巻き込み力とは？必要となるスキルや高めるための方法を解説

01巻き込み力とは？

巻き込み力とは、目標に向かって事を進める際に周囲の人から主体的な協力を引き出し、成果を出す力を指します。ポイントは巻き込まれる人の姿勢で、嫌々の協力ではなく、周囲が自ら積極的に協力してくれる状態をつくる点にあります。 ビジネスにおいて巻き込み力は重要な意味を持ちます。特にリーダーにとって巻き込み力は必須のスキルと言って良いでしょう。ただし、周囲を巻き込むためには影響力を発揮する必要があり、基本的には簡単に身につけられるタイプのスキルではありません。そのため、巻き込み力を鍛えるには日々の地道なトレーニングが重要になります。

経済産業省が提唱する社会人基礎力について

経済産業省は社会人基礎力として「前に踏み出す力」「考え抜く力」「チームで働く力」の3つの能力を提示しています。そして、「前に踏み出す力」を構成するものの一つに「働きかけ力」があるとしています。この「働きかけ力」は「巻き込み力」とほぼ同等の意味と考えて良いでしょう。経済産業省が提唱しているということは、それだけ社会人にとって重要な能力ということです。今後さらに巻き込み力は必要なものになっていくと予想されます。

▶︎参考：経済産業省「人生100年時代の社会人基礎力について」

02巻き込み力が社会人にとって重要な理由とは

巻き込み力が社会人にとって重要な能力である理由の1つに、「チームの力を引き出し大きな成果を挙げるため」が挙げられます。どんなに優秀な人でもチームの力を借りなくては、成果を挙げることはできません。プロジェクトを成功へと導くには、一人ひとりの得意・不得意を理解し的確に仕事を割り振る必要があります。そして割り振った仕事を精一杯こなしてもらえるようになるには、信頼関係を築き上げなくてはいけません。的確な仕事の割り振りや部下との信頼関係の構築を行うには、巻き込み力を高める必要があります。

03巻き込み力を高めるための土台となるスキル

巻き込み力とは、前述の通り「目標達成に向けて周囲から主体的な協力を得る力」です。一言で巻き込み力と表現していますが、巻き込み力は複合的なスキルであり、これを実現するには複数の土台となるスキルが必要です。具体的には、次の能力が重要です。

1.コミュニケーション能力

巻き込み力を高めるにはコミュニケーション能力がまず必要です。コミュニケーション能力は大きく「聞く力」と「話す力」に分けられます。相手の話の内容をきちんと理解し適切なレスポンスを返せる「聞く力」と、自分の主張したいことをプレゼンなどで分かりやすく表現できる「話す力」がビジネスマンに求められます。コミュニケーション能力は、新人研修でも必ずといって良いほど高めるべき能力として挙げられるものです。

2.主体性

巻き込み力を高めるためにも、主体性を持つことが重要です。主体性とは、自分が中心となって場を回したり業務をこなしたりする能力のことです。上位の指示を待たずに、自分の価値基準でもって行動できるだけの主体性が社会人には求められます。主体性がないと、そもそも他人を巻き込む、という発想までたどり着かないでしょう。そのため、巻き込みを高める前にまずは土台として主体性を身につけることが肝心なのです。

3.関係構築力

巻き込み力を高めるにはさらに、関係構築力が必要になります。関係構築力とは人間関係を良好にするための力のことです。人間関係を良くするには、相手を理解しようと努め、相手に対して自分なら何ができるかを考える必要があります。上司になれば部下にさまざまな指示を出すことになりますが、指示を一方的に出すだけでなく、部下のためにしてあげられることをしっかり提供しなくては、部下はついてはきません。たとえば、業務で分からないことがあれば丁寧に教えたり、メンタル面のサポートを行ったり、業務の成果を承認したりなどです。このように、与えられるだけでなく自分も相手に与えるようにすることで、初めてその人との信頼関係が構築されます。

04相手を巻き込むための具体的会話術

巻き込み力を高めるには、普段の会話から意識して変えていく必要があります。ここでは、相手を巻き込むためのコミュニケーションのポイントを、次の5つのフローに分けて解説していきます。

1.まずは相手の話をじっくり聞く

協力関係を築くためにはまず信頼を得ることが重要です。そのため、相手にやって欲しいことを話す前に、まずは相手の話をじっくり聞くことが大切です。例えば部下の場合、キャリアプランや今後やりたい仕事、などを希望を尋ねましょう。話を聞かずにこちらの要望だけを一方的に話すと、相手との信頼関係を築きにくくなってしまいます。また、話を聞く際は頷いたりメモを取ったりして、真摯に聞いていることを示すことも大切です。くわえて、雑談なども混ぜ込みつつ穏やかな雰囲気を構築すると効果的でしょう。

