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注目されているVR研修の仕組みと最新事例を紹介する

公開日:2021/05/28
更新日:2021/06/02
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注目されているVR研修の仕組みと最新事例を紹介する | オンライン社員研修・eラーニング研修 - Schoo(スクー)法人・企業向けサービス

注目されているVR研修について、その仕組みと成功事例をご紹介します。注目を浴びているVR研修では、今までにはできなかったテーマでの研修も可能になります。本記事では、VR研修の仕組みと最新事例、成功事例についてご紹介していきます。企業の人材育成は、企業成長には欠かせない経営課題です。ぜひ、今後の研修方法の1つとして検討していく材料としてください。

 

VR研修とは

VR研修とは、どんな研修のことでしょうか。VR研修が向いている内容を踏まえてご紹介していきます。注目を浴びているVR研修について理解し、自社の研修に活かしていくことができるか考えていきましょう。

VR研修とはどんな研修方法なのか

VR研修とは、「Virtual Reality(仮想現実)技術を用いた研修方法のことです。ゲームなどで活用されているVR技術を社員研修の場に応用することで、従来では行えなかった研修コンテンツや研修テーマを実施することが可能となり、人材育成の場面において高く評価される様になっています。

VR研修が向いている内容とは

従来の研修とは異なり、VR研修を行うことで、よりリアリティのある研修を実行することができます。e-ラーニングのように映像を見る研修では受動的な研修になってしまう点も改善され、受講する側も能動的な参加が可能となり研修内容をリアルに効果的に受講することが可能となります。高所作業や危険を伴う業務を習得する場合など、今までであれば研修を行うことができず、現場での習得が必要だった研修などに向いておりリアルな体験を通して人材育成を行うテーマで活用され始めています。また、受講者の体感を通して実際の実務の動きやサービスを利用する顧客の動きを学ぶことが必要なテーマでの研修でも活用されている実績があります。

 

VR研修に注目が集まる理由とは

VR研修に注目が集まる理由について解説していきます。VR研修を企業が選ぶには、理由があります。VR研修が注目されているかを理解し自社において活用することが、効果的であるかについて検討していく材料にしていきましょう。

体験型研修により理解度が高くなる

VR技術を使った研修を行うことで、リアルな体験型研修を行うことができます。高所などで実際に作業を行っている体験や人・モノの動きを体感できることで、聞くだけの研修に比べ理解度が高くなります。人は見る、聞くだけよりも体験することの方が習得しやすいと言われVR技術で仮想とはいえ体感することにより、いろいろな気付きや理解を促進することが可能になります。

受講者が積極的に参加する傾向がある

VR研修を行うことで、通常の研修よりもゲーム感覚で楽しんで研修に参加することができます。コンテンツの中で、身体を使い体感をすることで理解できることも増える、受講者が積極的に参加することを期待できます。社内で予定される研修に参加することには抵抗があった受講者にとっても、体感できる研修への参加意欲は高くなる傾向にあり、研修への参加意欲が高まり積極的に参加し、スキルを身に付ける人を増やし業務に活かすことを期待できます。

 

VR研修を実施するメリットとは

次にVR研修を実施するメリットについて解説していきます。実際にVR研修を導入することでは、どのようなメリットがあるかを整理してご紹介していきます。自社にVR研修を導入する前に、メリットについて理解し効果を期待できるかの判断を行っていきましょう。

時間や場所の制約を取り除くことができる

VR技術の特性を活かし、仮想空間に研修場所を設けることにより外部の力を借りなくても自社内での研修を実現することができます。特に、通常は野外で行う研修などもVR内で実施することが可能となり、時間や場所に関わる制約や手間を省くことができるでしょう。受講者にとっても受講しやすい環境を構築することが可能となり、従来であれば参加できなかった従業員の参加を促進する効果も期待されます。

人件費や教材費の削減が可能

研修に掛かる費用は、決して安くはありません。研修会場への移動費や宿泊費、研修会社へ支払うコストを考えると、人数が増えれば増えるほど費用は膨らんでいきます。VR研修の導入を行った場合には、最初に撮影費用などは掛かりますが、移動費などのコストを削減することが可能です。また、仮想空間上での研修を行うことで、教材費などのコストを削減することになり、研修費用をトータルでみた際の経費削減を実現することが期待できるでしょう。

危険を伴うテーマでも訓練ができる

職種により、事故のリスクを想定した研修など危険を伴う研修もVR内で実施することが可能になります。高所作業や事故現場を想定した研修など、仮想空間ではありますが実際の現場を想定したリアルな研修することが可能です。従来であれば、先輩について現場の中で習得していたスキルについても、あらかじめ学び現場に出ることが可能になります。

