リーダーシップ研修の目的とリーダーシップを取るために必要な5つの能力

2.リーダーシップ研修の目的

リーダーとしての役割を知る

リーダーシップについて学ぶ前は、リーダーとしての役割をきちんと理解しておいたほうがよいでしょう。リーダーとしての役割とは、現状を把握し様々な課題と向き合いながら的確な指示を行い、組織の方向性を示すという大きな役割があります。リーダーという立場からの発言や発信は、お金や人材など様々なリソースを大きく動かします。

リーダーシップについて知る

リーダーシップとは、リーダーではなくても先頭に立ちみんなを引っ張っていく力のことを指します。リーダーシップの形は様々あり、カリスマ型や変革型、フォロー役にまわるサーバント型、結束力を高めるEQ型などがあります。どのようにリーダーシップをとっていくかは、その人の性格や得意な分野に応じて伸ばしていける形が異なります。

リーダーシップを取るために必要な能力を知る

上では、その人の性格や得意な分野に応じて発揮できるリーダーシップの形は異なると述べましたが、一般的に考えるとリーダーシップを発揮するのに必要な能力は課題を認識する能力や、リスクについて考える能力、チームや組織を動かすために必要なコミュニケーション能力などが挙げられます。

3.リーダーシップ研修の対象者

次世代リーダー

経済産業省によると、これからの会社経営において、変革を担う経営リーダー候補を早期に選抜し、特別な育成投資・機会提供によって計画的に育成。そして、人事部門が一定の権限委譲などを通じて、ミドルリーダー（中間管理職）による現場主導の人材育成を行っていくことが重要であるとされています。

このように、近年では次世代のリーダーを早期に選抜し、育成に力を入れることが大切だと言われています。ここでいう次世代リーダーとは次世代で会社経営を担いうる人材を指し、近年では早期にそのような人材を選抜し、研修などを通して長い時間をかけて育成していくという会社が増えています。このように、次世代リーダーを時間をかけて育成するための方法として、リーダーシップ研修が有効なのです。

中堅社員

役職はなくても、若手社員とは異なり様々なプロジェクトを主体的に進めていける力がついているのが中堅社員です。そして、次期リーダーとしても期待される存在でもあります。将来的にチームや組織を牽引する立場になることが想定されますし、管理職が不在であるとか、急遽何かの決断をしなくてはならないとき、リーダーシップが求められます。すぐ力を発揮してもらうという意味でも、次世代リーダーとしてじっくりと育てるという意味でも、リーダーシップ研修は効果的です。

新任管理職

リーダーシップ研修の対象として最も一般的なのが管理職です。その中でも、新たに管理職として登用された、新任管理職に対してのリーダーシップ研修が特によく行われています。また、既に管理職でリーダーシップ能力が不足している、もしくはその能力に自信の無い人材も対象となります。上層部と現場のパイプ役となる管理職は、チームをマネジメントしていくことが大きな仕事となります。自らがプレイヤーとならず、成長し結果を出し続けられる組織運営ができるよう、あらゆる場面でリーダーシップを発揮することが求められます。

4.リーダーシップ研修の方法

社内研修

リーダーシップ研修を行う方法の一つである社内研修では、対象者を一箇所に集めて行う集合研修の形が取られることが多いです。 集合研修では、受講者同士の関係値が深まりお互いに理解を深められる、講師に直接質問することができるなどというメリットがある一方、多忙を極める管理職などが不在になることで現場の判断が遅れる、受講者自身の仕事が進まなくなるなどといったデメリットもあります。

社外研修

社外研修は、外部機関などへ出向き研修を受けるという方法です。社内から一歩外で出ることで、様々な立場や業種に関わる人とも接することができ視野が広がることが期待できます。しかしながら、社内研修と同様、管理職等重要な立場を担う人が不在になることによるデメリットはあります。また、社外研修を受けるためのコスト負担も考えなければなりません。

オンライン学習

リーダーシップ研修は、オンラインを通じて受講してもらう方法もあります。オンライン学習は時間やデバイスなどに制限がないため受講者の都合に合わせて学んでもらうことができるメリットがあります。直接その場で講師に質問したり、受講者同士が交流したりする機会が不足することはデメリットといえますが、受講のタイミングに融通がきくことで、仕事への影響を最小限にすることができます。また、オンラインでの受講であれば、理解不足の箇所を繰り返し視聴することも可能です。

