アンコンシャスバイアス研修とは？企業が注目する背景から研修のポイントまで詳しく解説

01アンコンシャスバイアスとは？

アンコンシャスバイアスとは、無意識のうちに起こるものの捉え方のゆがみや偏りを指し、「無意識の思い込み」「無意識バイアス」「無意識の偏見」とも表現されます。人間は物事を判断する際に過去の経験、知識、価値観、信念をもとに行い、それが発言や行動で表現されますが、自分では意識しにくいのが特徴的だと言えるでしょう。企業においてもアンコンシャスバイアスは日常的に起こりますが、放置すると社員のモチベーションの低下、ハラスメントの増加、職場のコミュニケーションがうまくいかないといったことにつながります。健全な組織運営を行い全体のパフォーマンスを下げないためにも、アンコンシャスバイアス研修で知識や対処方法を身に着けることは重要なことです。

02職場で起こりやすいアンコンシャスバイアスの例

職場で起こりやすいアンコンシャスバイアスをご紹介します。

これらの項目を見るだけでも、アンコンシャスバイアスはとても身近で誰でも起こす可能性があるという気づきが得られた人も多いのではないでしょうか。また職場で起こったアンコンシャスバイアスの具体例についても知りたい人は、内閣府の男女共同参画局が公表している「無意識の思い込み（アンコンシャス・バイアス）事例集」にも目を通してみてください。

03アンコンシャスバイアス研修とは？

アンコンシャス・バイアス研修は、個人や組織が無意識に持つバイアス（偏見や先入観）について理解し、それらが行動や意思決定にどのように影響を与えるかを認識し、対処法を学習することを目的としています。実施内容としては、主に次が挙げられます。

アンコンシャス・バイアス研修は、個人や組織がより公平で包括的な環境を築くために重要な取り組みの一つです。この研修を通じて、参加者は自身の無意識のバイアスに対する理解を深め、それらに対処するための具体的な手段を身に付けることが期待されます。ここでは上記についてそれぞれ具体的に解説していきます。

無意識によるバイアスを理解する

無意識のバイアスとは、個人が意識的には認識していないが、行動や判断に影響を与える心理的な傾向や反応のことです。アンコンシャスバイアス研修を通して、参加者は無意識のバイアスとは何かを理解することができます。多くの場合、これらのバイアスは社会や文化、個人の経験などの影響を受けて形成されます。

影響を認識する

バイアスが無意識に働いている状況や具体的な事例を通じて、参加者は自身や他人の行動や意思決定におけるバイアスの影響を認識します。例えば、人種、性別、年齢などの要因に基づく偏見が、採用や昇進のプロセスにどのように影響を与えるかを学ぶことが含まれるでしょう。

対処法を学習する

バイアスに対処するための具体的な戦略やツールについて学びます。これには、意識的な努力を通じてバイアスに対抗する方法、フィードバックやチェックシステムを導入してバイアスを軽減する方法、多様性と包括性を促進する組織文化の構築などが含まれます。また、自己認識の向上や他者との共感を深めることも、バイアスに対処するために重要な要素です。

04アンコンシャスバイアス研修を実施する背景

企業がアンコンシャスバイアス研修を導入するようになった背景には、どのようなことがあるのでしょうか。主な背景として考えられる3つについて、以下で解説します。

1.働き方改革の推進

2019年4月から行われている働き方改革においては、多様な働き方を選択できる社会を実現し、働く人1人1人がより良い将来の展望を持てるようにすることを目指しています。働き方改革では、例えば正社員と非正規社員の間の不合理な待遇差が禁止されていますが、もし企業がこのことを「正社員と非正規社員の間に待遇差があるのは当たり前だ」と考えたとしたら、待遇の改善を進めるのは難しくなります。アンコンシャスバイアスに囚われず、新しい考え方を柔軟に取り入れ実行することが企業にとっては重要なことだと言えるでしょう。

