秘書・アシスタント実務向上研修パッケージ
秘書業務では、相手や状況に応じて適切に対応する力が欠かせません。この研修では、気配りの考え方から、敬語・電話応対・来客対応・名刺交換まで、実務に必要な対応力を身につけます。
研修概要 |
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|---|---|
時間 |
全2コース / 合計1時間50分 (5コマ) |
料金 |
1,650円 / ID(最少20ID〜) ※定額・見放題プラン※ボリュームディスカウントあり |
受講形式 |
オンライン ※講師派遣(対面)やワークショップ形式への変更もご相談ください |
対象者 |
・秘書 |
秘書・アシスタント担当者育成のよくあるお悩み
到達目標・ゴール
研修の概要
秘書やアシスタントとして求められるのは、正確な実務遂行力だけではありません。上司や周囲が何を必要としているかを察し、言われる前に動く「気配り」の力が重要です。
本研修では、日常の挨拶や所作から、敬語・電話・来客・名刺交換といったビジネスマナーの基礎まで、秘書/アシスタントとして押さえておきたい知識と行動を身につけることができます。感覚に頼らず、再現性のある気配りと対応力を養います。
秘書・アシスタント実務向上研修の特徴
秘書・アシスタント実務向上研修のプログラム詳細
「気配りはセンスの問題でしょ?」「何をすればいいのか正直よく分からない」——そう感じている方こそ、この授業で気配りの捉え方が変わるはずです。気配りを「共有」というキーワードで構造的に理解し、情報を共有する・気持ちを共有するという2つの軸で整理することで、察するのではなく意図して動けるようになります。感覚やセンスに頼らない、再現性のある気配りの方法を60分で理解できる内容です。
学習内容
「共有」というキーワードをもとに、気配りのポイントを明快に解説します。人間関係を円滑にする気配りや、社内外での気配りをビジネスシーンごとに解説し、秘書・アシスタントに欠かせないコミュニケーション能力を養える授業です。
- 自分目線と相手目線の違い
- 人間関係が良くなる気配り
- 社外対応に使える気配り
- 社内対応に使える気配り
秘書・アシスタントとして社内外で信頼を得るには、言葉遣いや振る舞い、話の聞き方などビジネスマナーを身につけることが大切です。本コースでは、敬語や電話応対、来客応対、名刺交換など、信頼関係の土台となるマナーを扱います。相手との関係に応じた対応を身につけ、上司や組織を支えるための基本を学びます。
学習内容
秘書・アシスタントとして円滑に仕事を進めるには、相手との関係に合わせた言葉選びが必要です。授業では、敬語の仕組みや間違えやすい表現を確認します。社内外のさまざまな相手に意図を正しく伝え、信頼を損なわない話し方を身につけます。
- ビジネスマナーが必要な理由
- 敬語の仕組みを学ぶ
- 敬語クイズで日々を振り返る
- 気をつけるポイント
電話応対では、表情が見えないため、声や言葉だけで組織の姿勢を伝える必要があります。授業では、感じの良い受け答えや基本的なフレーズを学びます。相手の意図を確かめながら、用件を正確につなぐ対応力を養います。
- 感じの良い電話応対のヒント
- 押さえておきたい電話基本フレーズ
- 気をつけるポイント
来客時の振る舞いには、組織が大切にする考え方や相手への姿勢が表れます。授業では、訪問者を迎える際の基本や、案内するときに注意したい点を学びます。相手に安心感を与え、組織への信頼につながる対応を目指します。
- ちょっと差がつく来客応対の仕方
- エレベーターでのマナー
- 気をつけるポイント
名刺交換は、相手との関係を築く最初の場面の一つです。授業では、名刺の渡し方や受け取り方を実演から学びます。複数人で交換する場合や着席後の扱い方も押さえ、組織を代表する立場として失礼のない行動を身につけます。
- 名刺交換の基本
- 気をつけるポイント
- 【実演】名刺交換
- 【実演】名刺交換 ー 交換する人が複数名いた時
- 【実演】名刺交換 ー 名刺入れの向き
- 【実演】名刺交換 ー 着席した際の名刺の位置
- ワンポイントアドバイス:名刺を名刺入れにしまっておく向き
※本ページに掲載のカリキュラムは一例(推奨構成)です。実際には、お客様の課題やニーズに応じて自由にプロダクト機能にてカスタマイズいただけます。管理画面の「研修設定機能」により、最短5分で最適なプランを作成可能です。詳細については、ぜひ営業担当までお気軽にご相談ください。
担当講師
大手広告会社に約30年間営業職として勤務し、誰でも使える「タイパ気くばり」を駆使する気くばりのプロフェッショナル。世界企業のCEOや東証上場会社の社長など、総勢3,000名を超えるVIPに応対。著書10冊(海外翻訳も有り)。
東京外国語大学卒業後、2007年にエイベックスグループホールディングス人事部で教育担当を務め、2010年にキャリアカウンセラー・研修講師として独立。現在はライフスタイリストとしても活動し、2016年に著書「ビジネスマナーの解剖図鑑」を発行。
受講者の評価
社内対応の事例は、日常でも再認識したい内容でした。ありがとうございました
導入事例
秘書・アシスタント実務向上研修に関するよくあるご質問
Q.研修内容が形式的なマナー習得にとどまりませんか?