リーダーシップ研修の内容

リーダーに求められる役割

リーダーシップ研修では、リーダーに求められる役割について学ぶ必要があります。リーダーになると、リーダーになる以前は求められていなかった役割も求められます。具体的には、部下のモチベーションを保つために部下とコミュニケーションをとってサポートする、コーチングスキルや、部下に自分の持っているスキルや知識、仕事のノウハウを教え込むティーチングスキルなどがあります。これ以外にも、リーダーには様々な役割がありますが、リーダーには何が求められているのかを理解することが大切です。

リーダーに必要なコミュニケーションスキル

先述したように、リーダーには様々な役割があり、コーチングやティーチングを行うスキルも必要です。そして、コーチングやティーチングを行うためにはコミュニケーションスキルが欠かせません。コミュニケーションスキルと言っても、同期の社員と円滑にコミュニケーションを取るためのスキルではなく、チームのメンバーである後輩社員としっかりとコミュニケーションを取れるスキルが必要です。そのため、リーダー研修では、リーダーに必要なコミュニケーションスキルがどのようなものなのかを学びます。

部下の指導法

リーダーになると、必然的に部下を指導する場面が多くなります。日頃から部下と良好な関係を築き、上手に指導できているリーダーは問題ないかもしれませんが、そうでないリーダーも多くいることでしょう。そのようなリーダーには、部下に指導するときはつい強い口調になってしまったり、反対に、部下にあまり厳しく指導することができないなどといった悩みや課題があります。そのような課題を解決するために、部下に対してどのように接して指導すれば効果的なのか、または逆効果になる指導法などを学ぶことで、どのように部下を指導するのが最適なのかを理解することができるのです。

リーダーとしての仕事の進め方

そして、リーダーとしてどのように仕事を進めれば良いのか、自身の業務の管理の仕方などを学ぶことが大切です。リーダーは自分のタスク管理のみならず、部下の仕事の管理もしなければなりません。自分1人で仕事をするときはタスクをしっかり管理できていても、部下のタスク管理も行わなければならない状況になった時に自分のタスク管理が疎かになるということはよくあります。そのため、部下のタスク管理も行いつつ、自分のタスク管理も行うことができる仕事の進め方も学びます。

目標管理力

リーダー研修では、リーダーに必要な目標管理力についても学ぶ必要があります。リーダーは自分の目標だけでなく、チームや組織のメンバーの目標管理も行わなければなりません。自分の目標が管理できないリーダーはメンバーの目標管理もできないため、まずは自身の目標管理力を確認します。その上で、リーダーシップ研修をメンバーの目標管理力のスキルや知識を学び、リーダーとしての目標管理力を身につけます。

調整・交渉力

リーダーは取引先や顧客との交渉、他部署と連携を取るためのスケジュール調整など、チーム外で行う業務が多い役職です。取引先や顧客との交渉は利益に直結するため重要なのはもちろんですが、他部署との連携も、プロジェクトをスムーズに進めるために重要です。そのため、リーダー研修では交渉に必要なコミュニケーションスキルや提案力、他部署との調整に必要な調整力を身につけてもらうことが大切なのです。

振り返り・目標設定

リーダー研修の内容には、研修の振り返りや目標設定も含まれます。どの研修に置いても同じことですが、研修を行ったあとは振り返りを行うことが大切です。研修を行うだけで振り返りを行わないと、研修で顕在化した課題や改善点を把握することができません。さらに、研修で見つかった課題などを踏まえて次への目標を立てるため、研修の振り返りは必ず行うようにしましょう。振り返りを行い、リーダーとして自分に足りていないことは何かを洗い出した上で目標設定を行うことがリーダー研修においては非常に重要です。

リーダーシップ研修の設計方法

1.研修の目的を設定する

研修を設計する際に、まず初めに取り組むべきなのは、目的を明確に設定するということです。当たり前のことですが、研修の目的がはっきりしていなければ研修の効果は発揮されません。何を目的として、何のために研修を行うのか、ということをはっきりさせることで研修の設計もしやすくなり、設定した目的を軸に、より一貫したカリキュラムを立てることが可能になります。そのため、研修を設計する最初の段階として目的を明確に設定することが非常に重要です。

2.研修の形式を選ぶ

研修の目的を設定できたら、次は研修の形式を行います。研修にはいくつかの種類がありますが、リーダーシップ研修には集合研修かオンライン学習サービスを活用したオンライン研修がおすすめです。集合研修は研修の対象者がオフラインで集まり、研修講師の講義を聞くというスタイルで、研修そのものの効果に加えて参加者同士の関係構築や、参加者同士でのコミュニケーションを促すことができるというメリットがあります。オンライン研修は、参加者がリアルタイムでオフラインで集まる必要は無いため、多忙な社員が多い会社でも時間や場所にかかわらず研修を行うことができます。さらに、講義を繰り返し見たり、再生速度を変えて見ることができるため、受講者のレベルに合わせた研修を行うことが可能です。