2.ダイバーシティ＆インクルージョンの推進

ダイバーシティ＆インクルージョンとは企業で働く人材が性別、国籍、年齢にかかわらず尊重され、個人の能力を発揮している状態を表します。厚生労働省が推進する高齢者雇用、障がい者雇用、女性の活躍推進、経済産業省が推進するダイバーシティ経営などはダイバーシティ＆インクルージョンの考え方に基づいて進められているのです。企業でダイバーシティ＆インクルージョンを推進するためには、今までの慣習や偏見、無意識のうちに行っている差別に気づき、改めていく取り組みが求められます。

3.職場ハラスメントの防止

2020年に厚生労働省が全国の従業員30人以上の企業・団体6,426件を対象に行った職場のハラスメントに関する実態調査で過去3年間に相談があったハラスメントの割合は次のような結果でした。

ハラスメントを行った人はハラスメントを行ったつもりはないと思い込んでいても、ハラスメントを受けた人や周囲の人が同じように受け止めているとは限らないということをアンコンシャスバイアス研修で理解すれば、少しずつ企業全体でハラスメントを減らすきっかけとなるでしょう。

05アンコンシャスバイアス研修を行うメリット

企業がアンコンシャスバイアス研修を行うメリットとして、以下の3つを挙げることができます。それぞれの詳細について解説します。

職場の心理的安全性を担保できる

心理的安全性とはpsychological safetyの日本語訳で、チームの中で他のメンバーが自分の発言を拒絶したり罰したりしないという確信を持てる状態を指す心理学の用語です。2012年からGoogleが生産性の向上を目指して効果的なチームを作る条件とは何かについて研究を行いましたが、チームに1番大きな影響を及ぼしている要素は心理的安全性だったのです。アンコンシャスバイアス研修を行うことで、従業員は差別や偏見にさらされず自分の意見を述べたり、他者とのコミュニケーションが取れたりするようになるため、職場における心理的安全性を担保できるでしょう。

マネジメントの質が向上する

企業でマネジメントを担当している従業員にアンコンシャスバイアス研修を行うと、それぞれが自分の持つ偏見や思い込みに気づきやすくなるため、マネジメントの質が向上します。例えばマネージャーが「仕事より育児を優先する男性は仕事へのやる気が低い」という思い込みに囚われていると、育児休暇を取得しようとする男性社員への理解を示しませんが、ここでアンコンシャスバイアスに気づけば仕事への評価と育児休暇の取得を切り離して考えることができるようになります。

業績向上につながる

従業員1人1人のアンコンシャスバイアスを取り除くことで、誰もが自分の能力を最大限発揮できる環境を整えることができます。組織が多様な視点を受け入れることで柔軟性が高まることから、持続的な成長や業績の向上にもつながるでしょう。

06アンコンシャスバイアス研修を行う際のポイント

企業がアンコンシャスバイアス研修を実施する場合、どのようなポイントに気をつけて行えばよいのでしょうか。以下で、実施する際の主なポイント3つについて解説します。

なるべくアウトプットを交えた研修を実施する

アンコンシャスバイアス研修はなるべくインプットだけではなくアウトプットを交えた形式で研修を実施するのが望ましいでしょう。なぜなら自分自身のアンコンシャスバイアスに気づいたり、他者からのフィードバックを受け入れたりするためには研修での説明より体験が重要となるためです。そのため研修をワークショップ形式にするなど、なるべく受講者に気づきをもたらす工夫をすることが大切です。

自社の抱える課題や目標を整理する

アンコンシャスバイアス研修を行う前には、必ず自社における課題や研修における目標を整理しておきましょう。厚生労働省の調査において企業で相談があったハラスメントの種類がさまざまであったように、企業によってアンコンシャスバイアスがあることで抱えている課題は異なるはずだからです。自社の課題が見えてきたら、研修のゴールとしてそれを解決するための目標を設定し、それに合ったアンコンシャスバイアス研修を実施しましょう。

