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コールセンター研修パッケージ

公開日：2026/03/09
更新日：2026/03/09

  • よくあるご質問

    • 最新の社会情勢を踏まえたカスハラの定義や、加害者の心理背景を学ぶことから始めます。2025年施行の防止条例などの最新動向を把握し、理不尽な要求に対して個人としてどのように自分を護り、組織としてどう対処すべきかの指針を理解できます。具体的な事例を通じた対策を知ることで、過度な不安を解消し、冷静に対応できる強みを養うことが可能です。
    • 形だけのお詫びではなく、相手の心情に共感しつつも、組織として対応できない事柄への境界線を引く技術を習得できます。行政の窓口対応などでも活用される「寄り添い」と「毅然とした態度」のバランスを理解することで、トラブルの泥沼化を防ぐ適切な初期対応が可能です。無理な要求に対しても、納得感を高めるコミュニケーションのコツを吸収できます。
    • 専門医やカウンセラーの知見に基づき、ストレスから心を護るための「情動焦点コーピング」やセルフメンテナンスの手法を体系的に学べます。電話恐怖症や着信音への動悸を和らげる心理的アプローチを理解することで、仕事に対する過度な緊張をリセットする術が身につきます。完璧主義を手放し、健全なメンタルを維持しながら業務に取り組むための土台が整います。
    • チャット文化に慣れた世代の方でも安心して取り組めるよう、令和の時代に即したビジネスマナーの基礎から丁寧に解説します。声のトーンの作り方やクッション言葉の活用、敬語の使い方など、相手に好印象を与えるためのエッセンスを凝縮して学べます。電話を「怖いもの」から「信頼を築くツール」へと捉え直すことで、基礎から着実にステップアップすることが可能です。
    • 1. 資料請求/お問い合わせ
      　お問い合わせ後、弊社担当よりご連絡いたします。ご利用用途や対象者などをお教えください。
      2. ヒアリング/運用イメージのご提案
      　現在の研修状況や計画などをヒアリングし、最適な研修内容のご提案とお見積もりをいたします。
      3.ご契約
      　お申し込みいただきご契約となります。
    • 20IDからご契約が可能です。
      料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
    • 国内最大級となる9,000本以上の動画数でビジネススキルから政治・経済・金融・デザイン、プログラミング、 DX、AIまで全21カテゴリの幅広い領域を網羅しています。 社員研修から自律学習まで幅広くご活用いただけます。また年間600本の動画が更新されるので、最新のトレンドや環境に合わせた研修や学習が可能です。
    • Schoo for Businessは法人でご契約いただき、各社員に視聴権限(ID)を割り振って受講いただくプランです。一方、プレミアムプランは個人でご契約いただく有料のプランです。そのため、管理機能・研修機能はSchoo for Business(法人でのご契約)のみでご利用いただくことが可能です。

20万人のビジネスマンに支持された楽しく学べるeラーニングSchoo（スクー）
資料では管理機能や動画コンテンツ一覧、導入事例、ご利用料金などをご紹介しております。
デモアカウントの発行も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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