社員研修とは？実施する目的や手法、成功させるためのポイントを解説

01社員研修とは？

社員研修とは、企業が従業員のスキル向上や知識の拡充を目的として実施する教育プログラムです。新入社員研修、中堅社員研修、管理職研修など、職位や役割に応じて、内容は異なります。社員研修は、従業員の能力向上やモチベーションの向上につなげることができ、企業全体の競争力強化を図ることができます。

社内研修との違い

社員研修と社内研修は、目的や内容に重なる部分も多いですが、異なる側面も存在します。社員研修は、企業が従業員のスキル向上や知識の拡充を目的として行う広範な教育プログラムの総称であり、新入社員から管理職までの全ての社員を対象とします。内容は業務の基本や専門知識、リーダーシップ、コミュニケーション能力、法令遵守、コンプライアンスなど多岐にわたります。

一方、社内研修は、文字通り社内で実施される研修を指します。外部の講師やセミナーを利用するのではなく、自社のリソースを活用して行う研修です。社内の専門家や経験豊富な社員が講師を務め、企業独自の文化や業務に特化した内容を提供します。社内研修は、企業の文化や方針を深く理解させるのに有効であり、コスト面でも効率的です。また、社員同士の交流やチームワークの向上にも寄与します。両者は補完関係にあり、企業の成長と発展に寄与する重要な役割を果たします。

02社員研修を実施する目的とは？

社員研修を実施する最大の目的は、業務に必要なスキルを社員に身につけさせることです。主な目的として、次のようなものが挙げられます。

これらの目的を達成することで、社員研修は企業全体の成長と発展に寄与し、競争力の向上を図る重要な手段となります。ここでは、具体的な目的について解説していきます。

企業理念の浸透

企業の価値観やミッションを全社員に理解させることで、一貫した行動と判断を促進し、組織全体の方向性を統一します。これにより、社員一人一人が企業の目標に向かって協力し合うことができます。

企業理念の浸透

企業理念は、会社の価値観やミッション、ビジョンを示すもので、全社員が共有するべき重要な指針です。社員研修を通じて企業理念を浸透させることで、社員が同じ目標に向かって協力し合い、一貫した行動と判断を行えるようになります。これにより、企業のブランドイメージが強化され、顧客や取引先からの信頼も高まります。社員一人一人が企業理念を理解し、それに基づいて行動することで、企業全体のパフォーマンスが向上し、長期的な成長が期待できます。

事業やサービスについての理解を深める

自社の事業やサービスに対する深い理解は、社員が顧客に対してより質の高いサービスを提供するために不可欠です。社員研修では、製品やサービスの特徴、競合との差別化ポイント、市場動向などを学びます。これにより、社員は自信を持って顧客対応ができ、顧客満足度の向上やリピーターの増加が期待されます。また、社員自身が業務に対する理解を深めることで、業務効率が上がり、新しいアイデアや改善提案が生まれやすくなります。

社会人としてのマインドセットを身につける

社会人としての基本的なマナーや態度は、職場の雰囲気やチームワークに大きく影響します。社員研修では、ビジネスマナーやコミュニケーションスキル、時間管理などの基礎を学びます。これにより、社員は職場での適切な行動が身につき、他の社員との円滑な関係を築くことができます。職場環境が改善されることで、ストレスが減り、社員のモチベーションや生産性が向上します。結果として、企業全体のパフォーマンスも向上します。

社内人脈を形成する

社内の人脈は、情報の共有や協力体制の構築において重要な役割を果たします。社員研修では、異なる部署や職位の社員が交流する機会が提供され、社内ネットワークが広がります。これにより、部署を超えた連携が強化され、業務の円滑な進行が期待されます。また、社員同士の信頼関係が深まることで、問題解決や新しいプロジェクトの推進がスムーズに行われます。社内のコミュニケーションが活発になることで、企業全体の効率性と協力体制が向上します。

情報セキュリティへの理解を深める

情報セキュリティは、企業の情報資産を守るために不可欠な要素です。社員研修では、情報セキュリティの基本原則や具体的な対策を学びます。これにより、社員は情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを理解し、適切な対策を講じることができます。例えば、パスワードの管理やデータの暗号化、フィッシングメールへの対処方法などを実践することで、企業の情報資産が保護されます。社員全員が情報セキュリティの重要性を認識し、一貫した対策を講じることで、企業の信頼性が向上します。