3.研修カリキュラムを作成する

研修の形式を決めたら、研修カリキュラムを作成しましょう。内製で研修カリキュラムを作成する際は、最初に決めた研修の目的と、リーダーにどのようなスキルや知識を見につけてもらいたいかということをよく考えましょう。外部の研修会社を利用する場合は会社によってサービス内容が異なるため、自社の研修の方針にあった会社を選びます。例えば、Schooビジネスプランでは講座を組み合わせて研修パッケージとして用意していたり、研修を行う会社側が受けたい研修を組み合わせてパッケージを独自に作成できるため、簡単に効果的な研修カリキュラムを作成することができます。

4.研修のフィードバックの方法を選ぶ

研修の最後のステップでは、フィードバックの方法を設定します。研修において振り返りは非常に重要であるため、しっかりと考えた上でフィードバックの方法を決めるようにしましょう。研修の評価方法にはアンケートやレポートなどがあります。アンケートは比較的簡単に回答を集めることができますが、参加者が何を学んだかということを深く振り返ることが難しいと言われています。反対に、レポートは作成するのに時間はかかりますが、受講者が何をどの程度学んだかをアンケートよりも深く振り返ることができます。そして、それらのアンケートやレポートを研修担当者や上司がチェックし、フィードバックを行ったり次に向けた目標設定を行います。

5.リーダーシップを取るために必要な5つの能力

1.マネジメント能力

チームや組織に所属する部下やメンバーに対し、適切に指示を出し、結果を出し続けていけるよう導くには、チームをどのようにマネジメントをしていけばよいのでしょうか。その手法を身につける必要があります。マネジメントといっても抽象的に捉えている人は多く、具体的にどのような行動に結びつけていいのかはっきり理解している人は多くありません。自分の頭の中だけで「こうあるべき」とか「こうしたほうがよい」と考えるのではなく、よりより方向へ導くためには、全体を見渡し様々な条件や要素を踏まえながら決断をしていけるようにならなくてはなりません。

2.コミュニケーション能力

集団で仕事を進めている以上、自分以外の人とのコミュニケーションを避けることはできません。仕事を依頼するときだけでなく、問題が発生した際にすぐに自分に知らせてもらえる関係性を日頃から作っておくことも大切ですし、状況に応じて少し業務負担が大きくなる際、すぐに了承してもらえるような信頼関係も大切です。自分発信で一方的なコミュニケーションではなく、相互を行き来するコミュニケーション能力を身につける必要があります。

3.組織を牽引する能力

リーダーシップというのは、人に影響力を与える力です。プロジェクトを進める際、メンバーを動かし結果を出してもらうには、メンバーのモチベーションを高め主体的に行動できるように導かなくてはなりません、様々な性格、多様な雇用形態で構成されるチームをどのようにしてまとめ、どのようにして牽引していくのか、その手法を身につける必要があります。

4.部下を育成する能力

メンバーのモチベーションや既に持っているスキルは様々なです。主体的に動ける人もいればそうでない人もいますし、失敗しても自らリカバリーできる人もいればなかなかそうならない人もいます。そうしたときに、どのような声かけをしたらいいのか、どのようなステップで指導をしていけばいいのか、注意すべきことは何なのか。様々な側面から考えることが求められます。

5.ファシリテーション能力

ファシリテーション能力とは、人々の活動がスムーズになるよう支援し、うまくことが運ぶように舵取りを行うことを指します。イメージとしては会議の進行役などがそれにあたります。メンバーの意見を引き出しながら、全体が最も最善な道を選択し、皆が納得できるよう導く能力といえます。

6.リーダーシップ研修にオススメのビジネスゲーム

リーダーシップ研修では、ビジネスゲームを使った研修プログラムが効果的です。座学だけではなかなか身につかないリーダーシップですが、ゲームを使った研修で、実際に行動しながらリーダーシップを学ぶことができるため、研修の手法として有効です。