2.相手の良いところを褒める

また、信頼を築くためには相手の良いところを認め、褒めるようにしましょう。人は誰しも、他人から認められたいという気持ちを持っています。そのため、自分の事を気にかけたり認めてくれたりする相手には心を開き協力したいと思いやすいです。褒める事柄は小さなことでも良いので、なるべく最近のことにすると、相手にとっても実感が湧きやすく効果的でしょう。

3.相手ができることを確認する

具体的に依頼をする前に、相手ができることや、それに対する意見を確認します。いきなり「これをして欲しい」と頼まれると、自身が出来るのかどうかも含めて迷いが生じますが、予め会話を通じて整理をしておくと、心理的にも受け入れやすくなるためです。例えば、部下に新しいシステムの開発を任せたいなら、それができるだけのプログラミング能力などがあることを、質問を通じて確認します。質問は極力具体的に行い、任せたい仕事をこなせるだけの能力が本当にあるのか確かめることが重要です。

4.メリットを示しながらやって欲しいことを伝える

上記まで確認ができたら、依頼したい仕事について話を持ち出します。同時に、その仕事のメリットを相手に伝えることも大切です。例えば、仕事をこなすことで昇給が期待できる、キャリアアップする際に必要なスキルを得られる、などです。 そして、依頼内容の説明を行うときは、相手がしっかり理解できるように話すことが重要です。具体的にはPREP法を意識しましょう。最初に結論を話し、その後理由、具体例を語り、最後に結論を復習します。PREP法などのフレームワークを意識することで、話の内容が分かりやすくなり、説得力を増すことにも繋がります。

5.相手の意思を尊重しながらお願いする

相手に依頼する際に気をつけたいのが、相手の意思を尊重するということです。相手が積極的に取り組みたいという気持ちがない状態で承諾を得たとしても、モチベーション低下に繋がってしまい、成果を最大化させるための巻き込みとは言えません。あくまで相手が自分の意思で選択するように、上手く相手の気持ちを変化させることが重要です。そのためにはここまで行ってきた、「信頼関係を築く」、「仕事のメリットを示す」などが必要になってくるのです。

05巻き込み力を高めるための方法とは

巻き込み力をさらに高めたいなら、普段の会話に気をつける以外にもいくつかやるべきことがあります。巻き込み力を高めるには、次の4つを実践すると良いでしょう。

1.他人の能力や興味があることについて理解する

巻き込み力を高めるにも、他人の能力や興味があることについて理解することが大切です。特に部下に仕事を依頼する際は、部下の実力を適切に見極め、部下にどの程度の裁量を与えるか検討しなくてはいけません。そのためには、部下の今後のキャリアプランなどについて1to1ミーティングなどで深く知っておくことが重要になります。

2.正しい根回しを継続的に行う

正しい根回しを行うことも、巻き込み力を高めるうえで重要です。根回しとは、相手が逃げられないように追い詰めることではありません。いきなり仕事を振ってしまうと相手が戸惑ってしまうことがあるため、前もってそれとなく伝えるなどして、相手に与える衝撃を和らげる緩衝材としての役割を果たすのが、正しい根回しです。

3.信頼性を高めるためにスキル・実績を獲得する

巻き込み力を高めるには、その人自身のスキル・実績も重要になります。その人自身に確かな実力がないと周囲の人はついてきません。特に、管理職として他の会社に転職した場合、部下は「自分の方が仕事について詳しいのに」と内心思っている場合があります。そのため、リーダーとしてチームを引っ張れるだけの能力があることを、プレゼンなどを通じて上手く示す必要があるでしょう。

4.仕事に対する熱意を見せる

最後に大切なのが、仕事に対する熱意を見せることです。熱意がない人には、当然誰もついていこうとは思いません。部下は上司の背中を見て成長するものですし、プロジェクト推進者が情熱をもって取り組んでいればメンバーのやる気も刺激されます。

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07まとめ

巻き込み力を高めることは、ビジネスの現場において重要であると言えます。巻き込み力を高めるためには、まずはコミュニケーション能力や主体性といった社会人としての基礎力を身につけることが重要です。人事部や教育担当者の方は社員の社会人基礎力を高めるためにも、外部研修などを積極的に取り入れることが大切でしょう。