反転学習とは？研修への活用方法やそのポイントを解説

1.反転学習とは？

反転学習の仕組み

　反転学習とは、集合研修と事前学習をセットにした学習方法のことです。
　集合研修は従来の形と同様ですが、事前学習はWEBや映像などを使って研修を受ける上で必要な知識について一通り学習します。

　必要な知識を身につけてから研修を受けるので、グループワークやロールプレイングを行うなど、研修の内容をより実践的なものにできます。
　従来よりも中身の濃い研修を実施できる点が反転学習の魅力です。

企業研修としての反転学習

　従来のような集合研修では、受講者によって事前知識のばらつきがあったり、受講した内容を実務で活かすことができなかったりと、さまざまな問題点が浮上することもあります。
　しかし、反転学習を研修として取り入れられれば、事前学習で基本的な知識や概念をきちんと習得してもらうことができます。
　受講者の事前知識を平均化できるため、研修中により深い知識を習得したり、現場での事例をもとに演習をしたりする時間も十分に確保できるのです。

　人材不足が叫ばれる中、即戦力として活躍できる人材を育成しようとすれば、やはり研修においても、より実践的な内容が求められます。
　近頃、反転学習を研修に取り入れる企業が増えているのは、そうした背景や理由があるからです。

2.反転学習のメリット・デメリット

反転学習のメリット

事前に不明点が明確になり、意見交換が充実する

　反転学習では、事前にeラーニング等で必要な基礎知識を学びます。
　そのため事前学習の段階で、学んだ情報を整理したり、知識の落とし込みを行ったりすることができます。また不明なことがあっても、集合研修の中で解決させることができます。

　さらに従来のような集合研修では、講義ばかりに時間が取られてしまいがちで、意見交換や質疑応答の時間が十分に確保できないことがよくあります。
　その点、反転学習においては、事前学習を行っているため講義ばかりに時間を割く必要がなく、受講者の理解を深めるための時間として使うことができます。

アウトプットの場を設けられることで、能動的な学習機会となる

　従来のような集合研修では、どうしてもインプット中心の内容になってしまうため、現場から「研修を受けたけれど、実務に活かすことができない」といった声が挙がることも少なくありませんでした。
　しかしながら反転学習では、受講者が各自で事前学習を行うため、集合研修は実践的なワークなどのアウトプット重視の内容で行われます。

　アウトプットを前提とした研修であるとわかれば、受講者側も事前課題の内容をしっかり理解し、自分の意見を整理しなくてはならない、という緊張感が生まれます。
　反転学習は、受講者の学習意欲向上も期待できるのです。

社員同士の交流が活性化する

　一方的な講義になりがちな集合研修では、せっかく顔を合わせた社員同士が交流する機会も設けられないことがあります。
　簡単なグループワークなどは行うこともありますが、ワークの時間自体が短かったり、学習したことについて自分の意見を整理する時間が少ないため、思うように発言できずに終わってしまったりする受講者もいます。

　事前課題があれば、しっかり自分の意見をまとめておくことができるため発言もしやすくなりますし、グループワークを行う時間も十分に確保することができます。
　他部署の社員同士で意見交換をするなど、活発なコミュニケーションが生まれることも期待でき、受講者により多くの収穫をもたらします。

反転学習のデメリット

事前課題の準備の手間がある

　反転学習においては事前課題をこなすことが必須ですから、事前課題を用意する手間やコストがかかることは避けられません。
　例えば動画コンテンツを用意するということになっても、コンテンツの内容によっては自社で作成することが難しく、外注に頼ることになるかもしれません。
　そうなると、場合によっては従来の研修よりも多くのコストがかかってしまう可能性もあります。

　ただ、自社のオリジナルコンテンツを一から作るのではなく、すでにあるeラーニングサービスを利用するという方法であれば、コストを抑えることが可能です。

事前課題の取り組み方によって、効果に差が出てしまう可能性がある

　事前課題の取り組みは受講者に任せる形になるため、習得に個人差が生じる可能性があります。
　例えばせっかく用意した事前課題であっても、流し見するだけで集合研修に参加する受講者もいるかもしれません。すると、同じ研修を受講しても、能力や知識に差が出てしまうことは避けられません。
　しかしながら、このようなことはどのような形の研修であっても同様で、そもそも受講者は学ぶ姿勢がそれぞれ異なるため完全に同じ効果を得るということは、とても困難なことです。