コンプライアンスへの理解を深める

コンプライアンスとは、法令遵守や倫理的な行動を指します。社員研修では、企業が遵守すべき法律や規制、倫理的な基準を学びます。これにより、社員は正しい行動基準を理解し、企業の方針に沿った行動が取れるようになります。コンプライアンスの理解が深まることで、法的リスクや不祥事の発生が防止され、企業の社会的信用が維持されます。また、社員が倫理的な行動を取ることで、職場の信頼関係が強化され、長期的な企業の安定と成長が促進されます。

03社員研修の目的に合わせた3つの分類

社員研修は大きく分けて以下の3種類に分類されます。

社員研修を実施する前提として、対象の人材に必要な技能を習得させるための研修がどの分類に属しているのかをよく確認しておく必要があります。詳しく見ていきましょう。

階層別研修

階層別研修には年齢や役職に合わせた内容の研修が分類されます。内定者から新入社員、管理職に至るまで、それぞれで必要な事務スキルやマインドセットを身につけられる研修がそろっているのが特徴です。

職種別研修

職種別研修では、職種ごとの専門スキルについて学ぶことが可能です。営業職のためのヒアリングスキル向上研修パッケージや、エンジニア向けのプログラミング言語研修など、特定の業務を行う上で必要となるスキルを広義的に習得できます。

テーマ別研修

研修の中には、階層別や職種別に分類されないテーマ別研修という分類も存在します。役職や職種に関係なく必要になる知識や技能を習得できるものとなっています。具体的にはビジネスマナー研修やハラスメント研修など、社会人として理解しておきたい知識が学べるものから、リーダーシップ研修やOJT研修など、組織の生産性向上に役立つスキルが身につく研修まで、様々な研修がそろっているのが特徴です。

04社員研修の具体的な手法とは？

社員研修では、主に以下のような手法がとられます。

一般的にはOJT研修によって担当部署内の具体的な業務について学び、OFFJT研修で階層別研修や職種別研修などを受講することが多いです。また、オンライン研修を利用することも可能で、上手く活用すればより効果的な研修を行うことができます。

OJT研修

OJTは「On the jobTraining」の略で、職場内訓練のことを指します。名前の通り職場で実際に行う業務を習得させるのが目的の研修で、基本的には先輩社員や上司が指導役として就くことが特徴です。研修は実際の業務を通して行われ、部署ごとの業務内容や業務の流れを学びます。研修が終わるころには業務の大枠を理解し、必要なスキルもある程度習得している状態になるため、即戦力として扱うことが可能です。

研修を通じて扱っている商材についての会社のビジョンなどを共有することもできるため、業務を行う意味を把握させられるのも大きなメリットといえるでしょう。ただし、実務を通じた研修だからといって研修の目的設定や具体的なカリキュラムの作成を怠ると、必要なスキルが身につかない可能性があるので注意が必要です。

OFF-JT研修

OFF-JT（Off the job Training）研修は職業外研修のことを指し、外部の研修機関で行う研修を意味します。具体的な業務を学ぶことが多いOJT研修に対し、OFF-JT研修では特定の役職や職種で必要になるスキルを広義的に学ぶことが多いです。汎用性が高いスキルが身につくため、社員をどのような企業でも活躍できるような人材にレベルアップさせることができます。

人材の中長期的な成長を促すことができる研修ですが、個々が習得したスキルを実際の業務に直接結びつけようとしない限り、研修内容を活用することなく忘れてしまうリスクがあるのがデメリットです。OFF-JT研修を実施した後は定期的にアフターフォロー研修などを行い、研修が無駄にならないようにすることが重要になります。

オンライン研修なら効率的な研修が可能

オンライン研修は、ネット上の学習管理システム（LMS）や動画、テレビ電話などを使用し、ネット上で行われる研修になります。OJT、OFFJT問わず、研修を行う際には人件費や会場費といったリソースが必要です。また、実地に受講生を集めて行うため、時間が制限されるという懸念もあります。

