座を持つことにつながります。従業員に経営者視点を浸透させるためには長い時間をかけて研修を行う必要があるかもしれませんが、ただ話を聞くだけではなく自分の体験として感じられるようにすることで、より実践に結び付きやすくなるでしょう。

06経営者視点を学ぶSchooのオンライン研修

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組織を学問する「経営学」のキホン

私たちは人と組織を作り共に働く（協働する）ことによって、自分ひとりではできないようなことを成し遂げようとします。それでは私たちが上手に協働するために何をしたらよいのでしょうか？誤解を恐れずに言うなら、このような疑問に対して様々な切り口から果敢に挑み、理解しようと試行錯誤してきたものが経営学です。 今回の授業では「経営学って面白い」と感じてもらえるよう、経営学の中から、「これから組織を作っていく、あるいは組織の運営管理で悩みを抱えているという方」に興味をもっていただけるような分野をピックアップし入門編として学んでいきます。

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07まとめ

経営者視点とは企業を経営する人の立場に立って物事を考えたり、行動したりすることを指し、従業員に身に着けてもらうのは役割や立場の違いから難しい面もありますが、経営層が講師となったり、階層別研修を行ったりすることで少しずつ個人の視点を変化させられるでしょう。この記事も参考にして、ぜひ自社にとっての経営者視点を持つ従業員の育成に取り組んでみてください。