3.反転学習を研修に活用する方法

反転学習のやり方

　反転学習を研修の中に取り入れる一般的な方法としては、まず受講者が個別に事前課題を行い、その後に集合研修で意見の共有を行うという流れです。
　これから、実際の流れとして例をご紹介します。

手順

①目的の設定
②改善点分析
③テーマの設定
④課題の決定
⑤事前課題の共有
⑥集合研修の実施

　まずは、研修の目的とそれに沿ったテーマを用意しましょう。今回ここでは「セールスチームの成績を上げる」という目的を仮に設定します。

　目的を設定したら、その目的達成を阻害する要素、改善点の分析を行います。

　分析の結果「全体的に顧客の課題を掘り起こす力が足りない」などと阻害要因が判明したら、研修のテーマを設定します。研修のテーマは仮として「ヒアリング力の向上」とします。

　テーマの設定を行ったら、テーマに即したeラーニング等、事前課題を用意します。事前課題を受講者に共有し、集合研修で事前課題をもとに意見を共有します。

効果的な反転学習のポイント

　従来の集合研修では、「せっかく研修を受けても復習をする機会がない」「受けっぱなしになってしまう」などの声がよく聞かれました。
　そうしたことを防ぎ、より多くの受講者により研修効果を感じてもらうためにも、次の3つのような取り組みも同時に行うと、反転学習の効果をより感じることができるでしょう。

事前課題後にレポートを提出してもらう

　事前課題を行った後に受講者にレポートを提出してもらうことで、事前課題の理解をより確実にすることができます。
　さらにそれをもとにして集合研修を実施すれば、意見交換などの時間も有意義なものになります。

「ネクストアクション」を設定する

　研修後、現場に戻った際にどのような行動をとっていくのかという「ネクストアクション」を集合研修の中で設定してもらうようにします。
　あらかじめ実際の行動を決めておけば、研修が受けっぱなしになることも少なくなります。また「ネクストアクション」を設定したら、その後も定期的にアクションに対する振り返り等を行う機会を設けるとより確実に定着していきます。

事前課題に取り組みやすい環境をつくる

　研修は通常の業務の中で実施されることも多いため、研修自体を負担に感じる受講者は少なくありません。
　反転学習は、集合研修だけでなく事前課題に取り組むことが必須になるため、受講者の負担は従来の研修よりも大きくなる可能性があります。

　受講者の負担をできる限り減らすためにも、事前課題はeラーニング等の動画視聴など、場所や時間を選ばず取り組めるような環境を用意することも大切です。

4.反転学習はオンラインとオフラインをブレンドさせて行う

インプットはオンラインで行う

研修などの事前学習で知識をインプットする際は、オンラインで行うと効果的です。オンライン学習サービスでは、時間や場所の制限がなく、受講者が各自のペースで学ぶことができます。さらに、オンライン学習サービスは何度も見返すことができたり、再生速度を早めたり遅めたりすることができるため、より個人の理解度・スピードに合わせて知識をインプットすることができ、効果的です。

アウトプットは集合研修・OJTで行う

インプットはオンラインが有効ですが、アウトプットはやはりオフラインが有効です。オンライン学習では、座学で知識をインプットすることができても、実践を通したアウトプットを行うことはできません。そのため、アウトプットしてノウハウやスキルを定着させる段階では、集合研修やOJTのようにオフラインで行う方が効果的です。

事例：博報堂アイ・スタジオ

博報堂アイ・スタジオでは、schooのオンライン学習サービスを活用して反転学習を行っています。例えば、あるエンジニアの社員は始業前にプログラミングに関するschooの講座を受講してから仕事を始めるようにしているそうです。そうすることで、仕事の前に知識をインプットし、そこで学んだことを仕事でアウトプットすることで仕事の生産性を高めることができるそうです。

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