言語にとらわれない研修を実施可能

企業の国際化が始まり従業員は国内外で働くことも増え、国籍の違う従業員が勤務することも珍しくありません。こうした環境の場合には、研修を行う際には言語の課題が起きてしまいます。VR研修を導入した場合には、言語の依存度が少ない研修であれば同じ研修を行うことが可能です。言語が変わることで、研修内容の意味合いが変わることを防ぎ同じレベルの研修を受講してもらうことが可能になります。

参加者のモチベーションが上がる

VR研修へ参加した受講生の多くは、リアルな体験がゲーム感覚でできたので楽しかったという感想を持ちます。聞くだけの研修に比べ、楽しむことができる研修は参加者のモチベーションを上げることが期待できるでしょう。参加者の気持ちにより理解度が変わることで、習得して欲しいことを理解し業務に活かすことが可能になります。

 

VR研修におけるデメリット

次にVR研修におけるデメリットについてもご紹介していきます。前述でメリットをご紹介していますので、比較して確認をしていきましょう。デメリットと比較してメリットの方が大きい場合には、VR研修の導入を前向きに行うことが可能です。

初期コストが高い

VR研修の注目が高まっている中、実際の導入が進んでいない理由が初期コストです。VR研修を導入するには、観察するためのカメラ、授業用のソフトなど準備しなければいけない物があります。しかし、授業用のソフトや360°映像などの普及率は、十分ではないため初期コストは高くなります。年間を通して繰り返し複数の受講者に研修を実施する企業などにおいては、移動費などのコスト削減と比較して導入を踏み切ることは可能ですが、回数が少なく数名などを対象とする場合には、導入しづらい現状があります。

理解度の測定が必要

視覚的に伝えバーチャルの体験をさせるVR研修においては、理解度を測定する方法が確立されていません。体感を通しての習得については、従来の確認テストなどでは測定できないこともあり、受講後の理解度を正確に測ることが難しい現状があります。導入に踏み切ったとしても、理解度や効果を測定できなければ受講しただけの研修となるため、企業側としての判断材料に欠けると言わざるをえないデメリットがあります。

 

VR研修導入の成功事例

最後に、VR研修導入の成功事例をご紹介しましょう。VR研修の導入を先駆けて行い効果を出している企業3社の事例をご紹介しますが、その他にも成功事例として紹介されている企業は多くあります。自社と同業種などを検索し参考にしていきましょう。

JR東日本

JR東日本では、従来から線路関係の工事スタッフに向けて、運転者目線での乗車体験を実施していました。しかし、リアル性に欠ける面の課題があり、危険な状態を体験することが難しく危機感の欠如を大きな課題として捉えていました。この課題を解決するために、VR研修を導入し、事故現場の様子や危機感を体感できる研修を実施しています。VR研修では、鉄道の三大労務といわれる「触車」「墜落」「感電」のうち「触車」「墜落」に関する4つの事故を再現した研修を実施しています。これにより、従来では経験できなかった危機感を感じられることになり、路線事故の怖さを理解することができるようになっています。


参照元:SOFTBANK導入事例紹介

セコム

大手警備会社のセコム社は2017年にVR研修を導入しています。セコムが実施しているコンテンツは、自動火災報知器が発報し、セコム職員が現場に駆けつけ部屋の扉を開けると煙が充満しているなどの危険を伴う内容をVRで体験し、どう動くべきなどを学ぶ内容を制作しています。危険が伴う作業を行うセコム社においては、従来では行えなかった内容をVR研修で実施することで疑似体験を通して危険が伴う対応について習得させることに成功しています。


参照元:セコム株式会社

ウォルマート

VR研修導入の成功事例として有名なのが世界的スーパーマーケットのチェーン企業であるウォルマートです。ウォルマートではVR研修で主に接客トレーニングを行っています。特にセール時の大量の顧客への対処法などをVR研修で実施していることが有名です。有名な研修事例としては、ブラックフライデー(アメリカの感謝祭翌日の金曜日で買い物客が殺到する日)の接客や店舗の込み具合、お客様の動きを体感できることで従来起きていた顧客クレームを削減できたとしています。

 

まとめ

本記事では、注目を浴びているVR研修をテーマにメリットやデメリット、成功事例を紹介しています。大手企業を中心に導入が加速しているVR研修ですが、初期コストの課題もあり導入を見送っている企業があることも事実です。今後、VR研修の導入を検討する際には、その導入により何を期待できるか、効果を見込めるかを検討し計画的な導入を行っていきましょう。従来では実施できなかったテーマについても研修を行うことができれば、従業員への育成ができ企業運営の武器になるはずです。

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