まずは経営層や人事部から受講する

アンコンシャスバイアス研修はまず経営層や人事部から受講することが大切です。経営層や人事部が先にアンコンシャスバイアスを取り除くことで、組織全体にその考え方が浸透しやすくなります。

07アンコンシャスバイアス研修の事例

冒頭でも解説したようにアンコンシャスバイアスは、昨今のビジネス環境において注目が集まっており、実際に企業では研修を通して、従業員への理解を促進する取り組みが進められています。では、具体的にどのように実施されているのでしょうか。ここでは、Googleと味の素の事例を元に解説していきます。

Google LLC

Googleでは、アンバサダープログラムを通じて、アンコンシャス・バイアスに関する教育と啓発を従業員に提供しています。このプログラムでは、トレーニングセッションやワークショップを通じて、従業員が自己認識を高め、バイアスに対処する方法を学ぶ機会が提供されています。また、データ駆動型アプローチを活用して、アンコンシャス・バイアスの影響を軽減するために取り組んでいます。たとえば、採用プロセスやパフォーマンス評価などの人事活動において、客観的なデータと評価基準を重視することで、バイアスの影響を最小限に抑える努力が行われています。

味の素株式会社

味の素株式会社では2018年3月に経営者を対象にアンコンシャスバイアスの第一人者であるパク・スックチャ先生による研修を実施することから企業としての取り組みを始めました。その後、2018年7月に人事部門を対象に研修をし、2019年秋より全社員向けに研修を始めたのです。社員向けの研修では最初の15分間eーラーニングで基礎知識を学び、その後部署別にグループワークを行います。受講後各職場で「今の発言はアンコンシャスバイアスかもしれない」といった会話が生まれたり、女性の経営人材候補を育成し、登用する支援策も実行されたりと社内に変化が出てきたため、今後も多様性を受容する組織風土作りを進めていく予定です。

08アンコンシャスバイアス研修ならchooのオンライン研修

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アンコンシャスバイアスに関するSchooの講座を紹介

Schooは汎用的なビジネススキルからDXやAIのような最先端のスキルまで、8,500本以上の講座を取り揃えております。この章では、アンコンシャスバイアスに関する授業を紹介いたします。

アンコンシャス・バイアス - 無意識の偏見

誰もが持つ「アンコンシャス・バイアス＝無意識の偏見」について、その正体と対応策について学びます。

アンコンシャス・バイアス - 無意識の偏見を無料視聴する

※研修・人材育成担当者限定 10日間の無料デモアカウント配布中。対象は研修・人材育成のご担当者に限ります。

ダイバーシティマネジメントの考え方

この授業では、職場における多様な属性をもつメンバーの個々の力を活かしながら、組織力を高めるためのアプローチ手法、「ダイバーシティマネジメント」について学びます。

ダイバーシティマネジメントの考え方を無料視聴する

※研修・人材育成担当者限定 10日間の無料デモアカウント配布中。対象は研修・人材育成のご担当者に限ります。

ありがちな偏見のワナ -脱出ワークショップ-

本授業では、多様性の受容を一人ひとりが行動に移せるようになるために

• ・私たちの無意識の偏見が、組織や社会にどのような影響を与えているのか
• ・根底にある「無意識のバイアス」とどう向き合えばいいのか

ダイバーシティ&インクルージョンを活かした経営戦略を専門としている蓮見勇太さんを講師にお招きし、座学ではないワークショップを通して偏見のワナから抜け出す方法を体験しましょう。

ありがちな偏見のワナ -脱出ワークショップ-を無料視聴する

※研修・人材育成担当者限定 10日間の無料デモアカウント配布中。対象は研修・人材育成のご担当者に限ります。

09まとめ

アンコンシャスバイアスとは、無意識のうちに起こるものの捉え方のゆがみや偏りを指し、企業でも日常的に起こりますが、健全な組織運営をするためにもアンコンシャスバイアス研修で知識や対処方法を身に着けることは重要なことです。この記事も参考にし、ぜひ自社に合った形でアンコンシャスバイアス研修を取り入れてみてください。