とどまりません。本研修では、マナーが必要な背景や、感覚に頼らず気配りをする方法・考え方を学びます。形式的にマナーの型を学ぶだけでは、はじめて経験するシーンなどで応用がきかず、対応できないこともあります。前提となる考え方を学ぶことで、幅広いシーンで知識を活用することが可能です。
Q.実務経験が長い社員にも受講価値はありますか?
経験を重ねた社員にとっても、自分の対応を振り返り、暗黙の判断を言葉にする機会になります。長年の実務で身につけた方法が、現在の働き方や相手の価値観に合っているとは限りません。本パッケージ内の授業、『気配りの極意』では、気配りを感覚ではなく情報や気持ちの共有として捉えるため、経験を別の角度から見直し、後輩への指導にも活かせます。
Q.気配りを個人のセンスに頼らず育成できますか?
気配りを生まれつきの性格ではなく、相手に必要な情報や気持ちを共有する行動として学べます。『気配りの極意』の授業では、社内外の場面を通じて、何を見て、どのように声をかけるかを考えます。判断の根拠を言葉にしやすくなるため、本人の勘だけに任せず、上司や先輩が具体的に助言しながら育成できます。
Q.新任の秘書・アシスタントにも適していますか?
秘書業務が初めての社員にも取り入れやすい内容です。『令和のビジネスマナー基礎』の授業では、敬語の使い分けや電話応対、来客時の案内、名刺交換など、実務で必要となる基本を学べます。社内外の相手への気配りも扱うため、マナーを覚えるだけでなく、相手に配慮して行動するための基礎を身につけられます。
Q.お申し込みまでのフローを教えてください
1. 資料請求/お問い合わせ
お問い合わせ後、弊社担当よりご連絡いたします。ご利用用途や対象者などをお教えください。
2. ヒアリング/運用イメージのご提案
現在の研修状況や計画などをヒアリングし、最適な研修内容のご提案とお見積もりをいたします。
3.ご契約
お申し込みいただきご契約となります。
Q.最少申し込み人数はありますか
20IDからご契約が可能です。
料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.Schoo for Businessの特長を教えてください
国内最大級となる9,000本以上の動画数でビジネススキルから政治・経済・金融・デザイン、プログラミング、 DX、AIまで全21カテゴリの幅広い領域を網羅しています。 社員研修から自律学習まで幅広くご活用いただけます。
また年間600本の動画が更新されるので、最新のトレンドや環境に合わせた研修や学習が可能です。
Q.Schoo for Business(法人向けサービス)とプレミアムプラン(個人向けサービス)の違いを教えてください
Schoo for Businessは法人でご契約いただき、各社員に視聴権限(ID)を割り振って受講いただくプランです。一方、プレミアムプランは個人でご契約いただく有料のプランです。そのため、管理機能・研修機能はSchoo for Business(法人でのご契約)のみでご利用いただくことが可能です。
秘書・アシスタント実務向上研修パッケージの関連テーマ
秘書・アシスタントとしての実務力を高めるには、事務業務の基本やビジネスマナー、コミュニケーション、職種別の知識もあわせて学ぶことが大切です。
事務職研修
文書作成や業務管理など、事務職に求められる基本スキルを身につけます。
ビジネスマナー研修
敬語や電話応対、来客対応など、社内外の相手から信頼を得るための基本を学びます。
コミュニケーション研修
相手の意図をくみ取り、状況に応じて分かりやすく伝える力を養います。
その他職種研修
さまざまな職種で必要となる実務知識や仕事の進め方を学べる研修です。
同一対象者へおすすめの研修
秘書・アシスタント業務に加えて、チャット・メール、文書作成、電話応対、業務効率化を学ぶことで、日々の実務をより正確かつ円滑に進められます。
ビジネスチャット・メール使い分け実践研修パッケージ
相手や用件に応じてチャットとメールを使い分け、要点を分かりやすく伝える方法を学びます。
ビジネス文書・メール作成研修パッケージ
社内外の文書やメールを、正確かつ失礼のない表現で作成する力を身につけます。
電話応対研修パッケージ
電話の受け方や取り次ぎ方など、相手に安心感を与える応対の基本を学びます。
業務効率化研修パッケージ
日々の業務を整理し、限られた時間で正確に仕事を進めるための方法を学べます。
関連お役立ちコラム
導入実績4,500社以上!eラーニングも、研修も、仕組みがあるから学びが続く。研修の提供から人材開発基盤の構築まで支援するSchoo for Business。
資料では管理機能や動画コンテンツ一覧、導入事例、ご利用料金などをご紹介しております。デモアカウントの発行も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。