傾聴研修パッケージ
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【研修対象者】
- ・全社員
- ・リーダー層
- ・営業職
- ・管理職
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【解決できるお悩み・ニーズ】
- ・本音を引き出す対話力を高めたい
- ・心理的安全性を高めたい
- ・潜在ニーズを捉える聞き方を学びたい
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研修内容
1on1や面談、営業ヒアリング、日々の打ち合わせなどで、聴く力を使って成果につなげたい、と感じる方に向けた研修です。ただ聞くだけで終わらず、安心して話せる空気のつくり方、考えを整理しながら深掘りする進め方、相手の立場を踏まえて信頼を築く姿勢を身につけられます。メンバーとの関係づくりにも、顧客理解を深める場面にもつながる内容です。
特長
話を丁寧に聞くだけで終わらず、相手との対話を前に進める関わり方まで学べる研修です。相手に寄り添っているつもりでも結論が出ない、聞きたいことを優先しすぎて相手が心を閉ざしてしまう、といった現場で起こりやすい悩みに向き合えます。1on1、社内連携、営業商談など場面を問わず活かしやすく、学んだことを実務に移しやすい内容です。
研修のゴール
- ・傾聴の重要性を理解し、相手に安心感を与える態度を習得する
- ・共感的理解と適切な問いかけで相手の話を深掘りできるようになる
- ・信頼関係を構築し、スムーズな合意形成を図れるようになる
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研修プログラム
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心理的安全性の高い1on1や面談を実践する
- ・沈黙の意義を事前共有する
- ・雑談や自己開示をしてからコーチングを開始する
- ・目標・計画を一緒に脳内シミュレーションする
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結論を出すためのアクティブリスニング
- ・アクティブリスニングとはどういうもの?
- ・アクティブリスニングの3ステップ
- ・テクニックの前に「自分の棚卸し」
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相手の立場から"勝手に"想像する訓練
- ・1.勘所 :「受信力」のポイントはなにか
- ・2.背景:いま、なぜ必要なのか
- ・3.理論:応用行動分析学の裏付け
- ・4.手順:どのように進めるといいのか
- ・5.訓練:習慣化するための訓練
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なぜ今、「聞く」技術なのか
- ・聞く力の重要性
- ・3つの聞く:訊く力・聴く力・聞く力
- ・相手に気持ちよく話してもらうための3M
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相手の問題解決へつなげる「聴く」技術
- ・空・雨・傘の仮説思考
- ・ロジックツリーで抜け漏れなく聴く
- ・相手との認識を一致させる
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相手を動かす「訊く」技術
- ・訊く力とは
- ・問題解決のアサーション DESC
- ・アサーティブコミュニケーションの4ステップ
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受講者の評価
評価
4.2/5.0
研修概要
時間 317分(60分×1コマ+30分×1コマ+62分×1コマ+60分×1コマ+56分×1コマ+49分×1コマ)
料金 1,650円 / ID(最少20ID〜)
※定額制で全ての動画が受け放題
※ボリュームディスカウントあり
開催場所 WEB
※オンライン受講のみのサービスです
※本ページに掲載のカリキュラムは一例(推奨構成)です。Schoo for Businessでは、プロダクト機能にてお客様の課題やニーズに応じた自由なカリキュラム構成が作成できます。管理画面の「研修設定機能」により、最短5分で最適なプランを作成可能です。詳細については、ぜひ営業担当までお気軽にご相談ください。
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取引実績
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よくあるご質問
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傾聴は生まれつきの話しやすさや気配りだけに頼るものではありません。相手が話しやすくなる関わり方や、安心して考えを言葉にできる空気のつくり方を学ぶことで伸ばせる力です。本研修では、相手の話をただ受け止めるのではなく、信頼関係をつくりながら本音や課題を引き出すための考え方を理解できるので、「何をどう意識すればよいか」が見えやすくなります。感覚任せにせず、日々の1on1や面談、営業の対話で実践を重ねることで、再現しやすい聞き方として身につけていけます。
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形だけの1on1を見直すきっかけになります。相手が話しにくくなる原因や、表面的なやり取りで終わってしまう背景に目を向けながら、安心して話せる空気のつくり方や、本音を引き出すための関わり方を学べるので、実施しているのに手応えがない状態から抜け出しやすくなります。面談の時間を、確認作業ではなく意味のある対話に変えたい場合に向いています。
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営業にもマネジメントにも活かせます。相手に気持ちよく話してもらい、考えや課題を正確に受け取り、認識をすり合わせながら次の一手につなげる力を学べるので、顧客理解を深めたい営業場面にも、部下との信頼関係を築きたい1on1や面談にも応用できます。立場は違っても、相手への理解を成果につなげる土台として使いやすい内容です。
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心理的安全性を高める土台づくりにつながります。相手が安心して話せる関係性の築き方や、否定される不安を和らげながら対話を進める考え方を学べるので、言いにくいことを抱え込みやすい職場でも、少しずつ本音が出やすい状態をつくれます。発言を増やすことだけでなく、相手が受け止めてもらえると感じる関わり方を理解できる点が大きな特長です。
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1. 資料請求/お問い合わせ
お問い合わせ後、弊社担当よりご連絡いたします。ご利用用途や対象者などをお教えください。
2. ヒアリング/運用イメージのご提案
現在の研修状況や計画などをヒアリングし、最適な研修内容のご提案とお見積もりをいたします。
3.ご契約
お申し込みいただきご契約となります。 -
20IDからご契約が可能です。
料金についてはご契約のID数によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。 -
国内最大級となる9,000本以上の動画数でビジネススキルから政治・経済・金融・デザイン、プログラミング、DX、AIまで全21カテゴリの幅広い領域を扱っています。社員研修から自律学習まで幅広く活用でき、年間600本の動画が更新されるため、最新のトレンドや環境変化に合わせた学習にも対応できます。
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Schoo for Businessは法人でご契約いただき、各社員に視聴権限(ID)を割り振って受講いただくプランです。一方、プレミアムプランは個人でご契約いただく有料のプランです。そのため、管理機能・研修機能はSchoo for Business(法人でのご契約)のみでご利用いただくことが可能です。
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受講者コメント
解決策や答えを提示しないといけない、Giveの立場で関わらないといけないと思っていましたが、相手の現在地の把握から始める、相手にしゃべってもらいながら一緒に考えを膨らませる、そんな作戦会議の場でいいのだなと少し安心しました!今考えれば、自分の先輩も私の話を聞き出してくれていたなと温かい気持ちにもなりました。
受講者コメント
相手の話を聴くことは、相手の安定・所属・承認欲求を満たせるのだとわかりました。1対1の時には、「真正面にならないように斜めに座る」と、リラックスしやすい関係になるという話も印象に残りました。
受講者コメント
濃密な内容で理解するのに時間がかかりそうです。でも、うまくいっていない自分への大きなヒントだと思ったので、何度か復習して身につけたいです。貴重な授業を放送してくださって感謝です。