オンライン研修は研修がパソコン内で完結するため、会場費や人件費を削減することができる他、時間を選ばずに研修を行うことが可能です。また、遠方の人でも現地に集まることなく研修を受けることができるため、交通費などの経費を削減することができます。

ただし、自由度が高い分受講生の理解度や履修の有無を管理することが難しくなっているため、研修履修後に確認テストを行うなどの対策が必要です。オフラインの研修と組み合わせて上手く利用すれば、より効率的な研修を行うことができるでしょう。

05社員研修を成功させるための4つのポイント

社員研修で期待している成果を挙げるためには、以下の4つのポイントを意識することが重要です。

上記のうち2つは研修前、1つは研修後に関係したポイントであり、研修本番の内容以上に準備や事後処理が重要になることが分かります。詳しく見ていきましょう。

研修の目的を明確に定める

まず重要になるのが、研修の目的を明確に定めることです。意識改革や技能の習得など、目的を明確化することによって、より効果的な研修を行えます。一見、一つの研修で様々なスキルを習得できた方が効率的に見えますが、研修の目的を広範囲に設定してしまうと、それぞれの研修内容が薄くなってしまい、受講者が期待通りに成長しない可能性が高いです。

研修で成果を挙げたいのであれば、1つの研修で身につけられるスキルを絞り、受講者が集中的にインプットできるようにしましょう。

研修のレベルを受講者に合わせる

研修のレベルを受講者に合わせることも、研修を成功させる上で重要です。研修のレベルが高すぎると受講者が内容についていけず、ろくに知識や技能を身に付けることができません。また、研修のレベルが低すぎると受講者のモチベーションを維持することができず、時間の無駄になってしまう可能性が高いです。

研修を行う際には、受講者が目的を達成できるギリギリのレベルを吟味し、研修内容を考えることが重要になります。

研修後に効果計測を行う

研修後はテストやレポート課題などによって受講者の習熟度を把握し、効果測定を行うことが重要です。効果測定を行うことで、研修の内容が目的の達成に適しているかどうかを見極めることができます。また、研修後一定期間にわたって受講者を経過観察することで、研修の効果が業務にどの程度影響を与えているかを確認することが可能です。

効果測定をしたらしっかりとPDCAサイクルを回し、研修内容をより効果的なものに改善していきましょう。外部研修の場合は、依頼した機関にカリキュラムのカスタマイズを提案したり、依頼先を変更するなどの施策を行うことで、自社の研修をより洗練したものにしていくことができます。

研修後にフォローアップを行う

社員研修の行った後に重要になるのが受講者へのフォローアップです。定期的に研修内容を振り返ることで、研修で習得した知識や技能をスキルとして定着できます。一般的には、3ヶ月と1年後にフォローアップ研修を行うことが多いです。単純な振り返りだけでなく、プレゼンやキャリアプランの作成なども行えば、研修で身に付けたスキルの有用性をより強く感じることができるでしょう。

特にフォローアップが重要になるのが新入社員です。新入社員の場合はまず業務や人間関係に慣れる必要があるため、研修の振り返りだけでなく関係構築の支援やストレスケアなどが重要になってきます。フォローアップの質によって新入社員が良いスタートを切れるかどうかが決まるので、他の研修以上にリソースを割いてフォローを行いましょう。

06社員研修の設計方法

社員研修の設計方法は次のステップで進めると効果的です。

これらのステップを踏むことで、社内研修の設計と実施が効果的に進められ、社員のスキルや業務の向上が実現できます。ここではそれぞれのステップについて具体的に解説していきます。

1：ニーズの分析

研修の最初のステップは、組織のニーズを把握することです。これには、従業員のスキルギャップや業務上の課題を特定することが含まれます。アンケート調査やインタビューを通じて、社員や管理職からのフィードバックを収集し、研修の必要性を明確にします。この段階で得られた情報を基に、研修のテーマや内容を決定します。

2：目標設定

ニーズの分析結果を踏まえ、研修の具体的な目標を設定します。目標はSMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）であるべきです。たとえば、「3ヶ月以内に全社員が新しいソフトウェアを使用できるようになる」といった具体的で測定可能な目標を設定します。目標設定により、研修の方向性と成果の測定基準が明確になります。