オススメのビジネスゲーム1：ペーパータワー

このゲームは、クラフト紙や新聞紙などでタワーを作り、一番高いタワーを作ったチームが勝ちというゲームで、リーダーシップ研修の定番ゲームです。シンプルなゲームではありますが、メンバーの誰かがイライラしてしまったり、協調性を欠いたりしているとうまく行かなくなってしまいます。そのため、誰かがリーダーとしてメンバーをまとめ、気持ちを１つにする必要があります。

オススメのビジネスゲーム2：部課長ゲーム

このゲームは１チーム５人のメンバーを部長・課長・平社員に分け、制限時間内にそれぞれに配られたカードを交換し、同じ種類のカードを４枚集めることができればクリアというゲームです。社内のメールなどでのコミュニケーションを意識して、ゲーム中は声を出して会話することができず、メモや筆談で会話しなければなりません。しかし、同じ種類のカードを４枚集めるというゲームの目的を知っているのは部長役だけとなっています。さらに、部長はゲームの目的を課長にしか伝えられず、課長も平社員の2人のどちらかにしか目的を伝えられません。さらに、カードの受け渡しにも制限があるため、部長はチーム内での連携を素早く取り、迅速に情報共有する必要があるのです。

オススメのビジネスゲーム3：NASAゲーム

このゲームはチームのメンバーがまとまっていくプロセスをゲームを通して実感できるゲームです。機械の故障で不時着したという場面から始まり、母船に戻るために持っていくものをチームのメンバーで相談して優先順位をつけます。答え合わせは、NASAの模範解答と照らし合わせて点数化し、順位をつけます。多数決ではなくメンバーそれぞれが意見を出し合って状況判断をする必要があるため、誰かがリーダーとなってバラバラの意見をまとめなければならないという、まさにリーダーシップが問われるゲームです。

7.リーダーシップ研修をオンライン行う

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Schooビジネスプランでは約6000本の授業をご用意しており、様々な種類の研修に対応しています。その上、自己啓発にも効果的な内容の講座を毎日配信しているため、研修と自己啓発の両方に対応することができるシステムになっています。研修と自己啓発を掛け合わせることにより、誰かに要求されて学ぶのではなく、自発的に学び、成長していく人材を育成することが可能になります。ここでは、Schooビジネスプランの具体的な活用方法と、特徴、さらにはどのようなメリットがあるのかを解説します。

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1.研修と自己啓発を両方行うことができる

schooビジネスプランは社員研修にも自己啓発にも利用できるオンライン学習サービスです。通常の研修動画は、研修に特化したものが多く、社員の自己啓発には向かないものも少なくありません。しかし、Schooの約6000本にも上る授業では、研修系の内容から自己啓発に役立つ内容まで幅広く網羅しているため、研修と自己啓発の双方の効果を得ることができるのです。

2.リーダーシップを学びたい/学ばせたい方におすすめのリーダー向け研修パッケージ

リーダーシップを学びたい/学ばせたい方には、Schooのリーダー向け研修パッケージがおすすめです。リーダー向け研修パッケージでは、リーダーに必要なコミュニケーションスキル、リーダー向けのキャリアデザインなどについてのカリキュラムを組み合わせて網羅的に構成されており、リーダーとして持っておくべきスキル・知識を体系的に学ぶことができます。

さらに、社員に研修動画を受講してもらった後に、意見の共有会やディスカッションを行うことで、学んだことをより効果的に定着させることができます。

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  カスタマーサポートのリーダー育成を目的としたカリキュラムです。顧客満足度を向上させる上で大切なカスタマーサポートについて、企業の成功事例なども踏まえながら学べる内容となっています。
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  リーダー向けの伝える力の強化を目的としたカリキュラムです。指示を待っている部下が自ら考えて動き出せるような行動変容のコツなどを学べる内容となっています。
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3.管理画面で受講者の学習状況を可視化できる

Schooビジネスプランには学習管理機能が備わっているため、研修スケジュールの作成を容易に行うことができます。さらに、社員の学習進捗度を常に可視化することができる上に、レポート機能を使って学んだことを振り返る機会を作ることも可能です。ここでは学習管理機能の使い方を簡単に解説します。

まず、Schooビジネスプランの管理画面を開き、「研修を作成するという」ページで作成した研修の研修期間を設定します。ここで期間を設定するだけで自動的に受講者の研修アカウントにも研修期間が設定されるため、簡単にスケジュールを組むことができます。

この、管理者側の管理ツールでは受講者がスケジュール通りに研修を受けているかを確認することができます。もし決められた研修をスケジュール通りに行っていない受講者がいれば注意したり、話を聞くことができるなど、受講者がしっかりスケジュールを守っているかを確認することができます。

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