共感力研修パッケージ
公開日:2026/06/18
更新日:2026/06/18
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【研修対象者】
- ・若手社員
- ・中堅社員
- ・管理職
- ・リーダー層
- ・営業職
- ・販売・CS職
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【解決できるお悩み・ニーズ】
- ・相手の立場に立って考えることが苦手でコミュニケーションがうまくいかない
- ・部下や顧客の本音を引き出し信頼関係を築きたい
- ・チーム内の心理的安全性を高めて円滑に業務を進めたい
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研修内容
「会話はしているのに、相手の本音が見えない」「丁寧に接しているつもりでも、どこかですれ違ってしまう」そんな場面を減らしたい方に向けた研修です。相手のタイプや感情の動きを捉えながら聴く力、考えを引き出す問いかけ、納得感のある対話の進め方を学びます。部下との1on1、営業現場での商談、顧客対応など、信頼関係が成果に直結する場面で生かしやすい内容です。
特長
ただ話を聴くだけで終わらせず、相手との関係を前に進める対話の質に踏み込める点が、本研修の魅力です。相手に合わせた伝え方や、安心して話せる空気をつくる工夫まで扱うため、職種を問わず現場で使いやすい研修です。聞き手としての姿勢を整えるだけでなく、会話の中で信頼を育て、相互理解を深める力を身につけたい方に適しています。
研修のゴール
- ・相手の背景や感情を推察し、適切に寄り添うことができる
- ・傾聴と共感のスキルを用いて強固な信頼関係を構築できる
- ・多様な価値観を受け入れ、チームの心理的安全性や顧客満足度向上に貢献できる
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研修プログラム
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結論を出すためのアクティブリスニング
- ・アクティブリスニングとはどういうもの?
- ・アクティブリスニングの3ステップ
- ・テクニックの前に「自分の棚卸し」
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4つのソーシャルタイプと伝え方のコツ
- ・ソーシャルスタイル理論とは?
- ・自分のソーシャルタイプを判定しよう
- ・4タイプ別:コミュニケーションの特徴
- ・4タイプ別:相手に合わせる質問のコツ
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ちょっとした「問いかけ」の工夫でチーム力を高める
- ・チームと組織に蔓延する現代病
- ・チームのポテンシャルを引き出すには
- ・質問を組み立てる手順
- ・パワフルな質問の6パターン
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受講者の評価
評価
4.4/5.0
研修概要
時間 152分(30分×1コマ+60分×1コマ+62分×1コマ)
料金 1,650円 / ID(最少20ID〜)
※定額制で全ての動画が受け放題
※ボリュームディスカウントあり
開催場所 WEB
※オンライン受講のみのサービスです
※本ページに掲載のカリキュラムは一例(推奨構成)です。Schoo for Businessでは、プロダクト機能にてお客様の課題やニーズに応じた自由なカリキュラム構成が作成できます。管理画面の「研修設定機能」により、最短5分で最適なプランを作成可能です。詳細については、ぜひ営業担当までお気軽にご相談ください。
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取引実績
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よくあるご質問
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相手の気持ちを想像するだけでなく、相手の背景や立場を踏まえて受け止める視点が吸収できるため、共感力を高める土台づくりに役立ちます。本研修では、受け身で話を聴く状態から一歩進み、対話の中で相手の本音を引き出しながら信頼関係を築く考え方を学べます。日々の会話で意識して繰り返すことで、共感の質を着実に高めていけます。
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話をうまく聴けない社員ほど取り入れやすい内容です。相手にどう反応すればよいか分からず会話が浅くなってしまう場面でも、本研修で相手との向き合い方や、会話を前に進めるための聴き方を学べるため、苦手意識を和らげながら対話の質を見直せます。自分の思い込みや聞き方の癖に気づくきっかけにもなり、1on1や日常のコミュニケーション改善につながります。
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相手にただ合わせる姿勢ではなく、納得感のある対話へ導くための関わり方を理解できるため、甘さにつながる心配は大きくありません。本研修で身につくのは、相手の気持ちを受け止めながらも、必要な問いかけや働きかけを通じて会話を前に進める視点です。共感と配慮に偏りすぎず、信頼関係と成果の両立を目指したい場面で生かせます。
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相手ごとの価値観や受け取り方の違いを理解できるため、営業や接客の現場でも活かしやすい研修です。商品の説明を一方的に伝えるのではなく、相手に合わせた関わり方や、安心して本音を話してもらうための視点が学べることで、顧客との関係構築に役立ちます。会話の噛み合わなさを減らし、信頼を積み重ねたい担当者にも適しています。
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1. 資料請求/お問い合わせ
お問い合わせ後、弊社担当よりご連絡いたします。ご利用用途や対象者などをお教えください。
2. ヒアリング/運用イメージのご提案
現在の研修状況や計画などをヒアリングし、最適な研修内容のご提案とお見積もりをいたします。
3.ご契約
お申し込みいただきご契約となります。 -
20IDからご契約が可能です。
料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。 -
国内最大級となる9,000本以上の動画数でビジネススキルから政治・経済・金融・デザイン、プログラミング、DX、AIまで全21カテゴリの幅広い領域を扱っています。社員研修から自律学習まで幅広く活用でき、年間600本の動画が更新されるため、最新のトレンドや環境変化に合わせた学習にも対応できます。
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Schoo for Businessは法人でご契約いただき、各社員に視聴権限(ID)を割り振って受講いただくプランです。一方、プレミアムプランは個人でご契約いただく有料のプランです。そのため、管理機能・研修機能はSchoo for Business(法人でのご契約)のみでご利用いただくことが可能です。
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受講者コメント
期待以上の実践的な内容でした。
受講者コメント
「講座」「講義」はテキストを読めばある程度理解もできるし、なんならそれで充分だと思っていましたが、この講座については、受講した方が良いと思います。全てを正しく理解できない可能性もあるので、何度か受講した方が良いと思える講座でした。
受講者コメント
純粋に講義が面白かった。なるほどと思う点が多く、具体的な手法も学べた。