3：コンテンツの設計

研修の目標に基づき、具体的なコンテンツを設計します。コンテンツは、理論的な知識と実践的なスキルの両方をカバーし、受講者が学んだことを実際の業務に活かせるようにします。プレゼンテーション、ケーススタディ、ワークショップなど、多様な学習方法を組み合わせることで、参加者の理解を深めることができます。

4：形式の選定

研修をどの形式で実施するかを決定します。対面式、オンライン、または対面とオンラインの組み合わせであるハイブリッド形式などがあります。形式の選定は、研修内容、受講者の数、地理的な分散、利用可能な技術などを考慮して行います。形式によっては、参加者の積極的な参加やインタラクションを促進するための工夫が必要です。

5：講師の選定

適切な講師を選ぶことは、研修の成功に直結します。社内の専門家や経験豊富な社員が講師を務める場合もありますが、外部から専門家を招くこともあります。講師の選定には、専門知識だけでなく、教育や指導のスキル、コミュニケーション能力も重要です。講師が受講者と効果的にコミュニケーションを取れるかどうかも考慮する必要があります。

6：スケジュールと運営

研修の実施に向けて、スケジュールを設定し、運営計画を立てます。研修の日程や時間、場所を決定し、受講者や講師への通知を行います。また、研修の実施に必要な資材や設備、事前準備を整えます。スケジュールには、研修の内容に応じた休憩時間やQ&Aセッションも含めることが推奨されます。

7：研修実施

設定したスケジュールに従い、研修を実施します。研修の進行をスムーズにするためには、時間管理や進行役の役割が重要です。受講者がアクティブに参加し、積極的に学べる環境を作るために、インタラクティブな活動やグループディスカッションなどを取り入れます。また、研修中に発生した質問や問題には適切に対応します。

8：評価とフィードバック

研修終了後、受講者からのフィードバックを収集し、研修の効果を評価します。アンケートやインタビューを通じて、研修内容の有用性や講師のパフォーマンス、研修形式の適切さなどを評価します。評価結果は、研修の改善点を見つけるための重要な情報源となります。

9：フォローアップ

研修が終了した後も、受講者が学んだ内容を実践できるようにフォローアップを行います。追加のサポートやトレーニング、リソースの提供を通じて、学習内容の定着を図ります。また、研修後の実践状況をモニタリングし、必要に応じて追加の支援を行います。フォローアップにより、研修の効果を長期的に持続させることができます。

07社員研修の注意点

社員研修を実施する際には、「労働時間を明確にする」「給与の支払いをする」といった注意点に留意することが重要です。これらの注意点を守ることで、社員研修が従業員にとって公平で効果的なものであり、法的な問題を避けることができます。

労働時間を明確にする

労働基準法では、会社の指示による研修は労働時間に該当します。研修を実施する際には、研修時間が労働時間としてカウントされるかどうかを明確にする必要があります。研修が通常の業務時間内で行われる場合、従業員はその時間も労働時間として扱われるべきです。そのため、法定労働時間や労働基準法に基づく適切な管理が求められます。また、研修が業務時間外や休日に実施される場合も、事前にその取り扱いについての規定を設けておくことが重要です。数日間にわたって研修を実施する場合、研修時間が長くならないように事前の想定時間を見積もっておく必要があります。支給する給料にも関わってくるので、どこまでを労働時間として扱うかを事前に決め、労働時間を明確にしていきましょう。

給与の支払いをする

研修が労働時間内に実施される場合、研修時間に対して通常の給与を支払う必要があります。研修が業務に直接関連する場合、従業員はその時間も業務の一環として扱われるため、給与の支払いが求められます。例えば、必須の研修や業務スキルの向上に直結する研修などがこれに該当します。また、研修が業務時間外に行われる場合、企業はその研修に対する適切な補償やインセンティブを提供することが望ましいです。これにより、従業員の研修に対するモチベーションが高まり、研修の効果を向上させることができます。基本的に支払う必要があると考えて、必要なコストとして計算しておきましょう。

08社員研修ならSchoo for Bussiness

前述したように、オンライン研修は研修の効率化やコスト削減をする上で非常に有用です。しかし、いざオンライン研修を導入しようと思っても、どの企業に依頼すれば良いか分からないという人も多いでしょう。Schoo for Bussinessでは、オンラインで学べる企業向け研修パッケージを多数用意しています。 階層別、職種別研修の充実したラインナップに加え、テーマ別研修にはOJT研修を行う指導員のための研修や、ロジカルシンキングについて学べる研修など、あるとうれしい研修パッケージがそろっていおり、低コストで効果的な研修を行うことが可能です。

