注目されているVR研修の仕組みと最新事例を紹介する

05VR研修の導入時に考えておきたいポイント

VR研修は最先端かつ、これまで不可能と考えられてきたことを実現するものではありますが、VRという特性を考慮しなければなりません。特にデバイスとコンテンツ選びには特に注意する必要がありますので、ここではそのポイントについて解説します。

1：デバイス

VRといえば、PS4やOculasのようなヘッドマウントディスプレイを想起する人も多いかもしれません。しかし、実際はVRデバイスを使用する必要がないものもあります。PCやスクリーンに投影する方法も、VR研修として活用され始めているのです。

VRデバイス

VRデバイスの特長は、没入感にあります。実際にその場にいるような体験を得られることが一番のメリットと言えるでしょう。この没入感によって空間的な体験もすることができるので、実際に身体を動かしながら行うことで効果の得られる研修では、VRデバイスを利用するといいかもしれません。その一方でデバイスを用意するコストがかかるということはデメリットと言えるので、予算と相談しながら考える必要があります。

画面に投影

PCやスクリーンに投影するタイプのVRもあります。こちらの特長は場所を問わないので配信に向いていたり、対象人数に限りがないことです。大人数に対してのVR研修では、こちらの方法が向いているでしょう。一方で、没入感はVRデバイスを使用するものと比較すると劣ってしまうという点は注意しなければなりません。

2：コンテンツのタイプ

VRコンテンツは、主に実写とCGがあります。実写はコストが抑えられるメリットがあり、CGはゲーム性を持たせられるので研修への意欲を上げることが可能です。

実写コンテンツ

実写コンテンツは360度カメラで撮影したパノラマ写真や、360度動画を元にして作成されます。実際の現場を研修シーンとして撮影することができ、臨場感を高められることがメリットと言えます。世界展開もしているスーパーマーケットチェーンのウォルマートでは、実際のレジの様子をパノラマ撮影した動画を用いてVR研修を実施してるそうです。

CGコンテンツ

CGコンテンツはゲームのようなコンテンツで、エンターテインメント性が高いため、社員が楽しんで研修を受けてくれるというメリットがあります。日本でも馴染み深いケンタッキーフライドチキンでは、3DCGを使ったゲーム形式のVR研修を実施しているそうです。

06VR研修導入の成功事例

最後に、VR研修導入の成功事例をご紹介しましょう。VR研修の導入を先駆けて行い、効果を出している企業5社の事例をご紹介します。自社と同業種などを検索し参考にしていきましょう。

JR東日本

JR東日本では、従来から線路関係の工事スタッフに向けて、運転者目線での乗車体験を実施していました。しかし、リアル性に欠ける面の課題があり、危険な状態を体験することが難しく、危機感の欠如を大きな課題として捉えていました。この課題を解決するために、VR研修を導入し、事故現場の様子や危機感を体感できる研修を実施しています。VR研修では、鉄道の三大労務といわれる「触車」「墜落」「感電」のうち「触車」「墜落」に関する4つの事故を再現した研修を実施しています。これにより、従来では経験できなかった危機感を感じられることになり、路線事故の怖さを理解することができるようになっています。

セコム

大手警備会社のセコム社は2017年にVR研修を導入しています。セコムが実施しているコンテンツは、自動火災報知器が発報し、セコム職員が現場に駆けつけ部屋の扉を開けると煙が充満しているなどの危険を伴う内容をVRで体験し、どう動くべきなどを学ぶ内容を制作しています。危険が伴う作業を行うセコム社においては、従来では行えなかった内容をVR研修で実施することで疑似体験を通して危険が伴う対応について習得させることに成功しています。

ウォルマート

VR研修導入の成功事例として有名なのが世界的スーパーマーケットのチェーン企業であるウォルマートです。ウォルマートではVR研修で主に接客トレーニングを行っています。特にセール時の大量の顧客への対処法などをVR研修で実施していることが有名です。有名な研修事例としては、ブラックフライデー（アメリカの感謝祭翌日の金曜日で買い物客が殺到する日）の接客や店舗の込み具合、お客様の動きを体感できることで従来起きていた顧客クレームを削減できたとしています。

ANA

日本を代表する航空会社のANA(全日本空輸株式会社)も客室乗務員訓練にVR研修を取り入れています。NECが開発した「法人VRソリューション」を利用して、3DCGで再現された機内を体感しながら、緊急事態の安全確認作業をVR上で体験する研修を実施しています。実際には体験できないことを3DCGで再現するというVRの特性を活かした研修であり、緊張感も味わうことができるので習熟度だけでなく、実際にそのような場面に遭遇してしまったときの対応力も向上しているでしょう。

Audi

大手自動車メーカーのAudiでは、物流センターで働く従業員に対してVR研修を取り入れています。コンテナや部品などを移動させる体験をVRデバイスを用いて体験できるようになっています。また、言語設定を自由に変えることができるようになっており、全世界にあるAudiの物流センターで活用しているのも特長と言えます。

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■資料内容抜粋
・大人たちが学び続ける「Schoo for Business」とは？
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Schoo for Businessには主に3つの特長があります。

【１】国内最大級8,000本以上の講座数
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08まとめ

本記事では、注目を浴びているVR研修をテーマにメリットやデメリット、成功事例を紹介しています。大手企業を中心に導入が加速しているVR研修ですが、初期コストの課題もあり導入を見送っている企業があることも事実です。今後、VR研修の導入を検討する際には、その導入により何を期待できるか、効果を見込めるかを検討し計画的な導入を行っていきましょう。従来では実施できなかったテーマについても研修を行うことができれば、従業員への育成ができ企業運営の武器になるはずです。