自責思考とは？なぜ自責思考と他責思考のバランスが必要であるのか解説

01自責思考と他責思考とは

成長するビジネスマンは「自責思考」であり、成長しないビジネスマンは「他責思考」であると聞く機会が多くあります。本当に自責思考は善で他責思考は悪なのでしょうか。本記事では自責・他責思考のメリット・デメリットを解説していきます。

自責思考

自責思考とは何か物事が起きた際に、自分自身に問題があると捉える考え方です。例えば会社で自分が所属しているチームの業績が落ちた時に、原因は自分が契約を取れなかったからだ。など、自分に責任や落ち度があると考えます。 また、自責思考の人は責任感の強さゆえに、1人で問題を抱えてしまう傾向にあります。詳しくは後述しますが、健全な自責思考を鍛えることで、柔軟な思考で仕事を進めることができるようになります。

他責思考

他責思考とは、何か物事が起きた際に、自分以外の周りに問題があるという考え方です。先ほどの例のようにチームの業績が落ちた際は、景気のせい、上司のせい、会社のせいなど自分以外に責任があると考えます。 この時、自分に問題はないと考えています。他責思考の人は責任感の弱さゆえに、1人で問題を抱え込んでしまうこともなく、楽観的に仕事をこなすという側面もあります。

他責思考の問題点

なにか問題が発生した際に「自分の責任ではなく周りのせいで問題が発生した」という考え方では当事者意識が芽生えず、成長の機会を逃してしまいます。 問題を自分で解決しようともしないため、問題解決能力が身に付かないのです。自責思考が強いビジネスマンと他責思考が強いビジネスマンとでは、今後大きな差がつくことになるでしょう。

02なぜビジネスマンに自責思考が求められているのか

なぜ、自責思考が強いビジネスマンは重宝されるのでしょうか。仕事を評価する側に立ってみるとイメージしやすいかもしれません。

自己分析ができるから

クライアントとの契約が切れた時に、自責思考の人は自分に原因があると考えます。例えば、以下のような思考になります。

反省点を洗い出し、自己分析をすることになります。自分自身の問題点を理解することができれば、クライアントと契約が切れそうになった時などトラブルに対応する能力が身につきます。そのようなビジネスマンは重宝されるでしょう。

当事者意識を持てるから

当事者意識とは、問題や課題について「自分が解決する」「自分が行動する」という意識のこと。「誰かがやってくれる」「自分には関係ない」という他責思考とは対局の考え方です。 当事者意識が強い人は、自責思考も強い人です。なぜなら、自分の意志で行動しているため、問題が発生しても自分の行動がもとになって問題が発生したと考えるからです。 このようなビジネスマンは責任を持って仕事をこなすため、クライアントや上司からの信頼も厚くなるでしょう。

学習能力をつけることができるから

自責思考があると、問題が発生した時に自分のどこに原因があったのか分析します。分析した結果、問題の発生原因を学習することができ、次回からは同じような問題が起こらない行動を取ることになるでしょう。 その結果、仕事のミスが減りクライアントや上司の信頼を獲得することができます。

03自責思考がある人の特徴

自責思考が強いビジネスマンは信頼を獲得することができ、大きなパフォーマンスを挙げることができるでしょう。では、実際に自責思考がある人はどのような特徴があるのでしょうか。

1.当事者意識が強い

自責思考が強い人は総じて当事者意識が強い人です。「自分が解決する」「自分が行動する」という意識が強いため、必然的に問題が起きた時も自分に責任があると考えます。 チームリーダーや部活のキャプテンなど集団の代表にあたる人は、当事者意識が強い傾向にあります。

2.責任感が強い

自責思考の人は主体的に仕事をこなす傾向にあるため、責任感が強いという特徴があります。仕事での目標や成果を出すことに責任を持っており、その過程で発生した問題や課題に対しても真摯に向き合うことで解決していきます。 クライアントや上司の立場からは、責任感が強い人に重要な仕事や大きな仕事を任せたいと考えるでしょう。

3.学習能力が高い

自責思考が強い人は、問題が発生した時に自分の行動のどこに問題があったのかを考えます。問題を特定した後、次から同じ問題が発生しないように改善した行動をとることになるでしょう。従って自責思考が強い人は学習能力が高い人とも言えます。