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新入社員研修

実施している企業は大変多いですが、新入社員にはやはりビジネスマナーの基礎を習得することが必須となってきます。 身だしなみや挨拶、敬語といった第一印象を磨くノウハウ、また、ホウレンソウや名刺交換、電話対応などビジネスパーソンとしての常識などもこのビジネスマナー研修で学ぶことができます。 さらに、ビジネスマナー研修では新入社員の意識をスムーズに切り替える効果もあります。 これまで学生だった新入社員の中には、学生気分が中々抜けきれない人も多く、そのままクライアントや社外に出してしまうと会社全体の印象ダウンに繋がりかねません。 学生と社会人の意識の違いについても丁寧に研修が行われますので、ビジネスマナー研修は新入社員に間違いなく必須の研修となるでしょう。 また、企業によってはビジネスマナー研修のほか、 コンプライアンス研修 ・ビジネス文書作成研修 などの研修を行っている企業も多いので、合わせてこの2つの研修もオススメです。

若手社員研修

入社～5年目程度の若手社員には業務効率改善研修がおすすめです。 基礎スキル向上研修では、現代のビジネスパーソンとして必須となっているwordやExcel, powerPointなどのツールスキルを身につけることができます。 これらのツールは意外と基礎を学ぶことなく、何となく使い続けている人が非常に多くなっています。 しかし、数ある有用なツール機能を使いこなせないままでいると、同じ業務でもスピードや効率に大きな差が生まれてしまいます。 また、既存業務の改善でもこういったツールの知識は必ず必要となるものです。 このようなツールの基礎知識は、階層が上がるごとに研修をし直すのが困難となりますし、独学で学ぶのにも多大な時間と労力が必要となってしまいます。 そのため、若手階層のうちに研修を通して素早く習得しておくことがおすすめです。 また新しく部下を持つことになる若手層社員には ・OJT研修 ・メンター制度研修 といった研修もおすすめです。

若手社員研修ラインアップ

中堅社員研修

中堅社員には「課題解決研修」や「セルフマネジメント研修」がおすすめです。 中堅社員は価値の創出だけではなく、現状の課題の発見・改善にも注力せねばなりません。「課題解決研修」では、課題の発見、設定、そして解決という流れを意識した課題解決のプロセスを身につけることができます。 また管理職層やリーダーへ昇進を控える中堅社員は、自己の目標や成果を管理する能力が必須となります。 「セルフマネジメント研修」ではPDCAサイクルの回し方や将来リーダーとして組織を率いるために必須の目標管理スキルを習得することができます。 またこの他に ・リーダーシップ研修 ・コンプライアンス研修 といった研修も併せて人気となっています。

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管理職研修

管理職社員はその立場上、全社的な職場課題の解決や、人材育成、重要な意思決定の判断など多用なマネジメントスキルを求められます。 組織マネジメント研修では、全社を総括するマネージャーとしてどのような点を意識して組織をリードすればいいのか、マネージャーとしての役割とはどういったものなのか？といった「管理職のための組織運営力」を養うことができます。 一方リスクマネジメント研修は、現代のインターネットやSNS文化が成熟した世の中で、小さなトラブル拡散による企業ブランドの失墜や、インターネット上での炎上リスクなど、現代社会特有の不測の事態に対する予防、収束ノウハウを学ぶことできます。 こういった管理職社員に求められる組織マネジメント能力は、実地で体系的に習得することが困難なため、研修やセミナーを通して効率的に習得していくことがおすすめです。

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09まとめ

社員研修の目的や種類、具体的な手法などについてお話ししてきました。社員研修を成功させる上で重要なのは、研修の目的を明確化し、受講者のレベルに合った内容のカリキュラムを作成することです。また、研修後の効果測定や改善を行うことで。今後より効果的な研修を行うことができます。

オンライン研修による効率化なども駆使しつつ、組織全体のレベルアップを効果的に行い、企業全体の生産性向上を目指しましょう。