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CX研修パッケージ

公開日：2026/06/24
更新日：2026/06/24

  • よくあるご質問

    • 顧客が商品や企業に対してどのように気持ちを変化させていくのかを理解できるため、接点ごとの施策を見直しやすくなります。カスタマージャーニーを通して、企業目線では見えにくい期待や違和感を捉えられるようになり、満足度を下げる要因の発見と改善につなげやすくなります。
    • 継続利用や推奨につながる体験は、購入前後の印象の積み重ねから生まれます。本研修では、顧客が各場面で何を感じるかを整理する考え方が学べるため、一度の販売で終わらない関係づくりを考える土台が整います。価格以外の価値で選ばれる状態を目指したい企業にも取り入れやすい内容です。
    • 顧客体験を言葉で共有しやすい形に整理できるようになるため、営業、マーケティング、カスタマーサポートなどで認識をそろえやすくなります。感覚的に語られやすいCXを、顧客視点に沿って見直せるようになることで、部門ごとに異なっていた課題の捉え方や改善の方向性を合わせやすくなります。
    • 実際の題材をもとにカスタマージャーニーの作り方や見方を理解できるため、自社の商品やサービスにも置き換えやすくなります。考え方だけを抽象的に学ぶのではなく、設計の流れや事例を通して検討の進め方がつかめるので、社内で施策を考える場面にもつなげやすい内容です。
    • 1. 資料請求/お問い合わせ
      　お問い合わせ後、弊社担当よりご連絡いたします。ご利用用途や対象者などをお教えください。
      2. ヒアリング/運用イメージのご提案
      　現在の研修状況や計画などをヒアリングし、最適な研修内容のご提案とお見積もりをいたします。
      3.ご契約
      　お申し込みいただきご契約となります。
    • 20IDからご契約が可能です。
      料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
    • 国内最大級となる9,000本以上の動画数でビジネススキルから政治・経済・金融・デザイン、プログラミング、DX、AIまで全21カテゴリの幅広い領域を扱っています。社員研修から自律学習まで幅広く活用でき、年間600本の動画が更新されるため、最新のトレンドや環境変化に合わせた学習にも対応できます。
    • Schoo for Businessは法人でご契約いただき、各社員に視聴権限(ID)を割り振って受講いただくプランです。一方、プレミアムプランは個人でご契約いただく有料のプランです。そのため、管理機能・研修機能はSchoo for Business(法人でのご契約)のみでご利用いただくことが可能です。

20万人のビジネスマンに支持された楽しく学べるeラーニングSchoo（スクー）
資料では管理機能や動画コンテンツ一覧、導入事例、ご利用料金などをご紹介しております。
デモアカウントの発行も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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