4.悲観的な考え方

マイナスの側面になりますが、自責思考の人は悲観的な考え方をする傾向にあります。 起きた事象に関して自分の責任だと考え1人で抱え込んでしまうこともあり、結果、自分を追い詰めてしまうこととなります。真面目な人ほどこの傾向が強く、自分のことを追い込みがちです。自責思考の考え方はメリットも多くありますが、問題を抱え込んでいないかも注意する必要があるでしょう。

04他責思考な人の特徴

ビジネスは責任を持って進めることがよいこととされていますが、他責思考は総じて悪いことなのでしょうか。他責思考の人の特徴について見ていきましょう。

1.当事者意識が弱い

他責思考の人は自責思考の人と比べて当事者意識が弱い傾向にあります。「誰かがやってくれるだろう」「自分の責任じゃない」と考えて仕事をこなします。 なにか問題が発生したとしても、関わろうとせずに誰かが解決することを待っていることでしょう。なるべく人に頼りたい、自分で責任を持ちたくないという人は当事者意識が弱く、他責思考です。

2.責任感が弱い

他責思考の人は主体的に仕事をこなそうとしないため、責任感が弱いという特徴もあります。何か問題が発生した際は、自分に原因があるとは考えず、他の人が解決してくれることも待ちます。責任を追求された際は他の人や環境に責任転換することも多いでしょう。

3.同じミスを繰り返す

他責思考の人は自分で考えることなく業務を進めている人が多くいます。そのため、問題が起きた時になぜ問題が起きたのか、次からどのように行動すればいいのかを反省することが少ない。 その結果、ミスを学習することがないため問題を繰り返してしまいます。同じミスを繰り返すと仕事を教えている上司も消耗してしまいますし、仕事をなかなか任せてもらえなくなるでしょう。同じミスを繰り返してしまうと自覚がある人は、自分が他責思考になっていないか改めて考えてみてはいかがでしょうか。

4.楽観的な考え方

他責思考は問題が起きても誰かが解決してくれるだろうという、楽観的な考え方をもつ傾向にあります。 自責思考の場合、問題が起きると、自分ひとりで抱え込んでしまい、責任に潰されてしまう可能性があります。その点、他責思考の人の場合は責任を抱え込むことはないため、楽観的に仕事をこなしています。

05健全な自責思考を鍛える方法

自責思考のビジネスマンは解決能力が高く、責任感を持って仕事をこなすため、上司やクライアントからの信頼も厚くなり、パフォーマンスも高くなります。 その反面、責任は自分にあると考え込んでしまうため、責任に潰されてしまう可能性もあるでしょう。健全な自責思考を鍛えるにはどうしたらいいのでしょうか。ここからはその方法について解説していきます。

自分自身ではなく行動を見直す

例えば問題が発生した時に、自分の行動のどこに原因があるのかを考える一方で、仕組みや参考にしているマニュアルに問題はないのか考えましょう。 そもそもこの仕事の順番や構造に問題があるのではと行動を見直すことで、自分を責めずに原因を解明することができます。改めてマニュアルや設計書などを見直してみてください。問題を解決するヒントが隠されているはずです。

コントロールできることできないことを分ける

例えば、実店舗の販売員で商品を売っている際に、嵐が続いて商品がまったく売れなかったとしましょう。この時天候が悪く客足が遠のくのは、自分でコントロールできることではありません。 アンコントローラブルな天候に注目するのではなく、嵐の時は店を閉めて経費を抑えることを提案するなど、コントロールできることに集中しましょう。自責思考が強いからと言って、天候のことまで自分のせいだと考えてしまうと、本来必要なことに集中することができなくなってしまいます。

ビジネス研修やセミナーを活用する

健全な自責思考が大事だからといって、いきなり自責思考を促したとしても、従来どおりの指示出し・指示待ちのワークスタイルの企業では自責思考が理解できず、業務に支障をきたすかもしれません。 そういう場合に備えて自責思考の定義や模範行動などが分かるような研修を実施することで、自分の目指すべき自責思考の型がわかるようになり、自責思考に対する理解が深まるでしょう。

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07まとめ

自責思考のメリットとデメリット、他責思考とのバランスについて解説しました。自責思考を持つビジネスマンは会社に重宝され、パフォーマンスも高いでしょう。 しかし、責任を1人で背負いすぎると潰れてしまう可能性もあります。自責思考と他責思考のバランスが取れた、健全な自責思考を持つ人材を育成することにはさまざまなメリットがあることを理解していただけたのではないでしょうか。効果的に自責思考の人材を育成して企業の価値向上と社員の成長につなげていきましょう。